Устранение проблем с лицензиями для Microsoft Defender для конечной точки в macOS

Область применения:

• Microsoft Defender для конечной точки в macOS
• Microsoft Defender для конечной точки (план 1)
• Microsoft Defender для конечной точки (план 2)
• Microsoft Defender XDR

Хотите попробовать Microsoft Defender для конечной точки? Зарегистрироваться для бесплатной пробной версии.

Лицензия не найдена

При развертывании Microsoft Defender для конечной точки в macOS появляется сообщение об ошибке со знаком x поверх Microsoft Defender для конечной точки на экране macOS.

Выберите символ x .

Сообщение

При выборе символа x отображаются параметры, как показано на следующем снимке экрана:

При выборе действия требуется сообщение об ошибке, как показано на следующем снимке экрана:

Это сообщение встречается по-другому: если вы используете терминал для ввода работоспособности mdatp без двойных кавычек, отображается сообщение, как показано на следующем снимке экрана:

Причина

• Вы можете столкнуться с ошибкой, если вы развернули и (или) установили Microsoft Defender для конечной точки в пакете macOS Скачивание установочных пакетов, но возможно, вы не выполнили скрипт конфигурации Скачивание пакета подключения, содержащего параметры лицензии. Сведения об устранении неполадок в этом сценарии см. в статье Если вы не выполняли скрипт конфигурации.

• Если Microsoft Defender для конечной точки в агенте macOS не обновлен, может появиться сообщение об ошибке. Сведения об устранении неполадок в этом сценарии см. в статье Если Microsoft Defender для конечной точки в macOS не обновлен.

• При отключении и повторном подключении Mac с Microsoft Defender для конечной точки в macOS может появиться сообщение об ошибке.

• Если лицензия не назначена пользователю, может появиться сообщение об ошибке. Сведения об устранении неполадок в этом сценарии см. в статье Если лицензия не назначена пользователю.

Решения

Если скрипт конфигурации не был запущен

В этом разделе описываются меры по устранению неполадок, когда сообщение об ошибке или предупреждении вызвано отсутствием выполнения скрипта конфигурации. Скрипт содержит параметры лицензии при установке и развертывании пакета Microsoft Defender для конечной точки в macOS.

В зависимости от используемого средства управления развертыванием следуйте инструкциям по подключению пакета (регистрации лицензии), как описано в следующей таблице.

Если Microsoft Defender для конечной точки в macOS не обновлена

В случаях, когда Microsoft Defender для конечной точки в macOS не обновлены, необходимо обновить агент.

Если Microsoft Defender для конечной точки в macOS отключен

Когда скрипт отключения выполняется в macOS, он сохраняет файл в /Library/Application Support/Microsoft/Defender/ и называется com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist.

Если файл существует, он не позволит снова подключить macOS. Удалите com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist , в котором снова выполняется скрипт подключения.

Если лицензия не назначена пользователю

1. На портале Microsoft Defender (security.microsoft.com) выберите Параметры, а затем — Конечные точки.

   

2. Выберите Лицензии.

   

3. Выберите Просмотр и приобретение лицензий в Центр администрирования Microsoft 365. На портале Центр администрирования Microsoft 365 появится следующий экран:

   

4. Установите флажок лицензии, которую вы хотите приобрести у корпорации Майкрософт, и выберите его. Появится экран с подробными сведениями о выбранной лицензии:

   

5. Щелкните ссылку Назначить лицензии .

   

   Появится следующий экран:

   

6. Выберите + Назначить лицензии.

7. Введите имя или адрес электронной почты пользователя, которому вы хотите назначить эту лицензию. Появится следующий экран, на котором отображаются сведения о выбранном получателе лицензии и список параметров.

   

8. Установите флажки для Расширенного аудита Microsoft 365, Microsoft Defender XDR и Microsoft Defender для конечной точки. Нажмите Сохранить.

При реализации этих вариантов решения (любой из них), если проблемы с лицензированием были устранены, а затем вы запускаете mdatp health, вы должны увидеть следующие результаты:

Вход с помощью учетной записи Майкрософт

Сообщение

Войдите с помощью учетной записи Майкрософт, чтобы приступить к работе.

Create новую учетную запись или переключиться на корпоративное приложение.

Причина

Вы скачали и установили Microsoft Defender для пользователей в macOS поверх ранее установленных Microsoft Defender для конечной точки.

Решение

Выберите Переключиться на корпоративное приложение , чтобы перейти на корпоративный интерфейс.

Вы также можете отключить переключение на взаимодействие с пользователями на компьютерах, зарегистрированных в MDM, включив userInterface/consumerExperience в параметры Defender:

<key>userInterface</key>
<dict>
    <key>consumerExperience</key>
    <string>disabled</string>
</dict>

Рекомендуемое содержимое

• Развертывание Microsoft Defender для конечной точки вручную в macOS. Установите Microsoft Defender для конечной точки в macOS вручную из командной строки.
• Настройка Microsoft Defender для конечной точки в политиках macOS в Jamf Pro. Узнайте, как настроить Microsoft Defender для конечной точки в политиках macOS в Jamf Pro.
• Microsoft Defender для конечной точки на Mac: узнайте, как устанавливать, настраивать, обновлять и использовать Microsoft Defender для конечной точки на Mac.
• Развертывание Microsoft Defender для конечной точки в macOS с помощью Jamf Pro. Узнайте, как развернуть Microsoft Defender для конечной точки в macOS с помощью Jamf Pro.