Обработка заказов на возврат продаж

Если нужен больший контроль над процессом возврата продажи, например складские документы для обработки товара или лучшие сводные сведения при получении товаров из нескольких документов продажи в одной продаже, можно создать заказы возврата продажи. Заказ на возврат продажи автоматически создает связанную кредит-ноту продажи и другие документы, связанные с возвратом, такие как заказ замены продажи, если необходимо.

В дополнение к исходному учтенному счету продажи можно применить кредит-ноту продажи или заказ на возврат продажи к другим документам продажи, например к другому учтенному счету продажи, поскольку клиент также возвращает товары, доставленные по этому счету.

Создание заказа на возврат продажи на основе одного или нескольких учтенных документов продажи

1. Выберите значок , введите Заказы на возврат продажи, затем выберите соответствующую ссылку.

2. Выберите действие Создать.

3. Заполните на экспресс-вкладке Общее необходимые поля.

4. На экспресс-вкладке Строки заполните строки вручную либо скопируйте сведения из других документов, чтобы заполнить строки автоматически:

   • Чтобы скопировать одну или несколько строк учтенного документа из одного или нескольких учтенных документов, используйте функцию Получить учт. строки документов для сторнир.. Эта функция всегда точное сторнирует себестоимости из строки учтенного документа. Эта функция описана в следующих шагах.
   • Используйте функцию Копировать из документа, чтобы скопировать существующий документ в заказ на возврат. Данная функция используется для копирования документа целиком. Можно скопировать как учтенный документ, так и документ, который еще не был учтен. Эта функция позволяет точно сторнировать себестоимость, только если установлен флажок Точный возврат себест. обязат. на странице Настройка модуля «Продажи».

5. Выберите действие Процесс, затем выберите действие Получить учт. строки документов для сторнир..

6. В верхней части страницы Строки учтенного документа продажи установите флажок Показывать только строки с возможностью сторнирования, если необходимо просмотреть только строки с еще не возвращенным количеством. Например, если учтенное количество из счета продажи уже возвращено, вряд ли возникнет необходимость в возврате этого количества по новому документу возврата продажи.

   Примечание

   Это поле можно использовать только для строк учтенных расходных накладных и строк учтенных счетов. Оно не предназначено для использования со строками учтенных возвратов или учтенных кредит-нот.

   С левой стороны страницы отображается список различных типов документов, а число в скобках соответствует количеству документов, доступных для каждого типа документа.

7. В поле Фильтр по типу документа выберите тип строк учтенного документа, который необходимо использовать.

8. Выберите те строки, которые необходимо скопировать в новый документ.

   Заметка

   Если используется Ctrl+A для выбора всех строк, то все строки с учетом заданного фильтра копируются, но игнорируется фильтр Показать только обратимое количество. Например, предположим, что были отфильтрованы строки документа с конкретным номером до двух строк, одна из которой уже была возвращена. Даже при выбранном поле Показать только обратимое количество, если нажать сочетание клавиш Ctrl+A для копирования всех строк, то будут скопированы обе строки вместо только одной, которая еще не была реверсировано.

9. Нажмите кнопку ОК для копирования строк в новый документ.

   Происходят следующие процессы.

   • Для строк учтенного документа с типом Товар создается новая строка, являющаяся копией строки учтенного документа с количеством, которое еще не было сторнировано. Поле Примен. из товарной операции заполняется соответствующим образом номером операции книги товаров для строки учтенного документа.

   • Для строк учтенного документа, которые не относятся к типу Товар (например, товарных издержек) создается строка нового документа, являющаяся копией строки исходного учтенного документа.

   • Вычисляется значение поля Себестоимость единицы (МВ) в новой строке на основе себестоимости соответствующих операций книги товаров.

   • Если копируемый документ является учтенной расходной накладной, учтенной приходной накладной, учтенной приходной накладной возврата или учтенной расходной накладной возврата, цена единицы вычисляется автоматически на основе карточки товара.

   • Если копируемый документ является учтенным счетом или кредит-нотой, копируются цена единицы, скидки счета и скидки по строке из строки учтенного документа.

   • Если строка учтенного документа содержит строки трассировки товара, поле Примен. из товарной операции в строках трассировки товара заполняется соответствующими номерами операций книги товаров из учтенных строк трассировки товара.

   При копировании из учтенного счета или учтенной кредит-ноты все соответствующие скидки счета и скидки по строке, действующие на момент учета исходного документа, копируются приложением в строку нового документа. Однако следует понимать, что если в настройках продажи и расчетов с клиентами активирован параметр Расчет скидки по счету на странице Настройка модуля "Продажи", скидка по счету будет рассчитана заново при учете строки нового документа. Поэтому сумма строки нового документа может отличаться от суммы строки учтенного документа, в зависимости от результата нового расчета скидки по счету.

   Примечание

   Если часть количества, указанного в строке учтенного документа, уже была реверсирована (возвращена) или продана, или использована, создается строка только с тем количеством, которое остается в складских запасах или которое еще не возвращено. Если все количество, указанное в строке учтенного документа, уже было реверсировано, строка нового документа программой не создается.

   Если поток товаров в учтенном документе совпадает с потоком товаров в новом документе, то в новом документе просто создается копия строки исходного учтенного документа. Поле Примен. из товарной операции не заполнено, поскольку в этом случае точное сторнирование себестоимости невозможно. Например, если функция Получить учт. строки документов для сторнир. используется, чтобы получить строку учтенной кредит-ноты продажи для новой кредит-ноты продажи, строка исходной учтенной кредит-ноты просто копируется в строку новой кредит-ноты.

10. На странице Возврат продажи в поле Код причины возврата на каждой строке выберите причину возврата.

11. Выберите действие Учет.

Создание заказа на замену продажи на основе возврата продажи

Вы можете договориться с клиентом о компенсации за проданный товар путем его замены. Заменить товар можно тем же или другим товаром. Такого рода ситуация может сложиться, например, если клиенту был по ошибке отгружен не тот товар.

1. На странице Возврат продажи для активного процесса возврата в пустой строке введите отрицательную операцию для заменяющего товара, введя отрицательную сумму в поле Количество .
2. Выберите действие Перемещение отрицательных строк.
3. На странице Перемещение отрицательных строк продаж заполните требуемые поля.
4. Нажмите кнопку ОК. Отрицательная строка для заменяемого товара удаляется из возврата продажи и вставляется на новую страницу Заказ на продажу. Дополнительные сведения см. в разделе Продажа продукции.

Создание документов, связанных с возвратом, из заказа на возврат продажи

Можно автоматически создавать заказы на замену продажи, заказы на возврат покупки и заказы на замену покупки в процессе возврата продажи. Это удобно, например, в ситуациях, когда требуется обработка товаров с гарантиями, предоставляемыми поставщиками.

1. На странице Возврат продажи для активного процесса возврата выберите действие Создать документы для возврата.
2. В поле Номер поставщика введите номер поставщика, если требуется автоматически создать документы поставщика.
3. Если возвращенный товар необходимо вернуть поставщику, установите флажок Создать возврат покупки.
4. Если возвращенный товар необходимо заказать у поставщика, установите флажок Создать заказ на покупку.
5. Если необходимо создать заказ замены продажи, установите флажок Создать заказ на продажу.

Создание платы за пополнение запасов

Вы можете принять решение удержать с клиента плату за пополнение складских запасов, которая должна покрыть затраты на обработку возвращенного товара. Это может произойти, если клиент по ошибке заказал другой товар или передумал покупать полученный товар.

Можно учесть в кредит-ноте или заказе на возврат такое увеличение затрат, как товарные издержки, и внести их в учтенную расходную накладную. Ниже приведено описание для заказа на возврат продажи, но те же действия применяются к кредит-ноте продажи.

1. Откройте страницу Возврат продажи для активного процесса возврата.
2. В новой строке в поле Тип выберите Издержки (товарные).
3. Заполните поля как для любой строки товарных издержек. Дополнительные сведения см. в разделе Использование товарных издержек для учета дополнительных торговых расходов.

При учете возврата плата за пополнение складских запасов добавляется к соответствующей сумме продажи. Таким образом будет поддерживаться точная оценка запасов.

См. также

Продажи
Настройка продаж
Управление кредиторской задолженностью
Отправка документов по электронной почте
Обработка возвратов или отмен покупок
Работа с Business Central

Бесплатные модули электронного обучения для Business Central можно найти здесь