Автоматический выбор лучшего времени для отправки сообщений электронной почты

Анализируя исторические данные, автоматизированный планировщик выбирает лучшее время для отправки сообщения электронной почты в течение уникального для каждого контакта времени.

Время, которое выбирает автоматизированное расписание, основано на времени прибытия каждого контакта на плитку электронной почты. Временной период уникален для каждого контакта. Временной период ограничен одним из следующих (в зависимости от того, что раньше):

• Запланированное время окончания цикла взаимодействия с клиентом.
• Срок действия сообщения электронной почты, если настроено.
• Семь дней в будущем.

Функция имеет два основных компонента:

• Автопланировщик для циклов взаимодействия с клиентом: позволяет автоматически планировать доставку сообщений каждому отдельно на основании оптимального времени для отправки, рассчитанного ИИ для этого контакта.
• Подробные результаты взаимодействия по электронной почте: предоставляют информативные тепловые карты, которые позволяют выделить тренды взаимодействия по электронной почте для каждого отдельного контакта. Доступны следующие данные:
  • Число открытий сообщения электронной почты: показывает, как часто контакт открывал одно из ваших писем в каждый час каждого дня недели. Позволяет узнать дни и время, когда контакт обычно использует почтовый клиент.
  • Время реакции на сообщение электронной почты: показывает, как быстро контакт открывал сообщения в зависимости от дня недели и часа доставки.
  • Оптимальное время для отправки сообщения электронной почты: отображает матрицу, которая указывает, в какое время в какие дни недели, вероятно, лучше всего отправлять сообщения текущему контакту. Для каждого контакта ИИ анализирует время реакции и время открытия и объединяет их с данными, собранными для аналогичных контактов, для генерации общих рекомендаций.

Создайте цикл взаимодействия с клиентом, который автоматически отправляет сообщения в оптимальное время

Обычно цикл взаимодействия с клиентом обрабатывает все контакты в целевом сегменте одновременно и доставляет сообщения в соответствии с графиком выполнения без учета истории взаимодействия с каждым конкретным контактом. Однако благодаря автоматическому планированию можно использовать ИИ для оптимизации времени доставки для каждого отдельного получателя. Это часто увеличивает долю открытых сообщений.

Для создания цикла взаимодействия, в котором используется оптимизированное время доставки:

1. Выберите Исходящий маркетинг>Исполнение маркетинга>Циклы взаимодействия с клиентом, затем создайте или откройте цикл взаимодействия с клиентом.

2. Разработайте цикл взаимодействия как обычно, но включите Автоматическое планирование для каждой плитки электронной почты, где вы хотите использовать автоматическое планирование. Чтобы активировать автоматизированное запланированное выполнение, выберите плитку электронной почты, перейдите в Расписание и поверните переключатель для Автоматическое планирование.

   

3. Повторите предыдущий шаг для каждого письма в вашем цикле, где вы хотите использовать автоматизированное планирование.

Просмотр сведений о взаимодействии по электронной почте и рекомендаций по доставке для контакта

Чтобы увидеть информацию о том, когда конкретный контакт обычно открывает ваши сообщения, сколько времени у него на это уходит, а также получить советы по лучшему времени для отправки:

1. Выберите Исходящий маркетинг>Клиенты>Контакты, чтобы открыть список контактов.

2. Найдите и выберите контакт, который нужно проанализировать.

3. Откройте вкладку Аналитика, а затем выберите Число открытий сообщения электронной почты на навигаторе вкладок. Эта страница содержит три графика, которые показывают, как и когда этот контакт взаимодействует с вашей электронной почты, а также график, который показывает лучшее время для отправки сообщений этому контакту на основе собранных результатов.

   

4. График Число открытий сообщения электронной почты следует читать следующим образом:

   • На оси x указано время.
   • На оси y указаны дни недели.
   • Цветные квадраты на каждом пересечении дня и времени указывают, как часто контакт открывал сообщение в этот день и это время. Чем темнее квадрат, тем чаще контакт открывал сообщение в это время.

5. График Время реакции на сообщение электронной почты следует читать следующим образом:

   • На оси x указано время.
   • На оси y указаны дни недели.
   • Цветные квадраты на каждом пересечении дня и времени указывают, сколько времени обычно у контакта уходит на открытие сообщения, доставленные в этот день и в это время. Чем темнее квадрат, тем быстрее контакт обычно открывает сообщения, доставленные в этот день и время.

6. Матрицу Оптимальное время для отправки сообщения электронной почты следует читать следующим образом:

   • На оси x указано время.
   • На оси y указаны дни недели.
   • Цветные квадраты на каждом пересечении дня и времени указывают дни и время, когда, по мнению ИИ, лучше всего отправлять сообщения этому контакту. Самые темные квадраты указывают на дни и время, которые, по мнению ИИ, лучше всего подходят для отправки сообщений этому контакту, а самые светлые квадраты — хуже всего. Большинство сочетаний дня и времени имеют промежуточные оттенки, но более темные подходят лучше.

При выборе автоматического графика доставки электронной почты система будет использовать эти результаты, чтобы решить, когда доставить сообщение каждому контакту.