Управление ключевыми словами SMS (текстовых сообщений), используемыми в циклах взаимодействия с клиентом
Страница ключевых слов SMS включает в себя все ключевые слова, которые были созданы и/или использованы в циклах взаимодействия с клиентом. Чтобы получить доступ к ней, перейдите в раздел Настройки > Customer Engagement > Ключевые слова SMS.
На этой странице вы можете удалить устаревшие ключевые слова, заменить ключевые слова новыми, которые улучшат частоту ответов, и добавить новые ключевые слова, которые будут отображаться в редакторе SMS и ваших циклах взаимодействия с клиентом.
Добавление нового ключевого слова:
- Нажмите кнопку Новое ключевое слово.
- Введите ключевое слово.
- Нажмите Создать, чтобы сохранить и добавить его.
Удаление ключевого слова:
- Выберите его в списке ключевых слов.
- Нажмите кнопку Удалить в меню.
- Подтвердите свое действие.
Обновление ключевого слова:
- Выберите его в списке ключевых слов.
- Нажмите кнопку Изменить.
- Добавьте новый текст и выберите Обновить. На приведенном ниже снимке экрана показана страница ключевых слов SMS.
