Использование естественного языка в циклах взаимодействия

  • Статья

Ввод естественного языка позволяет использовать общие слова и фразы для описания состояния, которое вы хотите включить в свой цикл взаимодействия с клиентом. Модель данных построена поверх Common Data Model (CDM).

Использовать ввод на естественном языке

  1. Для создания условия на естественном языке перейдите в раздел Customer Insights - Journeys>Взаимодействие>Циклы взаимодействия и откройте существующий цикл взаимодействия или создайте новый.
  2. Выберите знак "плюс", чтобы добавить элемент, а затем добавьте ветвь атрибута в ветвь на основе заданного значения.
  3. Откроется боковая панель под названием Атрибут. Введите следующие данные на боковой панели:
    • Отображаемое имя: чтобы определить вашу ветвь атрибута, введите ее имя.
    • Ручной ввод будет отображаться по умолчанию. Чтобы использовать ввод на естественном языке, выберите значок лампочки.

      Использовать ввод на естественном языке.

    • Введите предложения на естественном языке, используя текстовое поле.

Примеры условий

Вы можете создать сегмент, который будет оценивать вашу организационную базу данных Dynamics 365 для клиентов, которые отвечают определенным критериям. Например, клиенты с годовым доходом 100 000 долларов США.

Ниже даны примеры простых условных фраз с использованием естественного языка:

Поиск по компании

  • Клиенты, которые работают в корпорации Майкрософт (профиль)
  • Люди, которые работают в компании под названием Contoso (Профиль/Контакт)

Поиск по демографическим показателям

  • Клиенты-женщины (профиль)
  • Контакты в Сиэтле (Контакты)
  • Клиенты, которые находятся в Огайо (Контакты)
  • Контакты с должностью как вице-президент (Контакты)
  • Клиенты с должностью как вице-президент (Контакты/профиль)

Поиск по участию в сегментах в вашей организации

  • Клиенты, которые находятся в сегменте лояльности

Поделитесь с нами своим мнением

Модель естественного языка постоянно учится. Если вы попробуете запрос, который не работает, вы всегда можете предоставить обратную связь.

Чтобы оставить отзыв после ввода предложения на естественном языке:

  1. Под текстовым полем появится значок большого пальца вверх/большого пальца вниз.

    Отзыв на естественном языке.

  2. Выберите значок большого пальца вниз.

  3. Выберите Отправить отзыв.

  4. Введите краткое объяснение того, что произошло. Добавьте комментарий о том, как, по-вашему, должна выглядеть фраза.