Пользователи и привилегии
Заметка
Информация о доступности функций следующая.
| Dynamics 365 Contact Center — внедренное | Dynamics 365 Contact Center — автономное | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Да | Да | Да |
В этой теме перечислены привилегии таблиц и рекомендуемые уровни доступа для администратора, супервизора и агентов в Customer Service и Многоканальном взаимодействии для Customer Service.
Чтобы узнать больше о различных уровнях доступа, см. раздел Роли безопасности.
Для получения дополнительной информации о том, как типы пользователей сопоставляются с ролями, см. раздел Управление персонами.
Заметка
Если в системе используются настраиваемые подключаемые модули и рабочие процессы, вы должны убедиться, что требуемые привилегии предоставлены пользователям, иначе ваши подключаемые модули не будут работать.
В зависимости от подготовленного канала сущность может существовать, а может и не существовать. Вам потребуется добавить привилегии для существующих сущностей.
Пользователь: администратор
В следующей таблице перечислены привилегии и рекомендуемые уровни доступа для пользователя-администратора.
| Имя таблицы | Уникальное имя таблицы | Имя привилегии | Рекомендуемый уровень доступа |
|---|---|---|---|
| Вид занятий | Вид занятий | Добавление, Добавление к, Удаление, Обновление | Локальная |
| Назначить | Расширенный | ||
| Создание | Обычный | ||
| Чтение, Предоставление доступа | Глобальная | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Журнал состояния агента | msdyn_agentstatushistory | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Конфигурация ИИ | msdyn_aiconfiguration | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Модель ИИ | msdyn_aimodel | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаблон ИИ | msdyn_aitemplate | Читать | Глобальная |
| Модуль приложения | Модуль приложения | Чтение, Обновление | Глобальная |
| Профиль приложения | msdyn_appconfiguration | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Конфигурация приложения | AppConfig | Читать | Глобальная |
| Определение параметра приложения (Устарело) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Учетная запись Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Читать | Глобальная |
| Расширение приложения | msdyn_applicationextension | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаблон вкладки приложения | msdyn_applicationtabtemplate | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаблон вкладки приложения (Устарело) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Тип приложения (устарело) | msdyn_consoleapplicationtype | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Конфигурация назначения | msdyn_assignmentconfiguration | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаг конфигурации назначения | msdyn_assignmentconfigurationstep | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Аудиофайл | msdyn_soundfile | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметры проверки подлинности | msdyn_authenticationsettings | Читать | Глобальная |
| Резервируемый ресурс | BookableResource | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Емкость резервируемого ресурса Профиль |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление | Глобальная |
| Характеристика резервируемого ресурса | BookableResourceCharacteristic | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Профиль емкости | msdyn_capacityprofile | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление | Глобальная |
| канал | msdyn_channel | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Поставщик канала | msdyn_channelprovider | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Возможность канала | msdyn_channelcapability | Читать | Глобальная |
| Конфигурация канала | msdyn_occhannelconfiguration | Чтение, Обновление | Глобальная |
| Инфраструктура интеграции каналов Поставщик v1.0 |
msdyn_ciprovider | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Конфигурация состояния канала | msdyn_occhannelstateconfiguration | Читать | Глобальная |
| Характеристика | Характеристика | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Сопоставление характеристики | msdyn_ocsitdskill | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Мини-приложение чата | msdyn_livechatconfig | Читать | Глобальная |
| Диаграммы | SavedQueryVisualizations | Читать | Глобальная |
| Columns | Атрибут | Изменить | Глобальная |
| Значение элемента контекста | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Добавление, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Переменная контекста | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Действие беседы | msdyn_conversationaction | Читать | Глобальная |
| Языковой стандарт действия разговора | msdyn_conversationactionlocale | Читать | Глобальная |
| Емкость разговора профиль |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление | Глобальная |
| Характеристика разговора | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Тональность разговора | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Учетная запись настраиваемого обмена сообщениями | msdyn_ocbotchannelregistration | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Канал настраиваемого обмена сообщениями | msdyn_occustommessagingchannel | Читать | Глобальная |
| Пользовательская настройка | Пользовательская настройка | Публикация, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Имя таблицы | Уникальное имя таблицы | Имя привилегии | Рекомендуемый уровень доступа |
|---|---|---|---|
| Контракт решения | msdyn_decisioncontract | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление | Глобальная |
| Набор правил решения | msdyn_decisionruleset | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление | Глобальная |
| Устаревший рабочий поток Конфигурация сущности |
msdyn_entityconfig | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Контекст маршрутизации сущности | msdyn_cdsentityengagementctx | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Страница Facebook | msdyn_ocfbpage | Читать | Глобальная |
| Формы | SystemForm | Читать | Глобальная |
| Поставщик географического расположения | msdyn_oc_geolocationprovider | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Учетная запись агента Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Читать | Глобальная |
| Определение события КПЭ | msdyn_kpieventdefinition | Читать | Глобальная |
| Язык | msdyn_oclanguage | Чтение, Добавление к | Глобальная |
| Учетная запись LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Читать | Глобальная |
| Событие рабочего элемента в реальном времени | msdyn_liveworkitemevent | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Участник рабочего элемента в реальном времени (Устарело) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Локализация | msdyn_oclocalizationdata | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Правило маскирования | msdyn_maskingrule | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Главная маршрутизация сущности Настройка |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Создание | Локальная |
| Добавление, Добавление к, Назначение, Чтение, Предоставление доступа, Обновление | Глобальная | ||
| DELETE | Расширенный | ||
| Сообщение | msdyn_ocsystemmessage | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Читать | Глобальная |
| Сведения об обучении модели | msdyn_ocsimltraining | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Поле уведомления | msdyn_notificationfield | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаблон уведомления | msdyn_notificationtemplate | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Поле уведомления (устарело) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаблон уведомлений (Устарело) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Очередь многоканального взаимодействия (устарело) | msdyn_omnichannelqueue | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Конфигурация многоканального взаимодействия | msdyn_omnichannelconfiguration | Добавление, Добавление к, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Персонализация многоканального взаимодействия | msdyn_omnichannelpersonalization | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Текущий разговор (Устарело) |
msdyn_liveconversation | Добавление, Добавление к, Обновление | Локальная |
| Назначить | Расширенный | ||
| Создание | Обычный | ||
| Чтение, Предоставление доступа | Глобальная | ||
| Рабочий час | msdyn_operatinghour | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Организация | организация | Читать | Глобальная |
| Конфигурация средства области | msdyn_panetoolconfiguration | Читать | Глобальная |
| Параметр (устарело) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Сопоставление ролей безопасности пользователей | msdyn_personasecurityrolemapping | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Личный быстрый ответ | msdyn_personalmessage | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Обычный |
| Персональный параметр звука | msdyn_personalsoundsetting | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Обычный |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Читать | Глобальная |
| PluginType | PluginType | Читать | Глобальная |
| Конфигурация Power BI | msdyn_analytics | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Присутствие | msdyn_presence | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Конфигурация области производительности | msdyn_paneconfiguration | Читать | Глобальная |
| Состояние подготовки | msdyn_ocprovisioningstate | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Издатель | Издатель | Читать | Глобальная |
| Адрес издателя | PublisherAddress | Читать | Глобальная |
| Имя таблицы | Уникальное имя таблицы | Имя привилегии | Рекомендуемый уровень доступа |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Чтение, Обновление | Глобальная |
| Очередь | Очередь | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Быстрый ответ | msdyn_cannedmessage | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Модель оценки | RatingModel | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Значение оценки | RatingValue | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Запись | msdyn_ocrecording | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Отношение | Отношение | Изменить | Глобальная |
| Роль | Роль | Добавление к, Назначение, Чтение | Глобальная |
| Конфигурация маршрутизации | msdyn_routingconfiguration | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаг конфигурации маршрутизации | msdyn_routingconfigurationstep | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Элемент правила | msdyn_ocruleitem | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Сценарий | msdyn_scenario | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| SdkMessage | SdkMessage | Читать | Глобальная |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Читать | Глобальная |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Читать | Глобальная |
| Конфигурация поиска | msdyn_searchconfiguration | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Самообслуживание | msdyn_visitorjourney | Читать | Глобальная |
| Анализ тональности | msdyn_sentimentanalysis | Чтение, Обновление | Глобальная |
| Конечная точка сервиса | ServiceEndpoint | Читать | Глобальная |
| Событие сеанса | msdyn_sessionevent | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаблон сеанса | msdyn_sessiontemplate | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Характеристика сеанса | msdyn_ocsessioncharacteristic | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Участник сеанса | msdyn_sessionparticipant | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаблоны сеансов (Устарело) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Данные SharePoint | SharePointData | Создание, Чтение, Обновление | Глобальная |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Читать | Глобальная |
| Модель поиска навыков | msdyn_ocskillidentmlmodel | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметры номера SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Читать | Глобальная |
| Решение | Решение | Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметр звуковых уведомлений | msdyn_soundnotificationsetting | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Системный пользователь | Пользователь | Добавление, Добавление к, Создание, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Таблицу | Entity | Изменить | Глобальная |
| Тег | msdyn_octag | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметр шаблона | msdyn_templateparameter | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Тег шаблона (устарело) | msdyn_templatetags | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Обучение импорта данных конфигурация |
msdyn_ocsitdimportconfig | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Запись обучения | msdyn_ocsitrainingdata | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Расшифровка | msdyn_transcript | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Имя пользователя Twitter | msdyn_octwitterhandle | Читать | Глобальная |
| Диагностика единой маршрутизации | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Запуск единой маршрутизации | msdyn_unifiedroutingrun | Удаление, Чтение | Глобальная |
| Шаблон уведомлений единой маршрутизации | msdyn_urnotificationtemplate | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Шаблон уведомлений единой маршрутизации Сопоставление |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметр пользователя | msdyusd_usersettings | Добавление, Добавление к, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметры пользователя | msdyn_usersetting | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметр голосового канала | msdyn_ocvoicechannelsetting | Читать | Глобальная |
| Учетная запись WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Читать | Глобальная |
| Число WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Читать | Глобальная |
| Емкость рабочего потока Профиль |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление | Глобальная |
| Рабочий поток | msdyn_liveworkstream | Добавление, Добавление к, Назначение, Создание, Удаление, Чтение, Предоставление доступа, Обновление | Глобальная |
Пользователь: супервайзер
В следующей таблице перечислены привилегии и рекомендуемые уровни доступа для пользователя-супервайзера.
| Имя таблицы (A-O) | Уникальное имя таблицы | Имя привилегии | Рекомендуемый уровень доступа |
|---|---|---|---|
| Вид занятий | Вид занятий | Добавление, Добавление к, Удаление, Обновление | Локальная |
| Назначить | Расширенный | ||
| Создание | Обычный | ||
| Чтение, Предоставление доступа | Глобальная | ||
| Журнал состояния агента | msdyn_agentstatushistory | Читать | Глобальная |
| Модуль приложения | Модуль приложения | Читать | Глобальная |
| Профиль приложения | msdyn_appconfiguration | Читать | Глобальная |
| Определение параметра приложения (Устарело) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Читать | Глобальная |
| Учетная запись Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Читать | Глобальная |
| Расширение приложения | msdyn_applicationextension | Читать | Глобальная |
| Шаблон вкладки приложения | msdyn_applicationtabtemplate | Читать | Глобальная |
| Шаблон вкладки приложения (Устарело) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Читать | Глобальная |
| Тип приложения (устарело) | msdyn_consoleapplicationtype | Читать | Глобальная |
| Аудиофайл | msdyn_soundfile | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметры проверки подлинности | msdyn_authenticationsettings | Читать | Глобальная |
| Резервируемый ресурс | BookableResource | Читать | Глобальная |
| Резервируемый ресурс Характеристика |
BookableResourceCharacteristic | Читать | Глобальная |
| канал | msdyn_channel | Читать | Глобальная |
| Поставщик канала | msdyn_channelprovider | Читать | Глобальная |
| Возможность канала | msdyn_channelcapability | Читать | Глобальная |
| Инфраструктура интеграции каналов Поставщик v1.0 |
msdyn_ciprovider | Читать | Глобальная |
| Характеристика | Характеристика | Читать | Глобальная |
| Мини-приложение чата | msdyn_livechatconfig | Читать | Глобальная |
| Значение элемента контекста | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Читать | Глобальная |
| Добавление, Создание, Обновление | Обычный | ||
| Переменная контекста | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Читать | Глобальная |
| Действие беседы | msdyn_conversationaction | Читать | Глобальная |
| Языковой стандарт действия разговора | msdyn_conversationactionlocale | Читать | Глобальная |
| Характеристика разговора | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Читать | Глобальная |
| Тональность разговора | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Читать | Глобальная |
| Учетная запись настраиваемого обмена сообщениями | msdyn_ocbotchannelregistration | Читать | Глобальная |
| Канал настраиваемого обмена сообщениями | msdyn_occustommessagingchannel | Читать | Глобальная |
| Устаревший рабочий поток Конфигурация сущности |
msdyn_entityconfig | Читать | Глобальная |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Читать | Глобальная |
| Контекст маршрутизации сущности | msdyn_cdsentityengagementctx | Читать | Глобальная |
| Страница Facebook | msdyn_ocfbpage | Читать | Глобальная |
| Поставщик географического расположения | msdyn_oc_geolocationprovider | Читать | Глобальная |
| Учетная запись агента Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Читать | Глобальная |
| Язык | msdyn_oclanguage | Читать | Глобальная |
| Учетная запись LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Читать | Глобальная |
| Событие рабочего элемента в реальном времени | msdyn_liveworkitemevent | Читать | Глобальная |
| Участник рабочего элемента в реальном времени (Устарело) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Читать | Глобальная |
| Локализация | msdyn_oclocalizationdata | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Правило маскирования | msdyn_maskingrule | Читать | Глобальная |
| Главная маршрутизация сущности Настройка |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Читать | Глобальная |
| Сообщение | msdyn_ocsystemmessage | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Читать | Глобальная |
| Поле уведомления | msdyn_notificationfield | Читать | Глобальная |
| Шаблон уведомления | msdyn_notificationtemplate | Читать | Глобальная |
| Поле уведомления (устарело) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Читать | Глобальная |
| Шаблон уведомлений (Устарело) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Читать | Глобальная |
| Очередь многоканального взаимодействия (устарело) | msdyn_omnichannelqueue | Добавление, Добавление к, Чтение | Глобальная |
| Конфигурация многоканального взаимодействия | msdyn_omnichannelconfiguration | Читать | Глобальная |
| Персонализация многоканального взаимодействия | msdyn_omnichannelpersonalization | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Обычный |
| Текущий разговор (Устарело) |
msdyn_liveconversation | Создание | Обычный |
| Чтение, Предоставление доступа | Глобальная | ||
| Добавление, Добавление к, Обновление | Локальная | ||
| Назначить | Расширенный | ||
| Рабочий час | msdyn_operatinghour | Читать | Глобальная |
| Организация | организация | Читать | Глобальная |
| Имя таблицы | Уникальное имя таблицы | Имя привилегии | Рекомендуемый уровень доступа |
|---|---|---|---|
| Параметр (устарело) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Читать | Глобальная |
| Сопоставление ролей безопасности пользователей | msdyn_personasecurityrolemapping | Читать | Глобальная |
| Личный быстрый ответ | msdyn_personalmessage | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Обычный |
| Персональный параметр звука | msdyn_Personalsoundsetting | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Обычный |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Читать | Глобальная |
| PluginType | PluginType | Читать | Глобальная |
| Конфигурация Power BI | msdyn_analytics | Читать | Глобальная |
| Присутствие | msdyn_presence | Добавление, Добавление к, Чтение | Глобальная |
| Состояние подготовки | msdyn_ocprovisioningstate | Читать | Глобальная |
| Очередь | Очередь | Добавление, Добавление к, Чтение | Глобальная |
| Быстрый ответ | msdyn_cannedmessage | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Модель оценки | RatingModel | Читать | Глобальная |
| Значение оценки | RatingValue | Читать | Глобальная |
| Запись | msdyn_ocrecording | Читать | Глобальная |
| Роль | Роль | Читать | Глобальная |
| Элемент правила | msdyn_ocruleitem | Читать | Глобальная |
| Сценарий | msdyn_scenario | Читать | Глобальная |
| SdkMessage | SdkMessage | Читать | Глобальная |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Читать | Глобальная |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Читать | Глобальная |
| Конфигурация поиска | msdyn_searchconfiguration | Читать | Глобальная |
| Самообслуживание | msdyn_visitorjourney | Читать | Глобальная |
| Анализ тональности | msdyn_sentimentanalysis | Читать | Глобальная |
| Конечная точка сервиса | ServiceEndpoint | Читать | Глобальная |
| Событие сеанса | msdyn_sessionevent | Читать | Глобальная |
| Шаблон сеанса | msdyn_sessiontemplate | Читать | Глобальная |
| Характеристика сеанса | msdyn_ocsessioncharacteristic | Читать | Глобальная |
| Участник сеанса | msdyn_sessionparticipant | Читать | Глобальная |
| Шаблоны сеансов (устарело) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Читать | Глобальная |
| Данные SharePoint | SharePointData | Создание, Чтение, Обновление | Глобальная |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Читать | Глобальная |
| Параметры номера SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Читать | Глобальная |
| Решение | Решение | Читать | Глобальная |
| Параметр звуковых уведомлений | msdyn_soundnotificationsetting | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Системный пользователь | Пользователь | Добавление, Добавление к, Создание, Чтение, Обновление | Локальная |
| Тег | msdyn_octag | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметр шаблона | msdyn_templateparameter | Читать | Глобальная |
| Тег шаблона (устарело) | msdyn_templatetags | Читать | Глобальная |
| Расшифровка | msdyn_transcript | Читать | Глобальная |
| Имя пользователя Twitter | msdyn_octwitterhandle | Читать | Глобальная |
| Шаблон уведомлений единой маршрутизации | msdyn_urnotificationtemplate | Читать | Глобальная |
| Сопоставление шаблонов уведомлений единой маршрутизации | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Читать | Глобальная |
| Параметр пользователя | msdyusd_usersettings | Добавление, Добавление к, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметры пользователя | msdyn_usersetting | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметр голосового канала | msdyn_ocvoicechannelsetting | Читать | Глобальная |
| Учетная запись WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Читать | Глобальная |
| Число WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Читать | Глобальная |
| Рабочий поток | msdyn_liveworkstream | Читать | Глобальная |
Пользователь: агент
В следующей таблице перечислены привилегии и рекомендуемые уровни доступа для пользователя-агента.
| Имя таблицы | Уникальное имя таблицы | Имя привилегии | Рекомендуемый уровень доступа |
|---|---|---|---|
| Вид занятий | Вид занятий | Добавление, Добавление к, Удаление, Обновление | Локальная |
| Назначить | Расширенный | ||
| Создание | Обычный | ||
| Чтение, Предоставление доступа | Глобальная | ||
| Журнал состояния агента | msdyn_agentstatushistory | Читать | Глобальная |
| Модуль приложения | Модуль приложения | Читать | Глобальная |
| Профиль приложения | msdyn_appconfiguration | Читать | Глобальная |
| Определение параметра приложения (Устарело) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Читать | Глобальная |
| Учетная запись Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Читать | Глобальная |
| Расширение приложения | msdyn_applicationextension | Читать | Глобальная |
| Шаблон вкладки приложения | msdyn_applicationtabtemplate | Читать | Глобальная |
| Шаблон вкладки приложения (Устарело) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Читать | Глобальная |
| Тип приложения (Устарело) |
msdyn_consoleapplicationtype | Читать | Глобальная |
| Конфигурация назначения | msdyn_assignmentconfiguration | Читать | Глобальная |
| Конфигурация назначения Этап |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Читать | Глобальная |
| Аудиофайл | msdyn_soundfile | Добавление, Добавление к, Чтение | Глобальная |
| Параметры проверки подлинности | msdyn_authenticationsettings | Читать | Глобальная |
| Резервируемый ресурс | BookableResource | Читать | Глобальная |
| Емкость резервируемого ресурса Профиль |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Читать | Локальная |
| Резервируемый ресурс Характеристика |
BookableResourceCharacteristic | Читать | Глобальная |
| Профиль емкости | msdyn_capacityprofile | Читать | Обычный |
| канал | msdyn_channel | Читать | Глобальная |
| Поставщик канала | msdyn_channelprovider | Читать | Глобальная |
| Возможность канала | msdyn_channelcapability | Читать | Глобальная |
| Инфраструктура интеграции каналов Поставщик v1.0 |
msdyn_ciprovider | Читать | Глобальная |
| Характеристика | Характеристика | Читать | Глобальная |
| Сопоставление характеристики | msdyn_ocsitdskill | Читать | Глобальная |
| Мини-приложение чата | msdyn_livechatconfig | Читать | Глобальная |
| Значение элемента контекста | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Читать | Глобальная |
| Добавление, Создание, Обновление | Обычный | ||
| Переменная контекста | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Читать | Глобальная |
| Действие беседы | msdyn_conversationaction | Читать | Глобальная |
| Языковой стандарт действия разговора | msdyn_conversationactionlocale | Читать | Глобальная |
| Профиль емкости разговора | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Читать | Локальная |
| Характеристика разговора | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Читать | Глобальная |
| Тональность разговора | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Читать | Глобальная |
| Учетная запись настраиваемого обмена сообщениями | msdyn_ocbotchannelregistration | Читать | Глобальная |
| Канал настраиваемого обмена сообщениями | msdyn_occustommessagingchannel | Читать | Глобальная |
| Контракт решения | msdyn_decisioncontract | Добавление, Добавление к, Чтение | Глобальная |
| Назначение, Предоставление доступа | Обычный | ||
| Набор правил решения | msdyn_decisionruleset | Добавление, Добавление к, Чтение | Глобальная |
| Назначение, Предоставление доступа | Обычный | ||
| Устаревший рабочий поток < Конфигурация сущности |
msdyn_entityconfig | Читать | Глобальная |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Читать | Глобальная |
| Контекст маршрутизации сущности | msdyn_cdsentityengagementctx | Читать | Глобальная |
| Страница Facebook | msdyn_ocfbpage | Читать | Глобальная |
| Учетная запись агента Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Читать | Глобальная |
| Имя таблицы | Уникальное имя таблицы | Имя привилегии | Рекомендуемый уровень доступа |
|---|---|---|---|
| Определение события КПЭ | msdyn_kpieventdefinition | Читать | Глобальная |
| Язык | msdyn_oclanguage | Читать | Глобальная |
| Учетная запись LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Читать | Глобальная |
| Событие рабочего элемента в реальном времени | msdyn_liveworkitemevent | Читать | Глобальная |
| Участник рабочего элемента в реальном времени (Устарело) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Читать | Глобальная |
| Локализация | msdyn_oclocalizationdata | Читать | Глобальная |
| Правило маскирования | msdyn_maskingrule | Читать | Глобальная |
| Главная маршрутизация сущности Настройка |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Добавление, Добавление к, Чтение | Глобальная |
| Назначение, Предоставление доступа | Обычный | ||
| № | msdyn_ocsystemmessage | Читать | Глобальная |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Читать | Глобальная |
| Сведения об обучении модели | msdyn_ocsimltraining | Читать | Глобальная |
| Поле уведомления | msdyn_notificationfield | Читать | Глобальная |
| Шаблон уведомления | msdyn_notificationtemplate | Читать | Глобальная |
| Поле уведомления (Устарело) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Читать | Глобальная |
| Шаблон уведомлений (Устарело) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Читать | Глобальная |
| Очередь многоканального взаимодействия (устарело) | msdyn_omnichannelqueue | Читать | Глобальная |
| Конфигурация многоканального взаимодействия | msdyn_omnichannelconfiguration | Читать | Глобальная |
| Персонализация многоканального взаимодействия | msdyn_omnichannelpersonalization | Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Обычный |
| Текущий разговор (Устарело) |
msdyn_liveconversation | Создание | Обычный |
| Организация | организация | Читать | Глобальная |
| Чтение, Предоставление доступа | Глобальная | ||
| Добавление, Добавление к, Обновление | Локальная | ||
| Назначить | Расширенный | ||
| Конфигурация средства области | msdyn_panetoolconfiguration | Читать | Глобальная |
| Параметр (устарело) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Читать | Глобальная |
| Сопоставление ролей безопасности пользователей | msdyn_personasecurityrolemapping | Читать | Глобальная |
| Личный быстрый ответ | msdyn_personalmessage | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Обычный |
| Персональный параметр звука | msdyn_Personalsoundsetting | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Обычный |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Читать | Глобальная |
| PluginType | PluginType | Читать | Глобальная |
| Присутствие | msdyn_presence | Читать | Глобальная |
| Конфигурация области производительности | msdyn_paneconfiguration | Читать | Глобальная |
| Состояние подготовки | msdyn_ocprovisioningstate | Читать | Глобальная |
| Имя таблицы | Уникальное имя таблицы | Имя привилегии | Рекомендуемый уровень доступа |
|---|---|---|---|
| Очередь | Очередь | Добавление, Чтение | Глобальная |
| Быстрый ответ | msdyn_cannedmessage | Читать | Глобальная |
| Модель оценки | RatingModel | Читать | Глобальная |
| Значение оценки | RatingValue | Читать | Глобальная |
| Запись | msdyn_ocrecording | Читать | Глобальная |
| Роль | Роль | Читать | Глобальная |
| Конфигурация маршрутизации | msdyn_routingconfiguration | Читать | Глобальная |
| Шаг конфигурации маршрутизации | msdyn_routingconfigurationstep | Читать | Глобальная |
| Элемент правила | msdyn_ocruleitem | Читать | Глобальная |
| Сценарий | msdyn_scenario | Читать | Глобальная |
| SdkMessage | SdkMessage | Читать | Глобальная |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Читать | Глобальная |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Читать | Глобальная |
| Конфигурация поиска | msdyn_searchconfiguration | Читать | Глобальная |
| Самообслуживание | msdyn_visitorjourney | Читать | Глобальная |
| Анализ тональности | msdyn_sentimentanalysis | Читать | Глобальная |
| Конечная точка сервиса | ServiceEndpoint | Читать | Глобальная |
| Событие сеанса | msdyn_sessionevent | Читать | Глобальная |
| Шаблон сеанса | msdyn_sessiontemplate | Читать | Глобальная |
| Характеристика сеанса | msdyn_ocsessioncharacteristic | Читать | Глобальная |
| Участник сеанса | msdyn_sessionparticipant | Читать | Глобальная |
| Шаблоны сеансов (устарело) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Читать | Глобальная |
| Данные SharePoint | SharePointData | Создание, Чтение, Обновление | Глобальная |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Читать | Глобальная |
| Модель поиска навыков | msdyn_ocskillidentmlmodel | Читать | Глобальная |
| Параметры номера SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Читать | Глобальная |
| Решение | Решение | Читать | Глобальная |
| Параметр звуковых уведомлений | msdyn_soundnotificationsetting | Добавление, Добавление к, Чтение | Глобальная |
| Системный пользователь | Пользователь | Читать | Локальная |
| Тег | msdyn_octag | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметр шаблона | msdyn_templateparameter | Читать | Глобальная |
| Тег шаблона (устарело) | msdyn_templatetags | Читать | Глобальная |
| Конфигурация импорта данных для обучения | msdyn_ocsitdimportconfig | Читать | Глобальная |
| Запись обучения | msdyn_ocsitrainingdata | Читать | Глобальная |
| Расшифровка | msdyn_transcript | Читать | Глобальная |
| Имя пользователя Twitter | msdyn_octwitterhandle | Читать | Глобальная |
| Шаблон уведомлений единой маршрутизации | msdyn_urnotificationtemplate | Читать | Глобальная |
| Сопоставление шаблонов уведомлений единой маршрутизации | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Читать | Глобальная |
| Параметры пользователя | msdyn_usersetting | Добавление, Добавление к, Создание, Удаление, Чтение, Обновление | Глобальная |
| Параметр голосового канала | msdyn_ocvoicechannelsetting | Читать | Глобальная |
| Учетная запись WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Читать | Глобальная |
| Число WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Читать | Глобальная |
| Профиль емкости рабочего потока | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Читать | Локальная |
| Рабочий поток | msdyn_liveworkstream | Добавление, Добавление к, Чтение | Глобальная |
| Назначение, Предоставление доступа | Обычный |
См. также
Обзор единой маршрутизации
Управление пользователями для единой маршрутизации
Добавление настраиваемых ролей безопасности в Customer Service