Получение поддержки
Эта статья содержит сведения о том, как получить поддержку для Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Запросы в службу поддержки
Можно обратиться в службу поддержки Майкрософт и получить поддержку для Intelligent Order Management с помощью интерфейса Справка и поддержка в центре администрирования Microsoft Power Platform.
Необходимые условия
Необходимо иметь роль безопасности, которая включена для создания запросов в службу поддержки. Пользователи с одной из следующих ролей безопасности могут создавать запросы в службу поддержки:
- Администратор ролей Microsoft Entra
- Администратор среды (или роль системного администратора в Dataverse)
- Администратор компании
- Администратор выставления счетов
- Администратор служб
- Администратор служб CRM
- Power PlatformАдминистрирование
- Администратор безопасности
- Делегированный администратор партнера
- SharePointАдминистрирование
- Администратор Teams
- Администратор Exchange
- Power BIАдминистрирование
- Администратор соответствия
- Администратор службы поддержки
Поддержка доступна для следующих планов поддержки:
- Поддержка подписки
- , прямая поддержка Professional
- Унифицированная поддержка
Создание запроса на поддержку
Чтобы создать запрос на поддержку, выполните следующие действия.
- Войдите в Центр администрирования Microsoft Power Platform, используя свои учетные данные администратора.
- Выберите Справка + поддержка>Создать запрос на поддержку.
- Выберите Dynamics 365 Intelligent Order Management как продукт.
- Заполните тип проблемы и описание проблемы, затем выберите вкладку Решения.
- Если инструкция на вкладке Решения не помогла устранить проблему, прокрутите вниз и выберите Далее.
- Выберите план поддержки и заполните поля на страницах формы.
После отправки запроса он появится в списке запросов на поддержку. Можно проверить статус и отредактировать запрос на этой странице.
Поддержка по электронной почте
Если вы не можете создать запрос на поддержку, можно обратиться по адресу iomsupport@microsoft.com за указаниями о том, как можно попросить создать запрос на поддержку для вас.
Другие варианты поддержки
Чтобы получить поддержку, можно отправить вопросы на сайт сообщества для Dynamics 365 Intelligent Order Management. Корпорация Майкрософт отслеживает этот сайт сообщества.
Клиенты и партнеры, являющиеся частью программы закрытой предварительной версии, могут отправлять вопросы в группу Yammer.