Планирование единой системы обмена сообщениями в Exchange Server
Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.
При планировании развертывания единой системы обмена сообщениями (UM) существует множество факторов, которые необходимо проанализировать, чтобы обеспечить успешное развертывание. Необходимо понимать различные аспекты единой системы обмена сообщениями, каждый ее компонент и функцию, чтобы правильно спланировать инфраструктуру и развертывание единой системы обмена сообщениями. Время, затраченное на планирование и проработку этих вопросов, поможет избежать многих проблем при развертывании единой системы обмена сообщениями в организации.
Возможно, вы ведете развертывание единой системы обмена сообщениями в новой организации Exchange или обновление старого или стороннего решения голосовой почты. Если выполняется обновление, необходимо решить, следует ли переводить устройства с телефонным протоколом на основе каналов в сети обмена данными IP и развертывать корпоративную голосовую связь, например Microsoft Lync Server. Это лишь первый шаг в подготовке и развертывании единой системы обмена сообщениями в организации.
Планирование системы голосовой почты
Единая система обмена сообщениями объединяет голосовую почту, факсы и обмен сообщениями электронной почты в одном хранилище, доступном с телефона, компьютеров пользователей или мобильных устройств. Пользователи могут получать доступ к голосовой почте, электронной почте, данным календаря и личным контактам, расположенным в их почтовых ящиках Exchange, через почтовые клиенты, например Outlook и Outlook Web App.
Серверы клиентского доступа со службой маршрутизатора вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange и серверы почтовых ящиков со службой единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange обеспечивают работу с голосовой почтой для пользователей в организации.
Серверы почтовых ящиков используют серверы клиентского доступа для переадресации трафика SIP из входящих вызовов и установки соединения со шлюзом VoIP, IP-УАТС или SBC и приема медиатрафика RTP/SRTP. Все сообщения голосовой почты и факсимильные сообщения отправляются из службы единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange на сервер почтовых ящиков, который доставляет их в почтовый ящик пользователя. Чтобы пользователь мог использовать в единой системе обмена сообщениями голосовую почту, он должен иметь почтовый ящик в Exchange.
Планирование развертывания единой системы обмена сообщениями
Чем проще в общем случае топология единой системы обмена сообщениями, тем легче развернуть и поддерживать единую систему обмена сообщениями. Установите как можно меньше серверов клиентского доступа и почтовых ящиков и создайте как можно меньше компонентов единой системы обмена сообщениями (например, абонентские группы единой системы обмена сообщениями, автосекретари и политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями), чтобы обеспечить поддержку бизнес-целей и целей организации. Большие организации, имеющие сложную систему телефонии и развитую сетевую структуру, большое количество отделов и другие сложности, потребуют более трудоемкого планирования, чем небольшие организации с относительно простыми потребностями в единой системе обмена сообщениями.
Ниже приведены некоторые из областей, которые следует рассмотреть при планировании единой системы обмена сообщениями в организации:
Требования организации. Оцените бизнес-потребности, полезность развертывания системы голосовой почты, физическую сеть и бизнес-топологию, а также требования к безопасности для вашей организации.
Требования к телефонии. Проверьте существующую телефонию, сеть с переключением каналов и систему голосовой почты.
Требования к сети. Проанализируйте топологию сети, текущую структуру IP-сети с переключением пакетов, включая точки подключения локальной сети и глобальной сети, а также устройства.
Active Directory (служба каталогов): проверьте текущую реализацию и проектирование и подумайте о том, как интегрировать UM.
Модель развертывания. Решите, нужно ли использовать гибридное, сетевое или локальное развертывание единой системы обмена сообщениями.
Требования к Exchange. Определите следующее:
Сколько пользователей будут использовать голосовую почты.
Какие функции и службы единой системы обмена сообщениями необходимо развернуть в их числе одновременные вызовы, внутренний и внешний доступ для пользователей, поддержка входящих факсов, просмотр голосовой почты и так далее.
Количество серверов клиентского доступа и серверов почтовых ящиков, которые нужно развернуть.
Требования к хранилищу и квоты для пользователей голосовой почты.
Лучший дизайн для обеспечения высокой доступности и устойчивости. Сюда относятся требования единой системы обмена сообщениями, требования для высокой степени доступности и масштабируемости единой системы обмена сообщениями, а также требования к оборудованию для обеспечения нужной производительности системы.
Интеграция с компонентами и устройствами телефонии. Решите, следует ли использовать традиционное телефонное оборудование или Microsoft Lync Server. Продумайте размещение шлюзов VoIP, телекоммуникационного оборудования и серверы клиентского доступа и почтовых ящиков, а также решите, нужно ли включать корпоративную голосовую связь в организации.
Подключение телефонной сети
Единая система обмена сообщениями требует интегрировать существующее развертывание Exchange Server с существующей телефонией или с Microsoft Lync Server. Необходимо тщательно проанализировать имеющуюся инфраструктуру телефонии и Microsoft Lync Server, а затем следовать нужным инструкциям, чтобы успешно провести развертывание голосовой почты на основе единой системы обмена сообщениями и управлять ею.
Шлюзы VoIP. Выбор правильного шлюза VoIP, IP-УАТС, УАТС с поддержкой SIP или SBC — это лишь первый шаг в интеграции телефонной сети с единой службой обмена сообщениями. Необходимо настроить эти устройства для работы с единой системой обмена сообщениями, провести развертывание требуемых серверов клиентского доступа и почтовых ящиков, а также создать и настроить все необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями. Эти компоненты позволяют производить подключения между сетью на основе каналов к IP-сети передачи данных, а также включить для пользователей голосовую почту.
Microsoft Lync Server. Единая система обмена сообщениями может использовать Microsoft Lync Server для объединения голосовых сообщений, обмена мгновенными сообщениями, расширенного присутствия, аудио- и видеоконференций и электронной почты в привычный интегрированный интерфейс коммуникации. Ниже перечислены преимущества интеграции единой системы обмена сообщениями и сервера Microsoft Lync Server.
усовершенствованная служба уведомления о присутствии, работающая в различных приложениях, позволит пользователям в любой момент времени знать, доступны ли их коллеги и партнеры;
Интеграция службы мгновенных сообщений, голосовых сообщений, конференций, электронной почты, а также других методов связи, которые позволяют пользователям выбирать наиболее подходящий для данной задачи метод. Кроме прочего, пользователи могут при необходимости быстро переключаться с одного метода на другой.
широкий выбор возможностей для обмена информацией в любой точке, где есть подключение к Интернету;
Используется интеллектуальный клиент (Microsoft Lync) для телефонной связи, обмена мгновенными сообщениями и участия в конференциях;
Наличие единого интерфейса при работе с различными устройствами.
Дополнительные сведения о Microsoft Lync Server, см. Microsoft Lync Server.
Примечание.
Планирование и развертывание единой системы обмена сообщениями может представлять определенные трудности. В зависимости от технических навыков работы с Exchange и системами голосовой почты, возможно, потребуется обратиться за помощью к специалисту по единой системе обмена сообщениями. Специалисты по единой системе обмена сообщениями Exchange помогут обеспечить плавный переход от устаревшей системы голосовой почты или сторонней системы к единой системе обмена сообщениями Exchange. Новое развертывание единой системы обмена сообщениями или обновление систем голосовой почты прежних версий требует обширных знаний об УАТС, VoIP и единой системе обмена сообщениями. Чтобы связаться со специалистом по единой системе обмена сообщениями, перейдите на страницу поставщиков решений Майкрософт .
Действия по развертыванию
Для единой системы обмена сообщениями доступно несколько вариантов развертывания. Все варианты включают ряд общих шагов для создания расширяемой и надежной системы, способной поддерживать большое количество пользователей. Эти этапы описаны ниже.
Разверните и настройте компоненты телефонной связи или сервер Microsoft Lync Server с единой системой обмена сообщениями.
Убедитесь в правильной установке серверов клиентского доступа и почтовых ящиков, необходимых для единой системы обмена сообщениями.
Создайте и настройте необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями, включая абонентские группы, шлюзы IP, сервисные группы и политики почтовых ящиков.
Выполните необходимые после развертывания задачи, включая развертывание сертификатов Mutual TLS, создание автосекретарей единой системы обмена сообщениями и настройку факсимильной связи.
Дополнительные сведения о развертывании единой системы обмена сообщениями см. в разделе Развертывание единой системы обмена сообщениями Exchange 2013.
При интеграции среды единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server на этапе планирования следует учесть ряд дополнительных факторов. Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения о развертывании единой системы обмена сообщениями Exchange 2013 и Lync Server.