Просмотр голосовых вызовов для пользователя в Exchange Server

  • Статья

Применимо к: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Используйте журналы вызовов пользователей для просмотра следующих сведений о пользователях единой системы обмена сообщениями.

  • Сведения о вызовах единой системы обмена сообщениями для пользователя за последние 90 дней.

  • Качество звука в каждом вызове. Метрики качества звука могут быть доступны не для всех вызовов, так как они зависят от нескольких факторов, например типа и продолжительности вызова.

Дополнительные сведения о задачах, связанных с отчетами единой системы обмена сообщениями, см. в разделе Процедуры отчеты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.

Как получить журналы вызовов для пользователя единой системы обмена сообщениями?

  1. В Центре администрирования Exchange (EAC) выберите Единая система обмена сообщениями>Дополнительные параметрыЗначок дополнительных параметров.>Журналы вызовов пользователей.

  2. Нажмите кнопку Выбрать пользователя и выберите нужного пользователя.

  3. Чтобы получить дополнительные сведения о качестве звука по строке в отчете, выберите строку и нажмите кнопку Сведения о качестве звука. Дополнительные сведения о том, как интерпретировать качество звука, см. в разделе Изучение качества звука голосовых вызовов для пользователя.

  4. Для копирования отчета в буфер обмена щелкните команду Скопировать все строки в буфер обмена.

Как интерпретировать журнал вызовов пользователя единой системы обмена сообщениями?

Журнал вызовов пользователя содержит следующие сведения о всех вызовах.

  • ДАТА И ВРЕМЯ: дата и время вызова в часовом поясе, заданном выбранным пользователем в Microsoft Outlook Web App.

  • DURATION: продолжительность вызова в минутах (ММ) и секундах (SS) в следующем формате: MM:SS.

  • ТИП ВЫЗОВА: тип вызова:

    • Ответ на звонки. Звонок не был ответлен и переадресован на серверы почтовых ящиков, и вызывающий оставил голосовое сообщение.

    • Ответ на вызов Пропущенный звонок. Звонок не был ответлен и переадресован на серверы почтовых ящиков, и вызывающий не оставил голосовое сообщение.

    • Доступ к подписчику: был выполнен звонок на номер доступа подписчика. Абонент вошел в единую системой обмена сообщениями по своему добавочному номеру и паролю, чтобы получить доступ к электронной почте, календарю, а также голосовым сообщениям на телефоне.

    • Автосекретарь. На звонок ответил автосекретарь единой системы обмена сообщениями. Эти вызовы обычно относятся к тем вызовам, в которых звонящий абонент набрал номер основного телефона вашей организации.

    • Факс: был получен звонок, в котором был обнаружен тон факса. Если вы настроили факс-партнеров, данный вызов отправляется такому партнеру.

    • PlayonPhone: звонок был выполнен единой системой обмена сообщениями, так как пользователь нажал кнопку Воспроизвести на телефоне в голосовом сообщении в Microsoft Outlook Web App или Outlook.

    • FindMe: исходящий вызов был выполнен единой службой обмена сообщениями в результате правила найти меня в правиле ответа на вызовы.

    • Номер пилотного проекта без проверки подлинности. На номер голосового доступа Outlook был выполнен звонок. Абонент не прошел проверку подлинности.

    • Запись приветствий. Единой службой обмена сообщениями был сделан звонок для записи личных приветствий для пользователя.

    • Нет: был выполнен вызов, но тип не определен.

  • НОМЕР ВЫЗОВА: номер телефона или SIP-адрес вызывающего абонента.

  • CALL NUMBER: номер телефона или SIP-адрес (для пользователей в абонентских группах SIP, таких как Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server) предполагаемого получателя звонка.

  • IP-шлюз единой системы обмена сообщениями: IP-шлюз единой системы обмена сообщениями, который принял вызов.

  • КАЧЕСТВО ЗВУКА: общее качество звука звонка. Чтобы получить дополнительные сведения о качестве звука, выберите строку и нажмите кнопку Сведения о качестве звука.