Что нового в Exchange 2013 в отношении единой системы обмена сообщениями

  • Статья

Область применения: Exchange Server 2013 г.

В Microsoft Exchange Server 2013 более ранние выпуски Exchange были усовершенствованы за счет ввода новых возможностей и внесения архитектурных изменений. Единая система обмена сообщениями (UM) в Exchange 2013 располагает тем же набором функций, что и Exchange 2010 и Exchange 2007, однако она больше не является отдельной ролью сервера. Теперь это компонент голосовых функций в Exchange 2013.

Изменения в голосовой архитектуре

Архитектура Exchange 2013 отличается от архитектуры Exchange 2010 и Exchange 2007. В предыдущих версиях единой системы обмена сообщениями Exchange все ее компоненты находились на сервере, где устанавливалась роль сервера единой системы обмена сообщениями. В Exchange 2013 все компоненты единой системы обмена сообщениями разделены между сервером клиентского доступа, на котором работает служба маршрутизатора вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, и сервером почтовых ящиков, на котором запущена служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange. Все функциональные возможности, включая процессы служб и рабочие процессы для единой системы обмена сообщениями, находятся на каждом сервере почтовых ящиков, исключая сервер клиентского доступа со службой маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, которая передает входящие вызовы на сервер почтовых ящиков. Дополнительные сведения см. в разделе Изменения архитектуры голосовой связи.

Поддержка IPv6

IP версии 6 (IPv6) является самой последней версией интернет-протокола. Протокол IPv6 служит для исправления многих недостатков протокола IPv4 — предыдущей версии протокола IP. Как и в Exchange 2010, серверы клиентского доступа и почтовых ящиков Exchange 2013 полностью поддерживают сети IPv6. Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка IPv6 в единой системе обмена сообщениями.

Поддержка API UCMA версии 4.0

С момента выпуска пакета обновления 1 (SP1) для Exchange 2010 роль единой системы обмена сообщениями использовала Unified Communications Managed API v2.0 (UCMA) для сигналов и мультимедиа. Таким образом, UCMA 2.0 является необходимым требованием для установки UM Exchange 2010. UCMA 2.0 загружается отдельно и развертывается вручную на серверах единой системы обмена сообщениями с Exchange 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздней версии. Для Exchange 2013 требуется UCMA 4.0. Однако принимая во внимание, что сервер единой системы обмена сообщениями больше не является отдельным сервером в Exchange 2013, теперь UCMA 4.0 требуется для серверов клиентского доступа и почтовых ящиков

UCMA 4.0 поддерживает новые функции единой системы обмена сообщениями, например одну и ту же версию обработчик речи для преобразования текста в речь (TTS) и автоматического распознавания речи (ASR). Платформа, используемая для Exchange 2013, .NET 4.0, включает единый файл установщика и обеспечивает обратную совместимость с серверами единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 и Exchange 2007.

В Exchange 2010 с пакетом обновления 2 (SP2) и с пакетом обновления 1 (SP1) установка UCMA 2.0 обязательная для установки пакета обновления на сервере единой системы обмена сообщениями. UCMA 2.0 имеет несколько ограничений. В UCMA 4.0 многие недостатки исправлены. В Exchange Server 2013 единая системы обмена сообщениями по-прежнему использует UCMA. Однако переход на более новую версию UCMA предоставляет следующие преимущества.

  • Новейшая сборка UCMA включает исправления и обновления.
  • Для UCMA требуется .NET 4.0 — платформа, используемая Exchange Server 2013. (UCMA 2.0 не поддерживает .NET 4.0).
  • UCMA 4.0 поддерживает IPv6.
  • Упрощенное и автоматизированное развертывание UCMA 4.0. Программа установки Exchange 2013 выполняет одну проверку для UCMA 4.0.
  • Установка UCMA версии 4.0 включает все обязательные компоненты для Exchange 2013.

Примечание.

UCMA 4.0 устанавливается при установке Exchange 2013. Дополнительные сведения о UCMA 4.0 и требованиях к настройке см. в разделе Предварительные требования для Exchange 2013. Чтобы провести обновление до последней версии UCMA, сначала следует удалить все предыдущие версии UCMA, установленные на компьютере, с помощью оснастки "Установка и удаление программ".

Усовершенствования предварительного просмотра голосовой почты

Некоторые улучшения служб, связанных с речью, предлагаются для единой системы обмена сообщениями Exchange Server 2013 через подсистему распознавания речи 11.0 и UCMA 4.0. Включены улучшения для создания грамматики и поддержки языков. Кроме того, Exchange Server 2013 UM включает несколько улучшений пользовательского интерфейса и улучшения достоверности и точности для предварительной версии голосовой почты. Дополнительные сведения см. в разделе Улучшения предварительной версии голосовой почты.

Расширенная поддержка идентификаторов звонящих

В предыдущих выпусках единой системы обмена сообщениями Exchange сервер, принимающий вызов, использовал идентификатор звонящего, чтобы найти удостоверение вызывающей стороны. Этот поиск распространялся на Active Directory и личные контакты пользователей единой системы обмена сообщениями, хранящиеся в почтовых ящиках.

Пользователи Exchange часто раздражаются ошибками при идентификации Exchange или личных контактов по идентификатору вызывающего абонента. До сих пор для этого поиска использовалась только папка контактов по умолчанию в единой службе обмена сообщениями Exchange. Но Exchange Server 2013 пользователи, скорее всего, будут иметь контакты, агрегированные из внешних социальных сетей или контактов в уникальных папках, созданных пользователями вручную. Exchange 2013 поддерживает агрегирование контактов из внешних социальных сетей, предоставляет аналитику для связывания нескольких контактов, ссылающихся на одного человека, и использует эти данные для представления представлений, ориентированных на пользователя (а не на контакт). Контакты, агрегированные из внешних сетей, помещаются в папки контактов вместе с дополнительными папками контактов, созданными пользователями. Функции единой системы обмена сообщениями Exchange 2013 расширяют область поиска, включив в нее другие папки Exchange и личные папки контактов, созданные вручную.

Поиск идентификаторов звонящих объединен с агрегацией контактов, поэтому поиск может вестись и по внешним контактам. Свойство PersonID (если имеется и со значением, отличным от NULL) улучшает действия пользователя для разрешения идентификатора звонящего, запрещая повторяющиеся совпадения, связанные с одним и тем же лицом. Так как свойство PersonID одинаково в обоих видах результатов, единая система обмена сообщениями считает результат совпадением с одним и тем же контактом.

Улучшения в платформе речи и системе распознавания речи

В единой системе обмена сообщениями Exchange Server 2013 представлен ряд улучшений платформы речи и системы распознавания речи, включая следующие.

  • Усовершенствования и повышение точности для предварительного просмотра голосовой почты.
  • Поддержка Microsoft Speech Platform — среда выполнения (версия 11.0).
  • Создание грамматики речевого интерфейса с помощью системного почтового ящика организации.

Для распознавания команд, имен контактов в глобальном списке адресов и имен личных контактов в почтовом ящике пользователя единая система обмена сообщениями использует статические и динамические грамматики речи. Сейчас в Exchange Server 2013 все серверы почтовых ящиков со службой единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange создают грамматики для всех языков единой системы обмена сообщениями, установленных на них, и хранят их в каталогах. Каждый сервер почтовых ящиков хранит все возможные грамматики, которые он создает на основании числа абонентских групп, автосекретарей и установленных языков единой системы обмена сообщениями.

Файлы грамматики используются как входные данные для процесса распознавания речи и создаются с определенной периодичностью. С помощью команды GGG.exe в Exchange 2007 и Exchange 2010 файлы грамматики обновлялись вручную без ожидания запланированного обновления. В Exchange Server 2013 для устранения проблем, связанных с масштабируемостью создания грамматики ASR, создание грамматики речи для глобального списка адресов больше не выполняется на сервере с установленной ролью единой системы обмена сообщениями. Наоборот, это выполняется периодически с участием помощника по обслуживанию почтовых ящиков на сервере почтовых ящиков со службой единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, где размещен почтовый ящик арбитража организации. Файл грамматики речи для глобального списка адресов хранится в почтовом ящике разрешения конфликтов организации, а затем загружается на все серверы почтовых ящиков в данной организации Exchange. По умолчанию помощник по обслуживанию почтовых ящиков запускается каждые 24 часа. Изменить частоту запуска можно с помощью командлета Set-MailboxServer.

Обновления командлетов

Для Exchange 2013 многие командлеты единой системы обмена сообщениями были перенесены из Exchange 2010, но в некоторых из них были внесены изменения, и добавлены новые командлеты для новых функций. Дополнительные сведения см. в разделе Обновления командлетов единой системы обмена сообщениями.