Отзывы о HoloLens

  • Статья
  • Применяется к:
    HoloLens (1st gen), HoloLens 2

Используйте Центр отзывов, чтобы сообщить нам, какие функции вы любите, какие функции вы могли бы сделать без, и как что-то может быть лучше. Команда инженеров использует один и тот же механизм для отслеживания и устранения ошибок, поэтому используйте Центр отзывов, чтобы сообщить о любых обнаруженных ошибках. Мы слушаем!

Центр отзывов — отличный способ предупредить инженеров об ошибках и убедиться, что будущие обновления являются более здоровыми и постоянно освобождаются от ошибок. Однако Центр отзывов не предоставляет ответ. Если вам нужна немедленная помощь, отправьте отзыв, запишите сводку, которую вы предоставили для отзывов, а затем следуйте инструкциям поддержке HoloLens — используйте функцию общий доступ к в Центре отзывов, чтобы предоставить прямую ссылку на URL-адрес. Центр отзывов получает много данных ежедневно. URL-адрес помогает нам быстро идентифицировать отзывы.

Заметка

Убедитесь, что у вас есть текущая версия Центра отзывов. Для этого выберите Пуск>Microsoft Store, а затем выберите многоточие (...). Затем выберите Загрузки и обновления>Получить обновления. Дополнительные сведения о обновлении приложений магазина.

Важный

Чтобы предоставить наилучшие данные для устранения проблем, настоятельно рекомендуется настроить телеметрию устройства на необязательные. Не удалось включить эту дополнительную телеметрию, что может привести к ошибке или отзыву бездействия.

Это значение можно задать во времяBox-Experience (OOBE) или с помощью приложения "Параметры". Для этого с помощью параметров выберите "Пуск>параметры>конфиденциальность>диагностика &>необязательные диагностические данные>On.

Использование Центра отзывов

  1. Используйте жест запуска , чтобы открыть меню "Пуск", а затем выберите Концентратор отзывов. Приложение открывается в вашей среде.

    приложение обратной связи в меню

    Заметка

    Еслицентра отзывов нет, выберите все приложения, чтобы просмотреть полный список приложений на устройстве.

  2. Чтобы узнать, предоставил ли кто-то другой аналогичный отзыв, введите несколько ключевых слов в поле поиска отзывов.

  3. Если вы найдете аналогичные отзывы, выберите его, добавьте дополнительные сведения, которые есть в поле Написать комментарий, а затем выберите Upvote.

  4. Если вы не найдете аналогичные отзывы, выберите Добавить новые отзывы.

    Добавить новый отзыв.

  5. В сводные данныевведите краткую сводку отзывов. Затем добавьте сведения в поле Объяснить более подробно. Чем больше подробных сведений вы предоставляете, например, как воспроизвести эту проблему и влияние, тем полезнее ваши отзывы. По завершении нажмите кнопку Далее.

  6. Выберите раздел из Выберите категорию, а затем выберите подкатегорию из Выбрать подкатегорию. В следующей таблице описываются категории, доступные в категории Windows Holographic.

    Заметка

    коммерческие клиенты. Чтобы сообщить об ошибке, связанной с MDM, подготовкой или любым другим аспектом управления устройствами, выберите категорию enterprise Management и подкатегорию устройства.

    Категория Описание
    Отслеживание глаз Отзывы о отслеживании глаз, входе в iris или калибровке.
    Точность голограммы, стабильность и надежность Отзывы о том, как голограммы отображаются в пространстве.
    Запуск, размещение, настройка и выход из приложений Отзывы о запуске или остановке 2D-приложений или трехмерных приложений.
    Miracast Отзывы о Miracast.
    Пробелы и сохраняемость Отзывы о том, как HoloLens распознает пробелы и сохраняет голограммы в пространстве.
    Меню "Пуск" и список всех приложений Отзывы о меню "Пуск" и списке всех приложений.
    Сопоставление поверхностей Отзывы о сопоставлении поверхностей.
    Создание фотографий и видео Отзывы о захватах смешанной реальности.
    Воспроизведение голограммы видео Отзывы о воспроизведении голограммы видео.
    Все остальные проблемы Все остальные проблемы.

  7. Возможно, вам будет предложено найти аналогичные отзывы. Если ваша проблема напоминает отзывы от других пользователей, выберите этот отзыв. В противном случае выберите "Создать отзыв" и нажмите кнопку Далее.

  8. Если вам будет предложено, выберите лучшее описание проблемы.

  9. Вложите все соответствующие данные в отзыв или воспроизводите проблему. Вы можете выбрать любой из следующих параметров:

    • Присоединение снимка экрана. Выберите этот параметр, чтобы присоединить снимок экрана, иллюстрирующий ситуацию, которую вы описываете.

    • вложить файл. Выберите этот параметр для присоединения файлов данных. Если у вас есть файлы, относящиеся к вашей проблеме или которые помогут нам воспроизвести проблему, прикрепите их.

    • повторно создайте проблему. Выберите этот параметр, если вы можете воспроизвести проблему самостоятельно. После выбора Повторное создание проблемывыполните следующие действия.

      1. Выберите Включить данные о и убедитесь, что перечислены наиболее подходящие типы данных. В большинстве случаев выбор по умолчанию основан на категории и подкатегории, выбранной для отзыва.

      2. Выберите начать запись.

      3. Воспроизвести проблему. Не волнуйтесь, если это означает, что вам нужно ввести иммерсивное приложение. После завершения вы вернеесь на страницу отзывов.

      4. Выберите Остановить запись. После остановки записи вы увидите данные, подключенные к вашему отзыву для команды инженеров.

  10. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету, чтобы мы могли получать отзывы. Выберите Отправить, и все готово.

  11. Нажмите кнопку поделиться сокращенным URL-адресом с поддержкой Майкрософт или коллегами.