Как обратиться в службу поддержки корпоративного лицензирования
Начните с создания обращения в службу поддержки в Интернете
Шаг 1. Перейти к запросу в службу поддержки в Интернете
- Для продукта или службы выберите тип соглашения, например Enterprise или Open License.
- Выберите категорию высокого уровня, наиболее точно соответствующую вашей проблеме.
- Для типов поддержки выберите "Профессиональный без платы".
- Введите свое расположение, часовой пояс и хотите ли вы связаться с вами по телефону или по электронной почте.
Шаг 2. Описание проблемы, с которой вы сталкиваетесь
- Обязательно укажите номер соглашения о корпоративном лицензировании, к который относится ваша проблема.
- Прикрепите снимки экрана с любым сообщением об ошибке или технической проблемой, чтобы помочь нам понять проблему.
Шаг 3. Контактные данные и общий доступ
- Лицо, отправляющее дело, является основным контактом. Просмотрите и измените сведения по мере необходимости.
- Добавьте дополнительные контакты, которым требуется видимость в случае поддержки.
Шаг 4. Отправка обращения в службу поддержки
- Номер дела отображается и подтверждается в сообщении электронной почты (проверьте папку нежелательной почты support@mail.support.microsoft.com ).
- Служба поддержки корпоративного лицензирования свяжется с вами в рабочее время, чтобы устранить проблему.
- Вы можете проверить состояние дела в Интернете, используя вкладку "Управление" в запросе на поддержку в Интернете.
Обратитесь в службу поддержки корпоративного лицензирования по телефону с номером дела
В зависимости от вашего расположения вы можете позвонить нашей группе поддержки корпоративного лицензирования.
- Пожалуйста, подготовьтесь к вашему номеру дела и номеру соглашения о корпоративном лицензировании.
- Вам может потребоваться предоставить дополнительные сведения о пользователе, чтобы помочь решить технические проблемы, особенно связанные с профилями пользователей и разрешениями соглашения. — Если у вас нет существующего дела, это быстрее, чтобы создать запрос на поддержку в Интернете и избежать необходимости в поддержке адвокатов для записи ваших контактных данных.
- Мы будем отвечать по телефону или электронной почте, в зависимости от вашего указанного предпочтения, в течение 24 рабочих часов, как правило, гораздо раньше.
Выберите свой географический регион, а затем страну или территорию.
- Если ваше расположение не указано, создайте запрос в службу поддержки по сети.
- Телефонные звонки на бесплатный номер для группы поддержки в другом расположении могут взиматься плата за звонки.
- (Азия | Китай)
- (Азия | Индия)
- (Азия | Индонезия)
- (Азия | Япония)
- (Азия | Малайзия)
- (Азия | Филиппины)
- (Азия | Сингапур)
- (Азия | Республика Корея)
- (Азия | Таиланд)
- (Азия | Вьетнам)
- (Европа | Все расположения)
- (Европа | Австрия)
- (Европа | Бельгия)
- (Европа | Чешская Республика)
- (Европа | Дания)
- (Европа | Финляндия)
- (Европа | Франция)
- (Европа | Германия)
- (Европа | Греция)
- (Европа | Венгрия)
- (Европа | Ирландия)
- (Европа | Италия)
- (Европа | Люксембург)
- (Европа | Нидерланды)
- (Европа | Норвегия)
- (Европа | Польша)
- (Европа | Португалия)
- (Европа | Испания)
- (Европа | Швеция)
- (Европа | Швейцария)
- (Европа | Турция)
- (Европа | Соединенное Королевство)
- (Ближний Восток и Африка | Все расположения)
- (Ближний Восток и Африка | Израиль)
- (Ближний Восток и Африка | Южно-Африканская Республика)
- (Северная и Центральная Америка | Канада)
- (Северная и Центральная Америка | США)
- (Южно-Тихоокеанский регион | Австралия)
- (Южно-Тихоокеанский регион | Новая Зеландия)