Узнайте, как отправить отзыв в Майкрософт

Корпорация Майкрософт ценит ваши отзывы, и каждый день мы смотрим на отзывы пользователей по различным продуктам и службам на всех платформах. Предоставляя четкие отзывы, вы можете оказать наибольшее влияние на продукты и функции, которые вы хотите увидеть или улучшить.

Как предоставить отличные отзывы

Независимо от того, предоставляете ли вы отзывы непосредственно в приложении или на веб-сайте, на портале отзывов или в Центре отзывов Windows, есть несколько простых действий, которые можно предпринять, чтобы сделать свой отзыв как можно более надежным.

• Если вы используете взаимодействие с отзывами сообщества, корпорация Майкрософт уделяет приоритетное внимание отзывам, которые получают или запрашивают большое количество наших пользователей. Вы можете увидеть, существует ли отзыв, который вы хотите предоставить. Выполните поиск, чтобы просмотреть существующие отзывы, чтобы узнать, был ли ваш отзыв упомянут кем-то из сообщества. Возможно, у вас есть те же отзывы, что и кто-то другой. Вы можете добавить свой голос к существующему отзыву, а не создавать его копию. Если вы не можете найти отзыв, как ваш, пришло время добавить новый отзыв.
• При отправке отзывов в корпорацию Майкрософт важно одновременно хранить свои комментарии, относящиеся к одной статье. Команды по продуктам постоянно читают отзывы, и когда мы видим похожие отзывы от разных пользователей, мы стараемся объединить их, чтобы увидеть полное влияние на нашу базу пользователей. Предоставление отзывов о одной статье за раз помогает нам связать похожие отзывы вместе.
• Если у вас возникла проблема, попробуйте описать действия, которые вы выполнили, которые вызвали эту проблему. Очень важно знать, возникает ли проблема периодически или возникает каждый раз, поэтому наши специалисты по продуктам могут взглянуть на нее и попытаться воспроизвести проблему. Если вы используете Центр отзывов Windows и параметры диагностики разрешают его, вы можете использовать функцию "Воссоздать мою проблему", чтобы прикрепить снимки экрана и журналы диагностики при воспроизведении проблемы, с которой вы столкнулись. Как правило, больше сведений лучше. Если приложение завершает работу при каждом выполнении действия, укажите это в описании.
• Всякий раз, когда вы предоставляете отзыв, не указывайте никаких идентифицируемых сведений, таких как номера телефонов или адреса электронной почты, и не оставляйте личную информацию на прикрепленных снимках экрана. Другие пользователи могут видеть отзывы, отправленные на платформах сообщества, и вы не хотите предоставлять персональные данные.
• Завершив отправку отзывов, вы можете войти на портал отзывов, чтобы просмотреть отзывы, отправленные ранее в корпорацию Майкрософт, и просмотреть состояние этого отзыва. Если вы предоставили отзыв в Центре отзывов Windows, вы можете открыть приложение и просмотреть раздел Мои отзывы, чтобы просмотреть состояние отзыва.

Где можно отправить отзыв

Отправка отзывов из приложения

Есть много мест, где вы можете отправить отзыв корпорации Майкрософт. В приложении вы можете войти в меню Справка или Отзыв и найти кнопку Отправить отзыв, которая открывает форму для отправки вашего отзыва в Корпорацию Майкрософт.

В зависимости от платформы и приложения вы можете отправлять дополнительные журналы и снимки экрана. Они полезны для специалистов по продуктам корпорации Майкрософт, чтобы понять ваши отзывы, поэтому по возможности добавьте снимки экрана и журналы.

Отправка отзывов из отзывов, нашего веб-портала отзывов сообщества

Если вы используете отзыв, вы можете отправить отзыв непосредственно на веб-портале. Отзывы сообщества позволяют просматривать отзывы сообщества или голосовать за отзывы от сообщества. Отзывы сообщества открыто отображаются на разных форумах. Ваше имя пользователя будет отображаться в отзыве, который вы отправляете публично, или в комментариях, которые вы предоставляете.

Выбрав форум, вы сможете просмотреть все отзывы, связанные с этим продуктом, и вы можете добавить или прокомментировать отзыв, соответствующий вашему. Если вы не видите отзыв, похожий на ваш, вы можете отправить новый отзыв на портале.

Отправка отзывов из Центра отзывов Windows

Если вы используете Центр отзывов Windows, вы можете отправить отзыв из приложения Центра отзывов. Дополнительные сведения об использовании Центра отзывов см. в этой статье. Центр отзывов позволяет также просматривать отзывы других пользователей в сообществе непосредственно с устройства Windows. Вы также можете просматривать, добавлять или комментировать существующие отзывы, а также отправлять собственные сообщения с помощью новой формы обратной связи для предоставления отчетов об ошибках или предложений по функциям.

Удаление общедоступных отзывов

Если вы публично отправили отзыв на веб-портале отзывов, который хотите удалить, его можно удалить, перейдя в раздел Мои отзывы. Затем выберите элемент обратной связи, который нужно удалить, и нажмите кнопку "Удалить". Появится предупреждение о том, что удаление отзывов является необратимым, а при удалении отзыва удаляется все связанные с ним комментарии, голоса, флаги и подписи.

Как корпорация Майкрософт использует отзывы

После отправки вашего отзыва в корпорацию Майкрософт он будет перенаправлен соответствующим группам по продуктам, которые могут просмотреть его. Мы смотрим на новые отзывы, которые приходят, чтобы оценить, сообщили ли другие пользователи аналогичные отзывы. Мы стараемся сгруппировать эти похожие отчеты об обратной связи, чтобы определить наиболее важные проблемы и определить приоритеты в будущих работах. С помощью Центра отзывов Windows и веб-портала отзывов корпорация Майкрософт может обновить состояние вашего отзыва и ответить на него. Мы не можем обещать ответить на каждый отчет о отзывах, но мы стараемся оценить все поступающие отзывы, чтобы помочь определить приоритеты изменений в продукте.

Какие ответы можно ожидать?

Каждая карточка отзывов отображается на портале отзывов с пометкой с одним из следующих состояний. Этот тег состояния можно найти, как показано на следующем снимке экрана.

У нас есть Ваш отзыв успешно отправлен! Хотя мы не можем ответить на каждую отправку, мы отслеживаем все отправки отзывов. Это состояние обратной связи по умолчанию после отправки и означает, что обратная связь успешно отправлена в нашу систему.

Мы проверяем это Мы прочитали ваш отзыв и определим дальнейшие действия. После того как ваш отзыв переместится в процесс проверки каждой группы продуктов, это состояние, в которое будет перемещен отзыв.

Мы рассматриваем это Ваше предложение было внесено в группу разработчиков для рассмотрения. После того как ваш отзыв был признан предложением по улучшению продукта и перешел в процесс проверки каждой группы продуктов, это состояние, в которое будет перемещен отзыв.

Мы смотрим на это Команда по продукту изучает сообщаемую проблему.
Если вы отправили отзыв, связанный с проблемой, вы столкнулись, и команда разработчиков начала исследование, состояние обратной связи перейдет к этому.

Нам нужны дополнительные сведения Мы нуждаемся в вашей помощи, чтобы лучше понять эту обратную связь. Нам не удалось определить дальнейшие шаги из предоставленной информации. Это может быть вызвано отсутствием достаточного описания, отсутствующим контекстом, снимками экрана и т. д. Как правило, это сопровождается ответом Майкрософт с уточняющим, какие дополнительные сведения требуются.

Мы работаем над этим Мы работаем над изменением в продукте, чтобы ответить на ваши отзывы. Ваш отзыв переходит в это состояние, когда он находится в процессе рассмотрения, и команда разработчиков активно работает над ним.

Мы закрыли эту Мы не смогли принять меры в соответствии с этим отзывом. Дополнительные сведения см. в ответе Майкрософт. Ваш отзыв перейдет в это состояние, если мы не сможем предпринять какие-либо дальнейшие действия с ним, так как он не имеет отношения к нашим продуктам или нарушает наш кодекс поведения. Как правило, в ответе Майкрософт объясняется, почему он был закрыт.

Уже поддерживается Мы считаем, что это уже существует в продукте. Ваш отзыв переместится в это состояние, когда команда по продукту проверит ваш отзыв и определит, что существует обходной путь для проблемы, с которой вы столкнулись, или ваш запрос уже реализован в продукте. Как правило, ответ Майкрософт содержит дополнительные сведения о том, что можно сделать для самостоятельного оказания помощи.

Отличные новости! Мы добавили это Это предложение добавлено. Когда команда по продукту реализовала и выпустила или выпускает новую сборку с улучшением, ваш отзыв перейдет в это состояние. Как правило, ответ Майкрософт содержит соответствующие инструкции по доступу к новым функциям или исправлениям.

Мы внесли улучшения Мы внесли обновление благодаря вашему отзыву! Когда команда по продукту внесет улучшения, связанные с предоставленными вами отзывами, ваш отзыв перейдет в это состояние. Улучшения могут полностью или частично касаться ваших отзывов, но хорошая новость заключается в том, что вы помогли улучшить продукт.

Отличные новости! Мы исправили эту проблему Ваши отзывы помогли нам улучшить наш продукт! Когда команда по продукту реализовала и выпустила или выпускает новую сборку с исправлением проблем, которые вы сообщили, ваш отзыв перейдет в это состояние. Как правило, ответ Майкрософт содержит соответствующие инструкции по доступу к обновлениям с исправлениями.

Не сейчас Мы не планируем вносить это изменение сейчас, но благодарим за отзыв. Спасибо: Мы ценим ваши отзывы.

Модерация общедоступных отзывов

Сотрудники Майкрософт или утвержденные поставщики могут модерировать отзывы сообщества. Отзывы, нарушающие Правила поведения отзывов, могут быть скрыты в общедоступном представлении, но корпорация Майкрософт не будет удалять эти данные за пределами наших политик хранения данных.

Обработка данных и конфиденциальность

Мы понимаем, что при использовании продуктов и служб Майкрософт вы доверяете нам один из самых ценных ресурсов: ваши данные. Мы следим за тем, чтобы полученные отзывы хранились и обрабатывались в соответствии с правилами управления Майкрософт и чтобы доступ к ним можно было получить только для утвержденных сценариев использования. Мы не используем вашу электронную почту, чат, файлы или другое личное содержимое для таргетинга рекламы. Мы используем собранные данные, чтобы сделать продукт удобнее для вас. Благодарим вас за то, что вы были частью нашего сообщества!

Есть отзывы о новом веб-портале отзывов?

Нажмите кнопку Отправить отзыв на веб-портале отзывов и выберите форум Отзыв (веб-портал).