Сообщения организации в Центр администрирования Microsoft 365

Администратор теперь может связываться с организацией с помощью настраиваемых сообщений с помощью сообщений организации, доступных в Центр администрирования Microsoft 365 в разделе Отчеты. Эта функция позволяет создавать сообщения и управлять ими, а также просматривать отчеты о доставке из центрального расположения. Сообщения организации расширяют возможности в продукте, поддерживают сценарии удаленной и гибридной работы, такие как предоставление учебных материалов для сотрудников, сведения о доступности служб Или лицензий Microsoft 365, а также обновления об инициативах организации. Используйте возможности сообщений организации в Центр администрирования Microsoft 365, чтобы упростить работу с продуктами Майкрософт.

Чтобы приступить к работе, перейдите к сообщениям организации в Центр администрирования Microsoft 365.

Что можно делать с сообщениями организации?

Централизованный интерфейс сообщений организации в Центр администрирования Microsoft 365 включает следующие функции и возможности:

• Создание сообщений с нуля (например, бесплатная текстовая запись)

• Использование готовых шаблонных сообщений от Майкрософт

• Отправка сообщений в расположение в центре внимания Windows

• Сохранение черновиков сообщений

• Отклонить или утвердить настроенные сообщения

• Добавление изображений или значков в сообщения

• Указание пользовательских URL-адресов назначения

• Настройка расписаний доставки и параметров для сообщений

• Назначение таргетинга с помощью Microsoft Entra групп пользователей и дополнительных параметров нацеливания

• Управление сообщениями, созданными на Центр администрирования Microsoft 365 и других порталах

• Проверка производительности сообщений с данными временных рядов

Требования к установке

Прежде чем работать с сообщениями организации, убедитесь, что ваша команда удовлетворяет следующим требованиям:

• Клиент см . раздел Настройка политик клиента.

• Всем авторам в вашей организации, желающим создавать сообщения, должна быть назначена одна из следующих ролей администратора в Центр администрирования Microsoft 365:

  • Глобальный администратор

  • Модуль записи сообщений организации

• Всем утверждающим в вашей организации, которые будут назначены ответственным за утверждение настраиваемых сообщений, им должна быть назначена одна из следующих ролей администратора в Центр администрирования Microsoft 365:

  • Глобальный администратор

  • Утверждающий сообщения организации

• Получатели сообщений в вашей организации, которые могут получать сообщения от ваших авторов, должны иметь доступ к продуктам Майкрософт, для которых настроена доставка сообщений. (Конечным пользователям не требуется иметь роли Microsoft Entra для получения сообщений организации.)

  • Например, любое сообщение, настроенное для доставки в канал Windows, например Windows Spotlight, требует, чтобы получатели использовали Windows 11 Корпоративная.

Начало работы

В централизованном интерфейсе с сообщениями организации можно ознакомиться с тремя основными интерфейсами:

1. Управление — здесь вы и ваша команда сможете просматривать большинство сообщений организации, созданных на различных порталах, включая Intune или Microsoft Endpoint Manager. Ваша команда также сможет выполнять различные функции для каждого сообщения, просматривать сведения и выполнять потоки утверждения в области "Управление".

2. Создание сообщения. В этом мастере любой пользователь с описанной выше ролью "Модуль сообщений организации" Microsoft Entra может перейти на создание полностью настраиваемых или шаблонных сообщений.

3. Проверка действий . Здесь администраторы могут просматривать действия по повышению производительности сообщений, которые доставляются пользователям.

Управление

Вы можете просматривать и контролировать сообщения от любого пользователя в своей организации с помощью интерфейса main. Операции, на которые администраторы могут повлиять в интерфейсе "Управление", включают в себя:

• Фильтрация по состоянию сообщения (например, Активно), расположению (например, в Центре внимания Windows) или цели (например, По внедрению); фильтрация с помощью поиска по имени сообщения.

• Просмотр существующих сведений о сообщениях (например, языка, таргетинга и т. д.).

• Общие сведения об агрегации данных о производительности для каждого сообщения.

• Отмена, удаление, утверждение, копирование сообщений.

Как продолжить создание черновика сообщения (изменить)

Если у вас есть роль записи сообщений организации Microsoft Entra, как описано выше, вы можете изменить или иным образом завершить сохраненное сообщение "черновик" в клиенте. Для этого:

1. Отфильтруйте состояние до черновика.

2. Выберите имя сообщения, которое требуется изменить.

3. На панели сведений о сообщении выберите Изменить.

4. Вы перейдете непосредственно в мастер создания, где можно продолжить создание этого черновика сообщения.

Утверждение или отклонение сообщения "ожидание утверждения"

Если у вас есть роль утверждающего сообщения организации Microsoft Entra, как описано выше, вы можете просмотреть и утвердить или отклонить сообщения от коллег, находящихся в состоянии ожидания утверждения. Чтобы утвердить или отклонить сообщение "ожидание утверждения", выполните приведенные ниже действия.

1. Отфильтруйте состояние до ожидающего утверждения.

2. Выберите имя сообщения, которое требуется проверить.

3. На панели сведений о сообщении прочитайте все содержимое, предоставленное автором.

4. Если вы считаете, что это сообщение подходит для доставки пользователям в клиенте, при необходимости можно добавить комментарий и выбрать Утвердить.

5. Однако если вы считаете, что сообщение не готово или не подходит для доставки пользователям вашего клиента, необходимо добавить комментарий в текстовое поле и выбрать Отклонить.

Как преодолеть отклоненное сообщение (снять)

Если у вас есть роль записи сообщений организации Microsoft Entra, как описано выше, вы можете преодолеть отказ утверждающих лиц в клиенте. Для этого:

1. Отфильтруйте состояние в значение Отклонено.

2. В имени отклоненного сообщения, которое вы хотите преодолеть, нажмите кнопку Снять.

3. Это задает состояние отклоненного сообщения в Черновик.

4. Оттуда можно перейти на панель сведений о сообщении и выбрать Изменить.

5. Вы перейдете непосредственно в мастер создания, где вы можете продолжить создание этого черновика сообщения, еще раз отправив на утверждение, чтобы вернуть сообщение утверждателям для проверки.

Создание сообщения.

Пользователи с описанной ранее ролью "Запись сообщений организации" Microsoft Entra будут иметь доступ к кнопке "Создать сообщение" и возможности в централизованном интерфейсе. При нажатии этой кнопки вызывается мастер, который включает следующие основные шаги по созданию:

• Цель выбора характера или назначения нового сообщения.

• Расположение для указания того, в какой канал продукта будет отправлено сообщение для пользователей.

• Шаблон для выбора формата сообщения , "создание собственного" или предварительного сообщения от корпорации Майкрософт.

• Настройка для добавления настроек в сообщение, включая полнотекстовый и (или) настраиваемый URL-адрес.

• Получатели для настройки групп в организации, которые должны получать сообщение.

• Запланируйте настройку дат начала и окончания, а также частоту, с которой система будет отправлять сообщение одному и тому же пользователю с течением времени.

• Завершите проверку сообщения перед планированием или отправкой на утверждение утверждающими в вашей организации.

Выбор пользовательских или готовых сообщений

Существует две основные формы создания сообщений, которые включены в этом интерфейсе:

1. Полностью настраиваемое создание (или создание собственного) — это открытый формат ввода произвольного содержимого для сообщений, позволяющий вашей команде создавать сообщения, включающие название вашей компании или другие особенности, уникальные для вашей компании, группы или команды. Например, автор может выбрать "создать собственное" и ввести все слова сообщения.

2. Предварительно созданные сообщения (или сообщения с шаблонами) — это метод выбора и настройки содержимого, частично созданного корпорацией Майкрософт для общего назначения. Например, корпорация Майкрософт может предоставлять различные универсальные сообщения, которые ваша команда может выбрать и добавить ваш логотип и URL-адрес для повышения осведомленности об обновлении программного обеспечения.

Сохранение и продолжение черновика сообщения

1. Обратите внимание, что на протяжении всего мастера создания на каждом шаге есть кнопка Сохранить и закрыть .

2. Вы можете нажать кнопку Сохранить и закрыть в любой момент, чтобы сохранить сообщение в виде нового черновика.

3. После сохранения вы увидите сообщение в верхней части таблицы Управление.

4. Чтобы вернуться к созданию сообщения, выберите имя черновика сообщения, чтобы вызвать панель сведений о сообщении.

5. Выберите Изменить на панели сведений о сообщении, чтобы продолжить создание этого сообщения в мастере создания.

Создание сообщения путем копирования существующего сообщения

1. Перейдите в раздел Управление и найдите сообщение, которое вы хотите использовать в качестве отправной точки.

2. Выберите Копировать функцию.

3. Вы сразу же будете помещены в мастер создания с соответствующими элементами из предыдущего сообщения, скопированными.

4. Измените нужный режим и завершите работу мастера создания или сохраните как черновик.

Проверка действий

Как видно при посещении централизованного интерфейса, базовая таблица "Управление" содержит базовые статистические аналитические данные для сообщений (включая общее количество просмотренных сообщений, общее количество щелчков и частоту щелчков). Однако централизованный интерфейс также включает расширенные аналитические возможности, в том числе:

• Фильтрация по диапазону времени, состоянию и другим аспектам;

• График выбранного диапазона дат,

• Экспорт данных в CSV

Вы также увидите три диаграммы данных временных рядов в верхней части, отображающие ежедневные изменения в общем количестве просмотренных сообщений (или показов), общем количестве щелчков и частоте щелчков для ваших сообщений.

Экспорт данных

Если вы или ваша команда хотите работать с данными о производительности сообщений клиента, их можно экспортировать в CSV-файл. Для этого:

1. Задайте фильтры, включая диапазон времени, для данных, которые вы хотите получить.

2. Нажмите кнопку Экспорт в CSV-файл и сохраните файл локально.

Дополнительные функции

Развернутые весной 2024 г. сообщения организации также будут включать еще две функции, которые предоставляют расширенные возможности для планирования и направления сообщений администраторами:

Срочная доставка

Для некоторых чувствительных к времени сообщений администраторам и другим коммуникаторам может потребоваться быстро получить сообщение. Например, если событие происходит в корпоративном кампусе или начался сбой службы, администраторам может потребоваться быстро транслировать такие события всем сотрудникам, чтобы они могли быть готовы. Для поддержки сообщений в таких событиях администраторы в Центр администрирования Microsoft 365 смогут нажать кнопку "Срочные сообщения" в разделе "Основные действия".

Настройка политик клиента

В Microsoft Intune существуют определенные политики, которые блокируют доставку сообщений организации конечным пользователям, если они не настроены должным образом. В этом разделе описывается, как настроить все параметры политики для клиента, чтобы доставка всегда была разрешена и работала должным образом.

Общие инструкции

Чтобы внести изменения в политику в клиенте, администратор Intune должен:

1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Endpoint Manager для своего клиента.
2. Настройте описанные ниже политики с помощью шаблона профиля ограничений устройств Microsoft Intune или каталога параметров.
3. Обязательно настройте эти политики во всех новых и существующих политиках, предназначенных для конечных пользователей и устройств, которые могут получать сообщения организации.
4. Включение политики сообщений организации

1. Перейдите в раздел Параметры:>интерфейс>каталога Включить доставку сообщений организации (пользователь).
2. Чтобы включить доставку сообщений организации, переключите переключатель на Включено.

Включение политик возможностей

При использовании каталога параметров выполните следующие действия.

(Это может быть новый или существующий профиль конфигурации Windows.)

1. Перейдите в раздел Устройства>Профили конфигурацииWindows>.
2. Выберите Каталог параметров.
3. Выберите Добавить параметры.
4. В параметров выберите Категория возможностей.
5. В параметрах конфигурации убедитесь, что выбраны следующие параметры или задано значение "Разрешить".
   • Добавление разрешения Windows Spotlight (пользователь)
   • Добавление разрешения Windows Spotlight в центре уведомлений (пользователь)
   • Добавление подсказки разрешить Windows
   • Добавление настройки Windows Spotlight на экране блокировки (пользователь)
6. В параметрах конфигурации убедитесь, что следующие параметры не выбраны:
   • Отключение оптимизированного для облака содержимого
7. В параметрах конфигурации убедитесь, что выбраны следующие параметры или задано значение "Разрешить".
   • Включение доставки сообщений организации (пользователь)

При использовании ограничений устройств выполните следующие действия.

(Это может быть новый или существующий профиль конфигурации Windows.)

1. Перейдите в раздел Устройства>Профили конфигурацииWindows>.
2. В новом или существующем профиле шаблона выберите Ограничения устройств>Windows Spotlight.
3. Убедитесь, что задано значение "Не настроено" для следующего:
   • Windows: интересное
   • Windows: в центре внимания на экране блокировки
   • Советы windows
   • Windows Spotlight в центре уведомлений
   • Персонализация Windows Spotlight

Вопросы и ответы

Можете ли вы рассказать мне больше о ожиданиях доставки для этих сообщений?

После того как ваше сообщение будет запланировано платформой сообщений организации, как можно скорее, пройдет несколько часов, прежде чем сообщение будет доставлено на устройства конечных пользователей. Например, если для параметра "Дата начала" задано значение "сейчас/сегодня", ожидается несколько часов, прежде чем все устройства конечных пользователей в тестовом клиенте получат полезные данные сообщения.

Кроме того, Windows 11 буферизует сообщения за заданный период для каждого из каналов. (Другими словами, этот интерфейс предоставляется в модели pull.) Таким образом, ожидается, что для получения и отрисовки сообщения может потребоваться 24 часа, так как их устройства могут запрашивать содержимое в разное время.

После того как сообщение будет активно доставлено более 24 часов, вы можете вернуться к интерфейсу управления, чтобы просмотреть последние данные доставки сообщения.

Моя команда вносила другие организационные сообщения в Intune, оценка внедрения, отчеты об использовании и другие. Как они работают с этим?

Централизованный интерфейс сообщений организации — это "единый магазин" для сообщений организации. Вы должны иметь возможность просматривать другие сообщения и управлять ими из централизованного интерфейса независимо от того, где они были созданы.

Как администраторы получают необходимые разрешения?

Обратитесь к глобальному администратору и попросите его назначить вам роль "Автор сообщений организации" или "Утверждающий сообщения организации" Microsoft Entra, выполнив следующие действия.

1. Глобальный Администратор целевого клиента тестирования переходит к активным пользователям центра > Microsoft 365 Admin.

2. Найдите или иным образом выберите целевого пользователя в таблице Активные пользователи.

3. Нажмите кнопку Управление ролями на верхней панели навигации.

4. Выберите Модуль записи сообщений организации или Утверждающий сообщения организации в разделе Другое , а затем щелкните Сохранить изменения.

Зачем обновлять политики MDM?

Политики MDM, перечисленные в разделе Предварительные требования, определяют, может ли служба, доставляющая сообщения, получить доступ к каждому расположению, в котором могут быть доставлены сообщения организации. Ранее поставщики служб конфигурации влияли только на сценарии потребителей и контролировали возможность доставки сообщений Майкрософт, однако, так как мы используем одну и ту же службу, политики также влияют на сообщения, созданные администратором.

Как получить параметры MDM для устранения неполадок?

1. Запуск ms-settings:workplace

2. В разделе Экспорт файлов журнала управления выберите Экспорт.

3. Получите полученный файл в папке C:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics.

Как получить идентификатор пользователя и устройства для устранения неполадок?

1. Запуск Центра отзывов MS

2. Выберите Параметры в нижнем левом углу.

3. Перейдите к разделу Сведения об устройстве .

Где можно найти дополнительные сведения о политиках поставщика служб конфигурации (CSP), связанных с сообщениями организации?

Дополнительные сведения см. в следующих документах:

• Experience/AllowWindowsSpotlight

• Experience/AllowWindowsTips

• Experience/AllowWindowsSpotlightOnActionCenter

• Experience/DisableCloudOptimizedContent

• Интерфейс/НастройкаWindowsSpotlightOnLockScreen

• Experience/AllowSpotlightCollection

Что означают различные состояния сообщений?

Все сообщения имеют состояние, указывающее состояние их создания или доставки, в том числе:

1. Завершено — сообщение успешно выполнило свой курс, как определено датами начала и окончания.

2. Ожидание — сообщение по-прежнему регистрируется службами сообщений организации и, следовательно, не доставляется. Кроме того, некоторые сведения о сообщении могут быть недоступны в состоянии ожидания.

3. Сбой — сообщение не удалось правильно зарегистрировать службами сообщений организации по различным причинам. Эти сообщения необходимо будет скопировать, чтобы повторить процесс.

4. Отменено — сообщение было явно остановлено администратором клиента. Возможно, это произошло во время доставки сообщения или раньше (т. е. в запланированном состоянии).

5. Активный — сообщение в настоящее время доставляется пользователям.

6. Черновик — сообщение не было завершено или иным образом отправлено для планирования и (или) утверждения. Любой из средств записи клиента может продолжить черновик до завершения с помощью потока создания.

7. По расписанию — сообщение было правильно подготовлено и ожидает доставки (в это время оно будет закодировано как активное).

8. Отклонено — сообщение было проверено, и администратор утверждающего запретил ему переход в запланированное или активное состояние.

9. Ожидание утверждения — сообщение ожидает проверки администратором утверждающего.

Как работает локализация в сообщениях организации?

Для готовых сообщений ваше сообщение будет доставлено конечным пользователям, для которых для связанного языка продукта задан один из следующих вариантов:

• en-US
• de-DE
• es
• fr-FR
• it-IT
• ja-JP
• ko-KR
• nl-NL
• pl-PL
• pt-BR
• pt-PT
• ru-RU
• tr-TR
• zh-Hans
• zh-Hant

Например, если модуль записи сообщений организации (администратор) выбирает сообщение A, которое будет отправлено конечным пользователям, то все конечные пользователи с языком продукта, который имеет один из указанных выше языков, будут иметь право на получение сообщения A.

Для настраиваемых сообщений сообщение будет доставлено только на том языке, на котором оно было создано в Центр администрирования Microsoft 365.

Например, если средство записи сообщений организации (администратор) имеет для Центр администрирования Microsoft 365 язык продукта французский при создании сообщения B с нуля, конечные пользователи со связанным языком продукта, для которого задан английский язык, не получат сообщение B. Тем не менее, конечные пользователи с французским языком в качестве связанного языка продукта будут иметь право на получение сообщения B.