Развертывание расширения Copilot для обслуживания клиентов (предварительная версия)

  • Статья

Важно

  • Это предварительная версия функции.
  • Предварительные версии функций не предназначены для использования в производственной среде, а их функциональность может быть ограничена. Они доступны перед официальным выпуском, чтобы клиенты могли досрочно получить доступ и предоставить отзывы.

Расширение Microsoft 365 Copilot for Service (предварительная версия) — это подключаемый модуль, который позволяет вашим агентам использовать Microsoft 365 Copilot для запроса данных CRM и доступа к возможностям ИИ, таким как сводки по делам.

Заметка

В настоящее время эта функция доступна только для сред в США.

Необходимые условия

Чтобы развернуть расширение Copilot для обслуживания клиентов, вы должны сначала включить подключаемый модуль Copilot для пользователей в приложении центра администрирования Microsoft 365.

  1. На карте сайта центра администрирования Microsoft 365 выберите Copilot. Отображается страница Copilot.
  2. Выберите вкладку Параметры, затем выберите Подключаемые модули.
  3. На странице Подключаемые модули, выберите пользователей, которым вы хотите предоставить доступ к подключаемому модулю, а затем выберите Сохранить.

Развертывание подключаемого модуля Copilot для обслуживания клиентов (предварительная версия)

  1. В центре администрирования Microsoft 365 в разделе Параметры выберите Интегрированные приложения.
  2. Выберите вкладку Доступные приложения, а затем выберите Расширение Copilot для обслуживания клиентов (предварительная версия).
  3. На странице Расширение Copilot для обслуживания клиентов (предварительная версия) в разделе Действия выберите Развернуть приложение.
  4. На странице Приложения для развертывания выберите Далее.
  5. На странице Добавление пользователей в разделе Назначение пользователей выберите пользователей, для которых вы хотите развернуть расширение, а затем выберите Далее.
  6. На странице Прием запросов на разрешения просмотрите Разрешения и возможности приложения, а затем выберите Далее.
  7. На странице Проверка и завершение развертывания выберите Завершить развертывание. Отображается страница Ход развертывания.
  8. Когда развертывание расширения Copilot для обслуживания клиентов (предварительная версия) отображается как Развертывание завершено, выберите Готово.

См. также

Чат с данными Copilot для обслуживания клиентов в Copilot для Microsoft 365 (предварительная версия)