Настройка оператора Connect

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

В этой статье описывается настройка Оператора Connect. Перед настройкой оператора Connect обязательно ознакомьтесь с планом для оператора Connect , чтобы узнать о предварительных требованиях и лицензировании.

Включение оператора

Вы можете включать, изменять и удалять операторы в Центре администрирования Teams. В области навигации слева перейдите в раздел Голосовые > операторы.

Чтобы включить оператор, выполните приведенные далее действия.

  1. Выберите оператор. На вкладке Все операторы отфильтруйте доступные операторы по регионам или службам, чтобы найти подходящий оператор для ваших голосовых потребностей. Затем выберите оператор, который требуется включить.

  2. Выберите страны. В разделе Параметры оператора выберите страны или регионы, которые вы хотите включить с помощью выбранного оператора.

  3. Укажите контактные данные Ваши контактные данные, включая полное имя и адрес электронной почты, будут автоматически переданы оператору. Эти сведения можно изменить позже. Кроме того, вам потребуется указать размер компании, и у вас будет возможность указать свой номер телефона. Операторы будут использовать эти сведения, чтобы связаться с вами с дополнительными сведениями об операторе Connect.

  4. Примите уведомление о передаче данных.

  5. Добавьте оператор. Выберите Добавить в качестве оператора для сохранения.

Настройка номеров телефонов

Настройка номеров телефонов зависит от того, настраиваете ли вы номера для новых пользователей или перемещаете существующие номера из планов звонков Майкрософт или прямой маршрутизации.

Назначение номеров адресам для экстренного реагирования

Адрес для экстренного реагирования — это статическое расположение, связанное с номером. После создания адресов для экстренного реагирования в Центре администрирования Teams от оператора будет зависеть способ их назначения или изменения позже.

Чтобы назначить номера адресам для экстренного реагирования, оператор реализует один из трех сценариев:

  • Оператор назначает номерам телефонов адреса для экстренного реагирования и позволяет изменить их позже в Центре администрирования Teams.

  • Оператор не назначает адреса и позволяет назначать адреса для экстренного реагирования номерам телефонов в Центре администрирования Teams.

  • Оператор назначает номерам телефонов адреса для экстренного реагирования и не разрешает изменять их. В этом сценарии необходимо обратиться к оператору, чтобы внести изменения в номера телефонов и назначенный им адрес для экстренного реагирования.

Дополнительные сведения об экстренных вызовах см. в разделах Управление экстренными вызовами и Планирование и настройка динамических экстренных вызовов.

Получение номеров для новых пользователей Teams

Чтобы получить номера для новых пользователей Teams, выполните следующие действия.

  1. Назначьте лицензию на телефонную систему. Лицензию на телефонную систему можно назначить пользователям из Центр администрирования Microsoft 365 или с помощью PowerShell. Дополнительные сведения см. в статье Назначение пользователям лицензий на надстройки Teams.

  2. Пользователи, которым будут назначены номера телефонов, приобретенные с помощью оператора Connect, должны находиться в режиме TeamsOnly. Если ваша организация находится в режиме TeamsOnly, все пользователи находятся в режиме TeamsOnly. Чтобы проверка этого, в Центре администрирования Teams перейдите в раздел Параметры обновления Teams>. Если ваша организация находится в режиме "Острова", проверка, если определенные пользователи находятся в режиме TeamsOnly. Перейдите в раздел Пользователи и выберите учетную запись пользователя. На вкладке Учетная запись в разделе Обновление Teams для режима сосуществования должно быть задано значение TeamsOnly.

  3. Получение чисел. Перейдите на веб-сайт оператора, чтобы заказать и получить номера телефонов. Список веб-сайтов операторов см. в каталоге Microsoft 365 Operator Connect. Необходимо указать идентификатор клиента. Если вы не знаете идентификатор клиента, дополнительные сведения см. в статье Поиск идентификатора клиента Microsoft 365 .

  4. Назначьте номера. После того как оператор завершит заказ, он отправит номера в ваш клиент. Вы можете просмотреть номера и поставщика в Центре администрирования Teams, перейдя в раздел Номера голосовых > телефонов. Назначьте номера пользователям из Центра администрирования Teams или с помощью PowerShell. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение номеров.

Примечание.

Помимо получения номеров телефонов для пользователей, вы можете получить платные или бесплатные номера телефонов для таких служб, как аудиоконференция (для мостов конференц-связи), автосекретари и очереди звонков (также называемые номерами служб). Номера телефонов служб позволяют обслуживать большее число одновременных звонков по сравнению с абонентскими номерами. Например, номер службы может обрабатывать сотни звонков одновременно, тогда как номер телефона пользователя может обрабатывать только несколько звонков одновременно. Чтобы получить номера услуг, обратитесь к оператору.

Перемещение номеров из тарифных планов на оператор Connect

  1. Обратитесь к оператору, чтобы перенести номера в Оператор Connect. Найти веб-сайт оператора см. в каталоге Microsoft 365 Operator Connect .

  2. После того как оператор выполнит заказ на перенос, он отправит номера в клиент.

  3. Назначьте номера оператора Connect пользователям с помощью Центра администрирования Teams или PowerShell. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение номеров.

Перемещение чисел из прямой маршрутизации в оператор Connect

Чтобы перейти от прямой маршрутизации к оператору Connect с локальными или онлайн-номерами телефонов, выполните следующие действия.

Шаг 1. Определите, назначены ли существующие номера прямой маршрутизации в сети или локально.

Убедитесь, что пользователю назначен номер прямой маршрутизации, выполнив команду Teams PowerShell Module:

Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId <user>

Убедитесь, что NumberType имеет значение DirectRouting.

Способ удаления существующих номеров прямой маршрутизации зависит от того, назначается ли номер локально или в сети. Чтобы проверка, выполните следующую команду Teams PowerShell Module:

Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl RegistrarPool, OnPremLineURI, LineURI

Если OnPremLineUri он заполнен номером телефона E.164, номер телефона был назначен локально и синхронизирован с Microsoft 365.

Чтобы перенести существующие номера прямой маршрутизации, назначенные оператору Connect, обратитесь к оператору. Чтобы найти веб-сайт оператора, см. каталог Microsoft 365 Operator Connect. В согласованные дату и время оператор перенесет ваши номера с прямой маршрутизации на оператор Connect.

Чтобы перенести номера прямой маршрутизации, назначенные локально, в Operator Connect выполните следующую команду Skype для бизнеса Server PowerShell:

Важно!

Номер телефона не будет использоваться во время миграции, поэтому прежде чем приступить к работе, обратитесь к оператору Connect.

Set-CsUser -Identity <user> -LineURI $null

Время, необходимое для того, чтобы удаление вступает в силу, зависит от вашей конфигурации. Чтобы проверка, если локальный номер был удален и изменения синхронизированы из локальной среды в Microsoft 365, выполните следующую команду Модуля PowerShell Teams:

Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl RegistrarPool, OnPremLineURI, LineURI

После синхронизации изменений с веб-каталогом Microsoft 365 ожидаемые выходные данные:

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              : 

Remove-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <pn> -PhoneNumberType DirectRouting

Удаление номера телефона может занять до 10 минут. В редких случаях это может занять до 24 часов. Чтобы проверка, был ли удален номер телефона, выполните следующую команду Teams PowerShell Module:

Get-CsOnlineUser -Identity <user> | fl LineUri

Шаг 2. Удаление политики маршрутизации голосовой связи через Интернет, связанной с пользователем

После отмены назначения номера удалите политику маршрутизации голосовой связи, связанную с пользователем, выполнив следующую команду Модуля PowerShell Teams:

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity <user> -PolicyName $Null

Шаг 3. Получение номеров телефонов

Перейдите на веб-сайт оператора, чтобы заказать и получить номера телефонов. Чтобы найти веб-сайт операторов, перейдите в каталог Microsoft 365 Operator Connect. Необходимо указать идентификатор клиента. Если вы не знаете идентификатор клиента, дополнительные сведения см. в статье Поиск идентификатора клиента Microsoft 365 .

Шаг 4. Назначение номеров телефонов

После того как оператор завершит заказ, он отправит номера в ваш клиент. Вы можете просмотреть номера и поставщика в Центре администрирования Teams, перейдя в раздел Номера голосовых > телефонов. Назначьте номера оператора Connect пользователям с помощью Центра администрирования Teams или PowerShell. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение номеров.

Назначение номеров

Сведения о назначении номеров телефонов пользователям см. в разделе Управление номерами телефонов для пользователей.

Управление операторами

На вкладке Мои операторы можно просмотреть операторы и их состояние и внести следующие изменения в выбранные вами параметры:

  • Управление службами операторов по странам или регионам
  • Приостановка оператора
  • Удаление оператора

Примечание.

Перед удалением оператора из вашей организации или страны или региона необходимо удалить все номера телефонов, назначенные пользователям в организации или стране или регионе, и связаться с оператором, чтобы освободить номера.

Номера выпусков

Чтобы освободить номера телефонов из Центра администрирования Teams, перейдите на страницу Номера телефонов и выберите номер.

  • Если номер телефона не назначен пользователю, выберите Освободить.

  • Если номер телефона назначен пользователю, необходимо отменить его назначение. Выберите Изменить, а затем Удалить пользователя. После сохранения изменений выберите Выпуск.