Планирование проверок работоспособности служб при внедрении Microsoft Teams

В сотрудничестве с командой технического внедрения планируйте ежемесячные проверки работоспособности служб для Teams. В этих обзорах вы предоставите аналитические сведения о следующих мерах:

• Использование служб — данные об активном использовании и могут содержать сведения о службах, которые не рекомендуется использовать или потребление, уменьшенное в результате перехода на Teams. Как правило, службами совместной работы руководит руководитель службы или владелец продукта.
• Работоспособность служб — качество звонков, работоспособность собраний и общее работоспособность служб. Просмотрите все инциденты в службе поддержки и уровни запросов в службу поддержки. Вопросы безопасности и управления. Как правило, во главе с группами защиты информации и поддержки.
• Стратегия развития возможностей и проектов — каков график адаптации оставшихся сотрудников или дальнейших проектов по улучшению совместной работы? Какие дополнительные функции будет включать ваша организация? Как правило, во главе с менеджером по обслуживанию или владельцем продукта для совместной работы в сотрудничестве с ключевыми заинтересованными лицами.
• Обновление меры успешности кампании по повышению осведомленности и обучения — включает в себя охват, участие, ключевые темы обратной связи и открытые проблемы. Включает ключевые победы и истории успеха.
• Управление жизненным циклом Teams — включает количество активных и неактивных команд, количество команд с гостевыми пользователями, бесхозяйные группы и команды с повторяющимися именами.

Этот ежемесячный обзор может быть довольно формальным в крупных организациях или виртуальным в небольших компаниях. Важно делиться и отслеживать эти данные, чтобы обеспечить работоспособное и все более активное внедрение Microsoft Teams.