Отчет об использовании и производительности Walkie Talkie
Отчет об использовании и производительности Walkie Talkie в Центре администрирования Microsoft Teams содержит общие сведения о действиях Walkie Talkie в вашей организации. В отчете содержатся такие сведения, как количество выполненных и полученных передач push-to-talk (PTT), активность канала, длительность передачи, а также сведения об устройстве и участниках.
Используйте этот отчет, чтобы получить представление о тенденциях использования Walkie Talkie и производительности в вашей организации. Для доступа к отчету необходимо быть администратором Teams, глобальным читателем, читателем отчетов или глобальным администратором.
Важно!
Корпорация Майкрософт рекомендует использовать роли с наименьшими разрешениями. Это помогает повысить безопасность вашей организации. Глобальный администратор — это роль с высоким уровнем привилегий, которая должна быть ограничена сценариями чрезвычайных ситуаций, когда вы не можете использовать менее привилегированную роль.
Скачивание и просмотр отчета
- В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams выберите Аналитика & отчеты об>использовании. На вкладке Просмотр отчетов в разделе Отчет выберите Использование Рации Talkie.
- В разделе Диапазон дат выберите диапазон дат 7 или 30 дней. Затем выберите Запустить отчет.
- Выберите Создать отчет.
- На вкладке Загрузки в разделе Состояние выберите Скачать , чтобы скачать отчет в формате CSV.
Толкование отчета
Отчет содержит разбивку по каждой передаче, выполненной в течение выбранного диапазона дат. Вот сведения, включенные в отчет.
| Имя столбца | Описание |
|---|---|
| Идентификатор клиента | Идентификатор клиента. |
| UserId | Идентификатор пользователя. |
| DeviceId | Идентификатор устройства. |
| ChannelId | Канал Walkie Talkie, в котором происходит общение. |
| ConversationId | Идентификатор каждой передачи PTT. |
| TeamId | Идентификатор команды, соответствующий каналу Walkie Talkie, к которому подключается пользователь. |
| UnreachableParticipantsCount | Число участников, помеченных как недоступные и скрытые из списка, потому что они не смогли получить ни одну из последних пяти передач. |
| TransmissionDuration | Длительность времени (в миллисекундах) между получением службой уведомления о том, что один участник вот-вот начнет передачу, когда служба доставляет последний пакет этой передачи. |
| TotalParticipantsCount | Общее количество участников, подключенных к каналу Walkie Talkie. |
| PacketCount | Количество пакетов, используемых для передачи звука. |
| NotifiedParticipants | Участники, которым отправляется push-уведомление при запуске передачи. В сценариях, когда связь между устройством и службой теряется, на устройство отправляется уведомление о необходимости как можно скорее восстановить подключение, так как идет передача данных. |
| AudioDurationMilliseconds | Длительность передачи в миллисекундах. |
| ConnectionId | Идентификатор каждого подключения к каналу Walkie Talkie, установленному устройством. |
| TransmissionStartTime | Дата и время в формате UTC, когда служба получает первый аудиопакет. Формат : ГГГГ-ММ-ДДЧЧЧ:ММ:СС. Например, 2024-10-08T20:49:03. |
| TransmissionEndTime | Дата и время в формате UTC, когда служба получает последний аудиопакет. Формат : ГГГГ-ММ-ДДЧЧЧ:ММ:СС. Например, 2024-10-08T20:49:05. |
| Список участников | Разделенный запятой список идентификаторов устройств, подключенных к каналу в момент окончания передачи. |
| CallTimedOut | Превышение предела продолжительности передачи. Это логическое значение. |
| Платформа | Операционная система устройства. |
| Тип участника | Является ли участник передатчиком или приемником передачи. |
| WebSocketState | Было ли установлено состояние подключения между устройством и службой при запуске передачи. |
| AppVersion | Версия приложения Teams, установленная на устройстве. |
| ClientCallStatus | Указывает, удалось ли устройству получить передачу без каких-либо проблем. |
Использование отчета для выявления и изучения проблем
Отсутствуют аудиопередачи
- Найдите столбец ParticipantList. Перейдите к столбцу ParticipantList в отчете, в котором перечислены участники для каждого идентификатора беседы. Этот список содержит идентификатор устройства для каждого участника беседы.
- Подсчитайте участников. Убедитесь, что количество участников в списке участников соответствует количеству строк для этого идентификатора беседы.
- Проверьте наличие несоответствий. Если числа не совпадают, это указывает на отсутствующие передачи.
- Определите пропавших участников. Чтобы узнать, какие участники пропустили передачу, сравните идентификаторы участников в списке со строками.
- Возврат к идентификатору пользователя. Используйте идентификатор участника для обратного отслеживания и определения конкретного пользователя, который пропустил передачу.
Проблемы с качеством звука
-
Определение состояния вызова клиента. Перейдите к столбцу ClientCallStatus в отчете и проверка состояние вызова клиента.
- Состояние FAILURE указывает на проблему с передачей. Проблема может быть вызвана сбоями сети, снижением качества звука или другими техническими проблемами.
- Состояние ABANDONED означает, что устройство получило передачу, но не воспроизведет ее. Это может быть связано с тем, что устройство находилось в режиме "Не беспокоить" или уже участвовало в другом вызове.
- Анализ причин сбоя. Поймите, что состояние СБОЯ означает, что служба смогла установить связь с устройством, но устройство не ответило правильно. Это может быть вызвано проблемами с сетью или устройством.
- Проверьте конкретные сбои. Изучите конкретные случаи сбоя, такие как проблемы с сетью, ошибки выполнения входящих вызовов или несовпадение идентификаторов каналов. Они могут дать представление о характере проблем с качеством звука.