Ошибка при отправке файлов в чат Teams
При попытке отправить файл в чате Microsoft Teams появляется одно из следующих сообщений об ошибке.
Файл <FileName> не отправлен.
Имя файла <> заблокировано.
Эта ошибка возникает, когда Teams отправляет файл в облачное хранилище OneDrive.
Разрешение
Чтобы устранить эту проблему, попробуйте решения, перечисленные в соответствующем сообщении об ошибке.
Ошибка 1 может иметь несколько причин. Чтобы устранить ошибку 1, попробуйте выполнить каждое из следующих решений в том порядке, в котором они перечислены. Проверьте, устранена ли проблема после каждой попытки решения, прежде чем переходить к следующему.
Решение 1
Ошибка 1 может возникнуть, если имя папки Documents (библиотека документов по умолчанию на сайте OneDrive) было изменено на другое.
Чтобы устранить ошибку, необходимо отменить изменения имя папки в documents с помощью учетной записи администратора и выполнить следующие действия.
Примечание.
Эта функция недоступна для Microsoft 365 для государственных учреждений, Microsoft 365, предоставляемого 21Vianet, или Microsoft 365 Germany.
Выберите Выполнить тесты, как показано ниже. Это заполнит диагностику в центре Microsoft 365 Admin.
В разделе Запуск диагностика введите имя участника-пользователя (UPN) пользователя, который видит ошибку, а затем выберите Выполнить тесты.
Если в результате теста показано, что имя библиотеки документов по умолчанию не является "Документы", выберите поле проверка, чтобы разрешить диагностике отменить изменения ее в "Документы", а затем выберите Обновить параметры. Вы получите уведомление с подтверждением о том, что библиотека документов была успешно переименована в Документы.
Примечание: Хотя вы можете использовать SharePoint Designer для изменения имени библиотеки документов по умолчанию, мы не рекомендуем этот параметр.
Решение 2
Ошибка 1 может возникнуть, если для сайта OneDrive задано значение ReadOnly.
Этот параметр указывает, что сайт OneDrive заблокирован. Чтобы исправить ошибку, разблокируйте сайт.
Решение 3
Ошибка 1 может возникнуть, если пользователь удаляется, а затем создается повторно с использованием того же имени участника-пользователя (UPN). Эта ситуация приведет к несоответствию идентификатора пользователя на сайте OneDrive.
Чтобы устранить эту ошибку, удалите повторно созданного пользователя и восстановите исходного пользователя.
Решение 4
Ошибка 1 может возникнуть, если у пользователя нет разрешений на узел MySite. Чтобы обеспечить работу SharePoint Online должным образом, все пользователи, использующие сайты OneDrive, должны иметь доступ к узлу MySite. Чтобы восстановить разрешения по умолчанию для сайта узла MySite, используйте один из следующих методов:
Перейдите на страницу разрешений сайта в клиенте
https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspx: и предоставьте разрешение на чтениевсем, кроме внешних пользователей.Используйте командную консоль SharePoint Online, чтобы выполнить следующие командлеты:
Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/ Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
Запуск средства самодиагностики
Пользователи с правами администратора Microsoft 365 имеют доступ к диагностика, которые можно запустить в клиенте, чтобы проверить возможные проблемы, влияющие на отправку файлов в чат Teams.
Примечание.
Эта функция недоступна для Microsoft 365 для государственных учреждений, Microsoft 365, предоставляемого 21Vianet, или Microsoft 365 Germany.
Выберите Выполнить тесты, как показано ниже. Это заполнит диагностику в центре Microsoft 365 Admin.
В ходе диагностики выполняется большое количество проверок.
Обращение в службу поддержки
Если ни одно из этих решений не устраняет ошибку, создайте новый запрос на обслуживание. Используйте следующее описание: "Сбой отправки файлов в чат teams". Вложите журналы рабочего стола Teams и трассировку браузера к запросу. Сведения о сборе журналов рабочего стола и трассировки браузера см. в разделе Сбор журналов для устранения неполадок с Teams.