Внедрение портала схем обучения

После настройки схем обучения Microsoft 365 и объединения первоначальных кампаний по обучению пришло время подумать о том, как заставить пользователей вернуться к схемам обучения Microsoft 365 для непрерывного обучения и преобразования. Вы можете использовать руководство, комплект для внедрения и рекомендации, предоставляемые корпорацией Майкрософт. Чтобы помочь вам успешно провести кампании по внедрению схем обучения Microsoft 365, мы предлагаем рекомендации, рекомендации и комплект для внедрения.

Проведение кампаний по повышению осведомленности с помощью комплекта для внедрения схемы обучения Microsoft 365

Чтобы помочь обеспечить устойчивое внедрение схем обучения Microsoft 365 в вашей организации, мы рекомендуем реализовать шести-восьминедельную коммуникационную кампанию. Ваша коммуникационная кампания должна:

• Информирование пользователей о новом сайте схем обучения Microsoft 365
• Помогите конечным пользователям быть более продуктивными, предоставляя им новые и привлекательные сценарии Microsoft 365
• Укрепление обучения конечных пользователей путем поощрения постоянного использования обучения Microsoft 365

Сосредоточение кампаний обучения на сценариях или бизнес-целях

Использование следующих сценариев в информационной кампании поможет привлечь пользователей, подчеркнув, что они могут достичь с помощью Microsoft 365, а затем направив их на сайт схем обучения Microsoft 365, чтобы узнать, как это сделать. Мы рекомендуем сцентрировать коммуникационную кампанию на пяти основных сценариях Microsoft 365:

• Совместное создание впечатляющего содержимого
• Предоставление рабочей области на основе чата с помощью Teams
• Сохранение файлов и предоставление общего доступа к ним
• Общий доступ к сайтам и содержимому
• Подключение организации с помощью Viva Engage

Использование скачиваемого комплекта для внедрения

Чтобы помочь вам в проведении информационной кампании по путям обучения Microsoft 365, используйте скачиваемый комплект для внедрения. Он содержит:

• Рекомендуемый календарь информационных кампаний в Microsoft 365 для обучения, который поможет вам спланировать кампанию
• Пользователь запускает шаблоны электронной почты и советы по каждому из пяти сценариев Microsoft 365. Используйте наши шаблоны или просто просмотрите их для вдохновения, чтобы создать собственную коммуникационную кампанию.

Для реализации информационной кампании рекомендуется:

1. Настройте календарь кампании в соответствии со своими потребностями. Мы рекомендуем запускать один сценарий каждые две недели в рамках плана.
2. Настройте шаблоны электронной почты в соответствии со своими потребностями, стилем и фирменной символики.
3. Включите призыв к действию (CTA) на сайт схем обучения Microsoft 365 в сообщения электронной почты. Ссылка должна быть связана с соответствующим списком воспроизведения сценариев на сайте схемы обучения Microsoft 365.

Рекомендации по внедрению схем обучения Microsoft 365

Как минимум, для обеспечения успеха рекомендуется:

• Сообщите сотрудникам о запуске сайта схем обучения Microsoft 365.
• Соедините схемы обучения Microsoft 365 с общими задачами, которые сотрудники могут изучать или улучшать.
• Поддерживать коммуникационную кампанию в течение определенного периода времени, чтобы сотрудники имели возможность понять сообщение.
• Поощряйте отзывы с помощью сообщества Viva Engage или команды Майкрософт.
• Обратитесь к ключевым бизнес-лидерам в вашей организации и предложите им создавать списки воспроизведения для общих задач и процессов, которые они хотели бы узнать членам команды.

Интеграция со службой поддержки

Как канал "перейти к" для вопросов конечного пользователя", ваша служба поддержки может помочь продвинуть ваш сайт схем обучения Microsoft 365 в качестве альтернативы конечным пользователям, создающих новый билет. Рассмотрите возможность включения стандартной схемы обучения Microsoft 365, например "Ознакомьтесь с нашим учебным сайтом для получения ресурсов, чтобы повысить эффективность работы с Office 365", во всех сообщениях службы технического обслуживания для конечных пользователей. Службу поддержки также можно обучить, чтобы побудить пользователей с вопросами, связанными с "как", посетить сайт схем обучения Microsoft 365 для самостоятельного обслуживания.

Настройка сайта с привлекательным содержимым для создания спроса

Правильное содержимое является большой притягивкой для посещения сайта. Чтобы создать интерес и трафик к сайту, рассмотрите возможность создания пользовательского контента, соответствующего вашим конечным пользователям:

• Обучение по пользовательским сценариям, демонстрирующее, как пользователи в вашей организации могут использовать Microsoft 365 для более эффективного выполнения конкретных процессов компании
• Регистрация для обучения в реальном времени или лично ваша организация может предложить в дополнение к обучению по запросу
• Инструкции по действиям для конечных пользователей по выполнению задачи, связанной с учебным списком воспроизведения Office 365, который они использовали. Например, сохранить документ в Microsoft Teams и пригласить коллегу поработать над документом вместе с вами в Teams. По завершении действия конечные пользователи должны выполнить опрос, созданный с помощью Microsoft Forms.

Подключение обучения к другим бизнес-результатам

Вы получите наилучшие результаты, когда запуск схемы обучения Microsoft 365 будет включен в любые другие проекты развертывания или обновления служб. Это дает вашим сотрудникам четкую причину посетить сайт. Примерами могут быть обновление SharePoint Online или развертывание Microsoft Teams. Вы можете включить фразы, например: "Чтобы узнать больше кратких советов о SharePoint Online, посетите сайт схем обучения Microsoft 365".

Согласование сайта обучения с инвестициями в обучение сотрудников

Обратитесь к группе кадров, чтобы согласовать запуск сайта для обучения с любыми другими инициативами по обучению сотрудников, которые реализуются в вашей компании.

Тестирование дальнейших действий

1. Создайте план внедрения для развертывания схем обучения Microsoft 365 в вашей организации.
2. Опробуйте свою настраиваемую версию схем обучения Microsoft 365 с репрезентативной группой конечных пользователей и выполните сухой запуск плана внедрения. На основе отзывов из пилотного проекта выполните итерацию окончательного плана внедрения.
3. Запустите кампанию по внедрению в течение длительного периода времени.
4. Присоединяйтесь к сообществу по внедрению вождения. Поделитесь своим опытом с схемами обучения Microsoft 365 в нашем сообществе по внедрению вождения в Интернете. Найдите нас по адресу https://aka.ms/DriveAdoption.

Присоединяйтесь к сообществу по внедрению вождения

Поделитесь своим опытом с схемами обучения Microsoft 365 в нашем сообществе по внедрению вождения в Интернете. Найдите нас по адресу https://aka.ms/DriveAdoption.

Дайте нам отзыв

Есть ли у вас запросы на новые функции или содержимое на портале пользовательского обучения? Посетите наш онлайн-портал отзывов сообщества и внедрения, где вы можете проголосовать за существующие предложения или добавить свои собственные. Найдите наш портал отзывов по адресу https://aka.ms/CommunityandAdoptionFeedback.