Ограничения на использование файлов личных папок через локальную сеть и каналы глобальной сети

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007, Office Outlook 2003, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows XP

Исходный номер базы знаний: 297019

Сводка

PST-файлы не предназначены для долгосрочного непрерывного использования для хранения сообщений в корпоративной среде.

В этой статье также предлагаются три альтернативы PST-файлам:

  • Используйте почтовые ящики личных архивов Microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 или Microsoft Exchange Server 2010.
  • Настройте Microsoft Outlook в режиме кэширования Exchange. Это кэширует данные Exchange Server почтовых ящиков в локальном файле автономных папок.
  • Настройте Outlook для запуска в службах Терминал Windows и подключения к почтовому ящику Exchange Server в режиме "в сети".

Кроме того, в этой статье описан один поддерживаемый сценарий для сетевых PST-файлов. Сценарий использует Microsoft Outlook 2010, русская версия или более поздних версий удаленно на узле сеансов удаленного рабочего стола Windows Server 2008 R2 или более поздней версии.

Файлы личных папок

Команда Microsoft Exchange Server 4.0 создала PST-файлы, чтобы пользователи поддерживали копии своих сообщений на локальных компьютерах. PST-файлы также служат хранилищем сообщений для пользователей, у которых нет доступа к компьютеру Exchange Server (например, пользователям электронной почты POP3 или IMAP).

Однако PST-файлы не предназначены для корпоративного сетевого решения. Хотя можно указать сетевой каталог или UNC-путь в качестве расположения хранилища для PST-файла, использование сети не предназначено для долгосрочного непрерывного использования для хранения сообщений в корпоративной среде.

PST-файл — это управляемый доступом к файлам метод хранения сообщений. Управляемый доступ к файлам означает, что компьютер использует специальные команды доступа к файлам, которые предоставляет операционная система для чтения и записи данных в файл.

Это неэффективно для каналов глобальной сети или локальной сети, так как каналы глобальной и локальной сети используют методы, управляемые сетевым доступом. Это команды, которые предоставляет операционная система для отправки данных на другой сетевой компьютер или получения с них. Если есть удаленный PST-файл (по сетевому каналу), Outlook пытается использовать команды файла для чтения из файла или записи в файл. Однако операционная система должна отправлять эти команды по сети, так как файл не находится на локальном компьютере. Это создает много накладных расходов и увеличивает время, необходимое для чтения и записи в файл. Кроме того, использование PST-файла через сетевое подключение может привести к повреждению PST-файла, если подключение ухудшается или завершается сбоем.

Другое поведение PST-файлов через каналы глобальной сети и локальной сети

  • Все операции занимают больше времени.
  • Операции записи могут занять примерно в четыре раза больше времени, чем операции чтения.
  • Производительность Outlook ниже, чем у клиента Exchange.

Из-за этого файлы автономных папок и файлы личной адресной книги (PAB- файлы) в сетевой папке, к которым обращается удаленный доступ, также не поддерживаются.

Решения рекомендаций

Корпорация Майкрософт рекомендует следующие решения. Первые три следует использовать вместо PST-файлов по локальной сети или глобальной сети. В четвертом описан вариант использования сетевых PST-файлов, но только в том случае, если Outlook 2010 или более поздние версии размещены удаленно на узле сеансов удаленного рабочего стола Windows Server 2008 R2 или более поздней версии.

Личный архивный почтовый ящик Exchange Server 2010 и Exchange Server 2013

Личные архивы помогают восстановить контроль над данными для обмена сообщениями организации, устраняя необходимость в личных файлах хранилища и позволяя пользователям хранить сообщения в почтовом ящике личного архива, доступном в Microsoft Outlook 2007 или более поздних версиях, а также в Microsoft Office Outlook Web App.

Дополнительные сведения о личных архивах см. в разделе Общие сведения о личных архивах.

Exchange Server с локальным файлом автономных папок

При работе через глобальную сеть или локальную сеть лучше настроить Microsoft Outlook в режиме кэширования Exchange. При этом данные почтового ящика Exchange Server кэшируются в локальный файл автономных папок. Эта конфигурация позволяет удаленному клиенту успешно работать даже без подключения к серверу. Файлы локальных автономных папок поддерживают локальную репликацию. Это означает, что все папки и их данные могут быть реплицированы в файлы локальных автономных папок, а не только в сообщения электронной почты, как это происходит при использовании удаленной почты. Поэтому использование файла локальных автономных папок является более эффективным и полезным. Файлы локальных автономных папок также не зависят от доступности Exchange Server компьютере (за исключением синхронизации новых данных с сервера с клиентом и наоборот), так как информация кэшируется в файле локальных автономных папок. Это повышает производительность, так как просматриваемые сведения хранятся на локальном диске, а master копия данных остается на сервере, где можно получить доступ к ним и создать резервную копию. Файлы локальных автономных папок также обеспечивают избыточность данных, что обеспечивает большую целостность и возможность восстановления данных.

Службы терминалов Майкрософт

Если предприятие хочет использовать Outlook через глобальную сеть или каналы по локальной сети, очень эффективно настроить Outlook для подключения к почтовому ящику Exchange Server в режиме "в сети" при использовании службы Microsoft Терминал Windows Server. В службах терминалов передаются только сведения, необходимые для обновления дисплея. Потенциальные преимущества большого числа удаленных пользователей на основе служб терминалов (вместо использования PST- или OST-файлов) имеют большое значение при анализе экономии пропускной способности сети.

Outlook 2010 или более поздних версий, размещенных удаленно с помощью конфигурации RDSH или VDI Windows Server 2008 R2 или более поздней версии

Функциональные возможности Outlook 2010 или более поздних версий поддерживаются при использовании сетевых PST- или OST-файлов в следующих условиях:

  • Используется сетевое подключение с высокой пропускной способностью или низкой задержкой.
  • Существует один клиентский доступ для каждого файла (один клиент Outlook на PST-файл или OST).
  • Для удаленного запуска Outlook используется Windows Server 2008 R2 или более поздней версии узел сеансов удаленного рабочего стола (RDSH) или Windows Server 2008 R2 или более поздней версии инфраструктура виртуальных рабочих столов (VDI).

Если определенная функция Outlook перестает работать или PST-файл или OST-файл поврежден и вы можете воспроизвести проблему в приведенной выше среде, обратитесь к служба поддержки Майкрософт.

Примечание.

Клиенты несут ответственность за определение и обслуживание адекватного сетевого и дискового ввода-вывода. Корпорация Майкрософт не будет помогать в устранении неполадок с низкой производительностью из-за файлов networked.pst или OST. Корпорация Майкрософт будет оказывать помощь только в том случае, если проблема с производительностью воспроизводится, когда PST-файл или OST-файл находится на жестком диске, физически подключенном к компьютеру под управлением Outlook, или на виртуальном жестком диске (VHD), подключенном к виртуальной машине с Outlook.

Важно!

Программы Майкрософт могут работать неправильно в стороннем приложении или среде виртуализации программного обеспечения. Мы не тестируем продукты Майкрософт, работающие в сторонних средах виртуализации приложений или программного обеспечения. Дополнительные сведения о поддержке, предоставляемой корпорацией Майкрософт для программного обеспечения, работающего вместе с программным обеспечением виртуализации оборудования сторонних разработчиков, см. в статье Политика поддержки программного обеспечения Майкрософт, работающего в программном обеспечении виртуализации оборудования сторонних разработчиков.

Рекомендации по масштабируемости сети, относящиеся к этой конфигурации, см. в техническом документе "Режим кэширования Exchange в среде узла сеансов удаленного рабочего стола: рекомендации по планированию (Outlook 2010)". Хотя в этом документе конкретно описывается режим кэширования Exchange, метрики масштабируемости должны применяться и к другим конфигурациям Outlook при условии выполнения условий, указанных в предыдущем списке. Чтобы скачать этот технический документ в качестве документа Microsoft Word (.docx), ознакомьтесь с разделом Режим кэширования Exchange в среде узла сеансов удаленного рабочего стола: рекомендации по планированию.

Что следует учитывать при хранении PST-файлов

При хранении PST-файлов общие ресурсы могут перестать отвечать на запросы. Это может привести к нескольким проблемам на стороне клиента, например к прекращению реагирования Outlook или замораживанию рабочих столов на клиентских компьютерах. Это временное условие вызывает очередь в рабочих очередях службы сервера. Служба сервера использует рабочие элементы, такие как запрос для расширения PST-файла, для обработки запросов ввода-вывода, поступающих по сети. Эти рабочие элементы помещаются в очередь в рабочих очередях службы сервера. Оттуда они обрабатываются рабочими потоками службы сервера. Рабочие элементы выделяются из ресурса ядра, который называется не погашенным пулом (NPP). Служба сервера отправляет эти запросы ввода-вывода в дисковую подсистему. Если по причинам, упомянутым ранее, дисковая подсистема не отвечает вовремя, входящие запросы ввода-вывода помещаются в очередь с помощью рабочих элементов в рабочих очередях сервера. Так как эти рабочие элементы выделяются из NPP, этот ресурс в конечном итоге иссяк. Из-за прекращения работы NPP системы в конечном итоге перестают отвечать на запросы и регистрируются события с идентификатором 2019.

Если вы устраните эту проблему, как правило, вы можете найти доказательства проблемы в записях Poolmon и Perfmon. Например, вы можете увидеть увеличение выделения тегов пула LSwn в трассировке Poolmon. Эти выделения выполняются программой Srv.sys. Размер выделения можно настроить с помощью значения реестра SizReqBuf. Для каждого рабочего элемента, используемого службой сервера, выделяется по одному. При использовании Perfmon для устранения этой проблемы счетчик "Доступные рабочие элементы" постоянно уменьшается. Если значение "Доступные рабочие элементы" достигает нуля, клиенты могут не получить доступ к файлам. Вы также можете столкнуться с ошибками с идентификатором события 2019, если проблема связана с выделением LSwn (истощение NPP). Другим тегом, указывающим на проблемы с PST-файлом, является тег MmSt. Этот тег представляет прототип объектов раздела Mm, структуру, связанную с управлением памятью, которая используется для сопоставленных файлов. (Это тег пула, используемый для сопоставления памяти операционной системы, используемой для отслеживания общих файлов.) Проблемы с MmSt часто проявляются как истощение пула страниц (событие с идентификатором 2020).

Подключение Exchange и устранение неполадок с производительностью Outlook при наличии общих файлов

Если среда содержит общие PST-файлы сети, убедитесь, что во время устранения неполадок соблюдаются следующие рекомендации:

  • Эти файлы не могут храниться на том же носителе, что и файлы, используемые сервером Exchange Server. Сюда входят основные файлы, базы данных и файлы журналов.
  • Эти файлы должны быть отключены от профиля Outlook, и Outlook должен быть перезапущен.

Из-за этих проблем и возможности того, что общие PST-файлы могут быть причиной проблем с производительностью клиента, команды поддержки Microsoft Exchange Server и Microsoft Office Outlook должны выполнить эти действия при устранении неполадок.