Обзор интеллектуального анализа процессов

  • Статья

Анализ процессов — это область исследований и технология, которые помогают предприятиям понять свои фактические процессы, то, как они работают, и определить возможности для улучшения, автоматизации и цифровизации.

Функциональность интеллектуального анализа процессов в Power Automate взаимодействует с существующей платформой и экосистемой Майкрософт для предоставления комплексных систем, способных ускорять принятие бизнес-решений При извлечении данных о событиях из вашей системы записей, визуализируются процессы, происходящие в вашей организации, что позволяет настраивать отчеты об анализе процессов, сравнивать процессы, определять основную причину неэффективности и отслеживать ключевые показатели эффективности.

В целом функциональность интеллектуального анализа процессов является ценным инструментом для компаний, стремящихся повысить свою операционную эффективность и принимать обоснованные решения.

Преимущества функциональности интеллектуального анализа процессов

Коммерческая ценность функциональность интеллектуального анализа процессов заключается в том, что с ее помощью организации могут прийти к пониманию своих операционных процессов и определить области, требующие совершенствования. Анализируя данные о событиях из различных источников, функциональность интеллектуального анализа процессов обеспечивает четкое представление о том, как на самом деле процессы происходят на практике. Это помогает компаниям добиться следующих целей:

  • Повышение производительности. Интеллектуальный анализ процессов может помочь выявить узкие места и недостатки в процессах, что позволит организациям оптимизировать свои операции и повысить производительность.
  • Повышение качества обслуживания клиентов. Определяя проблемные вопросы процесса и устраняя их, организации могут улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их удовлетворенность.
  • Оптимизация ресурсов. Интеллектуальный анализ процессов позволяет компаниям выявлять возможности для автоматизации, снижая потребность в ручном вмешательстве и позволяя более эффективно распределять ресурсы.
  • Обеспечение соответствия. Интеллектуальный анализ процессов может помочь организациям выявить процессы, не соответствующие требованиям, и принять корректирующие меры, чтобы избежать юридических и финансовых рисков.
  • Улучшение процессов управления цепочками поставок. Создайте процессы, которые помогут менеджерам склада и операционным менеджерам получать аналитические данные о движении материалов на складе. Это может помочь улучшить производительность склада. Дополнительные сведения см. в разделе Анализ движения материалов на складе посредством интеллектуального анализа процессов (предварительная версия).
  • Получайте персональные рекомендации. Получайте персональные рекомендации по возможностям автоматизации на основе использования Microsoft 365. Process Mining интеллектуально создает рекомендации по автоматизации на основе вашей роли Microsoft 365, адреса электронной почты и приглашений в календаре, чтобы помочь вам начать работу по внедрению средств автоматизации. Запросы, созданные с помощью интеллектуальных рекомендаций, позволяют вам использовать функцию естественного языка для работы с потоками в Power Automate, чтобы создать персональную для вас автоматизацию.

Примеры бизнеса

В целом, интеллектуальный анализ процессов дает ценную аналитику, которая может помочь организациям улучшить свою деятельность, повысить удовлетворенность клиентов и сохранить конкурентоспособность в быстро меняющейся бизнес-среде.

  • Телекоммуникации

    • Оптимизируйте процесс активации, чтобы сократить время ожидания.
    • Упростите бизнес-операции, чтобы снизить затраты и сложность процессов.
    • Управляйте аналитикой больших объемов данных.

  • Финансовые услуги

    • Ускорьте окупаемость для малого и среднего бизнеса.
    • Обеспечивайте соответствие нормативным требованиям благодаря посредством мониторинга и снижения рисков.
    • Следите за конкуренцией со стороны финтех-компаний.

  • Производство

    • Следите за перебоями в цепочке поставок для обеспечения своевременной доставки продукции.
    • Внедряйте новые средства автоматизации для повышения эффективности и производительности.

  • Автомобильная промышленность

    • Ускоряйте процессы преобразования в поставщиков мобильных услуг, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.
    • Выявляйте неэффективные производственные процессы, например длительное время цикла и частые простои.
    • Выявляйте и устраняйте проблемы с качеством на ранней стадии, снижая вероятность дорогостоящих отзывов или претензий по гарантии.

  • Стойка обслуживания клиентов

    • Определите возможности для стандартизации, чтобы уменьшить количество переделок и исключить незавершенные дела.
    • Анализируйте причины возвратов и повышайте удовлетворенность клиентов, отслеживая производительность.

Эти области представляют собой ключевые проблемы и возможности для бизнеса. Концентрируясь на них можно улучшить показатели, сохранить конкурентоспособность и удовлетворить потребности своих клиентов.

Компоненты

Ниже приведены основные компоненты функциональности интеллектуального анализа процессов:

Вопросы и ответы по персональным рекомендациям Process Mining в Microsoft 365