Требования к системе для Unified Service Desk

  • Статья

 

Опубликовано: Ноябрь 2016

Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Этот раздел содержит сведения о системных требованиях для установки клиентского приложения Unified Service Desk и развертывания образцов приложений Unified Service Desk на экземпляре Microsoft Dynamics 365.

В этом разделе

Требования к оборудованию для клиента Unified Service Desk

Требования к программному обеспечению для клиента Unified Service Desk

Требования к программному обеспечению для развертывания образцов приложений Unified Service Desk

Требования к программному обеспечению для средства Package Deployer

Требования к программному обеспечению для виртуализации приложения Citrix XenApp

Требования к оборудованию для клиента Unified Service Desk

В следующей таблице перечислены минимальные и рекомендуемые требования к оборудованию для клиента Unified Service Desk.

Компонент

Мин.

Рекомендуется

Процессор

x86- или x64-разрядный двухъядерный процессор с тактовой частотой 1,9 ГГц и выше, с набором инструкций SSE2

x86- или x64-разрядный двухъядерный процессор с тактовой частотой 1,9 ГГц и выше, с набором инструкций SSE2

Память

ОЗУ объемом 2 Гб и более

ОЗУ объемом 4 Гб и более

Жесткий диск

*1,5 ГБ свободного пространства на жестком диске

12 ГБ свободного пространства на жестком диске

  • 2 ГБ свободного пространства на жестком диске для файлов клиентского приложения Unified Service Desk

  • 10 ГБ дополнительного свободного пространства на жестком диске для файлов журнала клиента Unified Service Desk

7200 об/мин и более

*Требуется отключить ведение журнала клиента Unified Service Desk.Дополнительные сведения:Настройка ведения журнала диагностики клиента в Unified Service Desk

Требования к программному обеспечению для клиента Unified Service Desk

Для установки клиента Unified Service Desk на компьютере необходимо следующее:

  • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7

  • Internet Explorer 11, Internet Explorer 10 или *Internet Explorer 9

    Важно!

    Хотя Microsoft Edge в настоящее время не поддерживается для использования с клиентами Unified Service Desk, можно использовать Internet Explorer 11 с Windows 10.

    *Internet Explorer 9 поддерживается только для использования с организациями Microsoft Dynamics CRM 2013 с пакетом обновления 1 (SP1). Кроме того, Internet Explorer 9 может работать для систем, которые не являются Microsoft Dynamics 365.

  • Microsoft .NET Framework 4.5.2 (устанавливается во время установки Unified Service Desk, если еще не установлен)

  • Windows Identity Foundation 3.5 (устанавливается во время установки Unified Service Desk, если еще не установлен)

  • Рекомендуемое разрешение экрана (в пикселах): 1920 x 1080

  • Рекомендуемый уровень масштабирования в экранной лупе: 100%

Требования к программному обеспечению для развертывания образцов приложений Unified Service Desk

Для развертывания приложения-образца Unified Service Desk требуется экземпляр Microsoft Dynamics 365 (сетевая или локальная версия), Microsoft Dynamics CRM 2015 или Microsoft Dynamics CRM 2013 с пакетом обновления 1 (SP1).

Важно!

Хотя можно развернуть и использовать пример приложения Unified Service Desk 2.x с Microsoft Dynamics CRM 2015 или Microsoft Dynamics CRM 2013 с пакетом обновления 1 (SP1), рекомендуется выполнить обновление до Microsoft Dynamics 365, чтобы можно было использовать новые функции.

Сведения о примерах приложений для данного выпуска см. в разделе Развертывание образца приложений Unified Service Desk с помощью Package Deployer.

Требования к программному обеспечению для средства Package Deployer

Средство развертывания пакетов используется для развертывания приложений-образцов Unified Service Desk. Средство поддерживает и требует следующих технологий:

  • Для запуска средства используйте одну из версий Windows Server: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2.

  • Экземпляр Microsoft Dynamics 365 (сетевая или локальная версия), Microsoft Dynamics CRM 2015 или Microsoft Dynamics CRM 2013 с пакетом обновления 1 (SP1).

  • Кроме того, требуется Windows PowerShell 3.0 или более поздней версии, если вы будете использовать командлеты PowerShell для Программа развертывания пакетов для CRM для развертывания приложений-образцов. Для проверки своей версии PowerShell откройте окно PowerShell, а затем выполните следующую команду: $Host.

Требования к программному обеспечению для виртуализации приложения Citrix XenApp

Можно установить и запустить клиент Unified Service Desk как опубликованное приложение в Citrix XenApp 7.6. Это позволяет агентам получить доступ к клиенту Unified Service Desk из централизованном расположении.

Также можно настроить приложение Windows как виртуальное приложение в Citrix XenApp 7.6, которое запускается как размещенное приложение в Unified Service Desk.Дополнительные сведения:MSDN: интеграция с приложениями Citrix

См. также

Установка или обновление клиента Unified Service Desk
Развертывание образца приложений Unified Service Desk с помощью Package Deployer
Установка, обновление и развертывание Unified Service Desk
MSDN: Руководство для разработчиков Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены. Авторские права