Требования к системе для Service Manager 2010
Назначение: System Center Service Manager 2010 SP1
В следующих разделах содержатся сведения о требованиях к оборудованию и программному обеспечению для Service Manager на основе приведенной ниже среды. Тестирование System Center Service Manager 2010 выполнено вплоть до следующей загрузки на основе требований к рекомендованному оборудованию, приведенных в данном руководстве, и при использовании одного сервера управления Service Manager, поддерживающего от 80 до 100 параллельных сеансов Консоль Service Manager. На серверах баз данных применялось высокопроизводительное хранилище, использующее диски SCSI на 15000 об/мин.
До 20000 пользователей и до 40 – 50 ИТ-аналитиков, обеспечивающих параллельную поддержку.
- Может поддерживаться до 50 000 пользователей и до 80–100 ИТ-аналитиков, если на серверах Microsoft SQL Server установлено 32 ГБ памяти.
До 20000 поддерживаемых компьютеров, исходя из 10-12 конфигурационных единиц (установленного программного обеспечения, обновлений программного обеспечения и компонентов оборудования) на каждом компьютере.
- Может поддерживаться до 50 000 компьютеров, если на серверах SQL Server установлено 32 ГБ памяти.
5000 инцидентов в неделю с трехмесячным периодом хранения при общем количестве в 60000 инцидентов в базе данных Service Manager для конфигурации из 20000 компьютеров, и в 2,5 раза больше для конфигурации из 50000 компьютеров;
1000 запросов на изменение в неделю с трехмесячным периодом хранения при общем количестве в 12000 запросов на изменение в базе данных Service Manager для конфигурации из 20000 компьютеров, и в 2,5 раза больше для конфигурации из 50000 компьютеров.
Использование медленной подсистемы хранилища или недостаточного объема памяти может значительно уменьшить производительность Service Manager.
Требования к оборудованию
В следующей таблице приводятся требования к рекомендованному оборудованию для отдельных частей Service Manager. Компьютеры могут быть физическими или виртуальными серверами.
Требования к оборудованию
база данных Service Manager |
Двойной четырехъядерный ЦП (Dual Quad-Core) 2,66 ГГц 8 ГБ памяти (см. раздел Производительность оборудования этого руководства). 80 ГБ свободного дискового пространства диск RAID уровня 1 или уровня 10* |
сервер управления Service Manager |
Двойной четырехъядерный ЦП (Dual Quad-Core) 2,66 ГГц 8 ГБ ОЗУ 10 ГБ свободного дискового пространства |
Консоль Service Manager |
Двухъядерный ЦП (Dual-Core) 2.0 ГГц 2 ГБ ОЗУ 10 ГБ свободного дискового пространства |
Сервер управления хранилища данных |
Двухъядерный ЦП (Dual-Core) 2,66 ГГц 8 ГБ ОЗУ 10 ГБ свободного дискового пространства |
Базы данных хранилища данных |
Двойной четырехъядерный ЦП (Dual Quad-Core) 2,66 ГГц 8 ГБ ОЗУ 400 ГБ свободного дискового пространства |
Портал самообслуживания |
Двухъядерный ЦП (Dual-Core) 2,66 ГГц 8 ГБ ОЗУ 10 ГБ свободного дискового пространства |
*Дополнительные сведения об уровнях RAID и Microsoft SQL Server см. на странице https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=134073.
Требования к программному обеспечению
В этом разделе описываются требования к программному обеспечению для Service Manager. В следующей таблице приводятся требования к программному обеспечению для каждой части Service Manager.
Примечание
Сервер управления Service Manager и сервер управления хранилища баз данных должны быть установлены в 64-разрядной версии операционной системы Windows. Установка Консоль Service Manager может быть выполнена как на 32-разрядной, так и на 64-разрядной версии операционной системы Windows.
Требования к программному обеспечению для Service Manager
Сервер управления Service Manager или сервер управления хранилища данных |
Одна из следующих операционных систем:
Примечание Установка на компьютере под управлением Windows Server 2003 не поддерживается. Microsoft .NET Framework 3.5 с пакетом обновления 1 (SP1)* |
Базы данных Service Manager или хранилища данных |
Одна из следующих версий SQL Server:
Службы отчетов SQL Server (SSRS) в SQL Server 2008 с пакетом обновления 1 (SP1), SQL Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2) или SQL Server 2008 R2. Примечание Установка на компьютере под управлением Windows Server 2003 не поддерживается. При установке Service Manager в сценарии с четырьмя компьютерами необходима установка платформы Microsoft .NET Framework 3.5 с пакетом обновления 1 на компьютере, на котором размещены базы данных хранилища данных. * Параметры сортировки SQL Server должны быть одинаковыми на компьютерах, на которых размещены базы данных Service Manager, хранилища данных и служб отчетов. В этом выпуске параметры сортировки для турецкого языка не поддерживаются. |
Консоль Service Manager |
Одна из следующих операционных систем:
Microsoft .NET Framework 3.5 с пакетом обновления 1 (SP1)* |
Портал самообслуживания |
Одна из следующих операционных систем:
Microsoft IIS 7 с установленной совместимостью метабазы IIS 6 ASP.NET 2.0 На сервере IIS, на котором размещается Портал самообслуживания, потребуется сертификат SSL. Следующее программное обеспечение является дополнительным и предоставляется для обеспечения дополнительной функциональности:
|
Службы отчетов SQL Server |
В топологии развертывания, в которой службы отчетов SQL Server и сервер управления хранилища данных размещаются на разных компьютерах, необходимо добавить Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code в глобальный кэш сборок. Дополнительные сведения см. в разделе Этапы ручной настройки удаленных служб отчетов SQL Serverруководства по развертыванию System Center Service Manager 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=198071). |
* Microsoft .NET Framework 3.5 с пакетом обновления 1 включается в установочный носитель System Center Service Manager 2010.
Microsoft SQL Server 2008
Для загрузки пробной версии Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition или SQL Server 2008 Enterprise Edition на английском языке см. страницу SQL Server 2008 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51646).
Для загрузки пакета обновления 1 для SQL Server 2008 см. страницу Пакет обновления 1 (SP1) для SQL Server 2008 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=148449).
Для загрузки пробной версии SQL Server 2008 R2 на английском языке см. страницу SQL Server 2008 R2 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=208018).
С SQL Server 2008 с пакетом обновления 1 используется следующая конфигурация.
SQL Server FTS: должен быть установлен полнотекстовый поиск. Дополнительные сведения о полнотекстовом поиске см. в техническом документе SQL Server 2008 Full-Text Search: Internals and Enhancements (Полнотекстовый поиск SQL Server 2008. Свойства и усовершенствования) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=129544).
Необходимо настроить SQL Server для использования баз данных, не учитывающих регистр символов.
Учетная запись службы настраивается согласно требованиям, действующим в организации.
Настроенная и запущенная служба служб отчетов SQL Server (MSSQLSERVER). Дополнительные сведения о настройке службы MSSQLSERVER см. в руководстве Практическое руководство. Как проверить установку служб отчетов на веб-сайте MSDN корпорации Майкрософт. (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=91847).
Для данного выпуска необходимо убедиться, что параметры сортировки SQL Server одинаковы на компьютерах, на которых размещены базы данных Service Manager, хранилища данных и служб отчетов. Дополнительные сведения о параметрах сортировки SQL Server см. в статье Использование параметров сортировки SQL Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=146998).
Параметры сортировки для турецкого языка не поддерживаются в этом выпуске Service Manager 2010 с пакетом обновления 1 (SP1).
Если SQL Server использует параметры сортировки по умолчанию (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), то будет отображено диалоговое окно с предупреждением, как показано на следующей иллюстрации.
.gif "Предупреждение параметров сортировки по умолчанию")
Предупреждение
Если используются параметры сортировки по умолчанию (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), поддержка нескольких языков в Service Manager невозможна. Если позже будет решено включить поддержку нескольких языков за счет использования других параметров сортировки, потребуется переустановить SQL Server. Проблемы при использовании параметров сортировки по умолчанию для установок Service Manager, использующих только английский язык, отсутствуют. Дополнительные сведения о языковой поддержке см. в разделе Языковая поддержка в Service Manager 2010 с пакетом обновления 1 (SP1).
При установке SQL Server 2008 можно указать параметры сортировки. В ходе установки на странице Конфигурация сервера откройте вкладку Параметр сортировки и нажмите кнопку Настроить для записей Компонент Database Engine и Службы аналитики.
Службы отчетов SQL Server
При установке служб отчетов SQL Server (SSRS) следует выбрать вариант установки конфигурации по умолчанию основного режима. Дополнительные сведения см. в статье Вопросы установки служб Reporting Services (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=163942).
Microsoft .NET Framework 3.5
Для работы Service Manager требуется Microsoft .NET Framework 3.5. Эта платформа включается в установочный носитель Service Manager.
Windows PowerShell версий 1.0 и 2.0
Windows PowerShell версии 1.0 или 2.0 требуется для выполнения командлетов Windows PowerShell при развертывании хранилища данных. Windows PowerShell версии 1.0 — это функция Windows Server 2008, которую можно включить в панели управления. Дополнительные сведения см. в статье Создание сценариев Windows PowerShell (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=87566).
Требования безопасности портала самообслуживания
Рекомендуется добавить веб-сайт Портал самообслуживания в зону Надежные сайты или Местная интрасеть в Internet Explorer. По умолчанию для веб-сайтов, входящих в зону Надежные сайты или Местная интрасеть, параметр Активные сценарии включен. Если не добавлять веб-сайт Портал самообслуживания в зону Надежные сайты или Местная интрасеть, необходимо включить параметр Активные сценарии в браузере, используемом для доступа к Портал самообслуживания.
Operations Manager 2007
имеет возможность импорта предупреждений и конфигурационных единиц из среды Operations Manager 2007. Для работы с Service Manager должен быть установлен Operations Manager 2007 с пакетом обновления 1 или Operations Manager 2007 R2.Программное обеспечение Operations Manager 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) нельзя использовать для наблюдения за
Примечание
серверами управления Service Manager. Для этого следует использовать Operations Manager 2007 R2.
Если в одной среде запланирована установка и Operations Manager 2007, см. раздел Operations Manager 2007 и Service Manager 2010 с пакетом обновления 1 (SP1).
Configuration Manager 2007
Service Manager имеет возможность импорта конфигурационных единиц из среды Configuration Manager 2007. Для работы с Service Manager должен быть установлен Configuration Manager 2007 с пакетом обновления 1 или Configuration Manager 2007 R2.
Требования сети
В Service Manager имеется возможность просмотра дополнительного контента из статей базы знаний. Для просмотра дополнительного контента компьютеры, на которых размещается Консоль Service Manager, должны иметь доступ в Интернет, либо напрямую, либо через прокси-сервер.
Сервер SMTP
Необходимо иметь доступ к серверу SMTP, чтобы использовать функцию уведомления и чтобы создавать инциденты с помощью электронной почты.
Безопасный режим Windows
Service Manager не работает, и службы, используемые Service Manager, не запускаются, если Windows Server 2008 работает в безопасном режиме. При попытке вручную запустить службы Service Manager в безопасном режиме происходит сбой запуска служб, и в журнал событий записывается ошибка.