Проблема (гибкая разработка)

В этом разделе рассказывается, как заполнять сведения рабочего элемента "проблема".Сведения о создании этого типа рабочего элемента см. в разделе Рабочие элементы и рабочий процесс (гибкая разработка).

Необходимые разрешения

Для просмотра проблемы необходимо быть участником группы Читатели или располагать разрешением Просмотр рабочих элементов на этом узле со значением Разрешить.Для изменения проблемы необходимо быть членом группы Участники или иметь разрешение Изменить рабочие элементы на этом узле со значением Разрешить.Дополнительные сведения см. в разделе Управление разрешениями;

Определение проблемы

Форма рабочих элементов проблемы содержит данные в полях и на вкладках, показанных на следующей иллюстрации:

Определение одной проблемы

1. В верхнем разделе формы рабочего элемента укажите сведения одного или нескольких следующих типов.

   • В поле Название проверьте и, при необходимости, обновите текст, чтобы он точнее определял проблему и области работы, на которые она влияет.

   • В списке Кому назначено выберите имя участника команды, который отвечает за решить проблему.

     Примечание
     Рабочие элементы можно назначать только членам группы Участники.

   • В списках Область и Итерация выберите соответствующие область и итерацию или оставьте пустым эти поля, которое требуется присвоить более поздней версии во время планировочного собрания.

     Примечание
     Администратор командного проекта определяет древовидные иерархии областей и итераций, чтобы участники команды могли отслеживать ход выполнения работ по этим условным единицам.Дополнительные сведения см. в разделе Создание и изменение областей и итераций.

   • В окне Ранг стека введите число, указывающее относительную важность ошибки в сравнении с другими проблем в итерации.

     Дополнительные сведения об установке ранга и приоритета проблем см. в разделе Книга "Вопросы".

   • В списке Приоритет выберите степень важности проблемы по шкале от 1 до 4, где 1 быть наиболее важные.

     Значением по умолчанию является 2.

   • В списке выберите Важность значение, указывающее влияние ошибки на проект.

2. На вкладке описание укажите как можно больше подробностей для описания проблемы.

3. На вкладке журнал укажите столько, сколько информации, сколько нужно.

   Текст, который вводится в это поле, можно форматировать.

   При каждом изменении рабочего элемента участником команды в журнал рабочего элемента заносится дата изменения, имя участника команды, внесшего изменения, и сведения об измененных полях.

4. Свяжите проблему с другими рабочими элементами, такими как описание функциональности пользователя или задача.

   Дополнительные сведения содержатся в следующей части этого раздела.

5. Выберите Сохранить рабочий элемент.

Связывание проблемы с описанием функциональности пользователя, задачей или другим рабочим элементом

На вкладке Ссылки можно связать проблему с каким-либо другим рабочим элементом.

Связывание проблемы с описанием функциональности пользователя, задачей или другим рабочим элементом

1. На вкладке Связи выберите Добавить ссылку на.

   Откроется диалоговое окно Добавить связь с проблемой.

2. В списке Тип связи выберите Соответствующие.

3. Выполните одно из следующих действий:

   • В поле Идентификаторы рабочих элементов введите идентификаторы рабочих элементов, которые необходимо найти.Идентификаторы следует разделять запятыми.

   • Выберите Обзор для идентификации рабочих элементов в списке.

     Откроется диалоговое окно Выбор связанных рабочих элементов.

     

     В списке Сохраненный запрос выберите запрос, содержащий рабочие элементы, которые нужно добавить.Например, можно выбрать Открытые пользовательские описания функциональности или Открытые задачи.

     Выберите Найти, а затем установите флажок рядом с каждым рабочим элементом, который необходимо связать с проблемой.

     Нажмите кнопку ОК.

   • (Необязательно) Введите описания для связываемых элементов.

4. Нажмите кнопку ОК.

   Дополнительные сведения см. в разделе Поиск рабочих элементов для связывания или импорта.

5. Выберите Сохранить рабочий элемент.

   Примечание
   Как проблема, так и элементы, с которыми она связана, будут обновлены.Связанная ссылка на проблему определяется для каждого добавляемого рабочего элемента.

Добавление в проблему сведений, вложений и гиперссылок

В проблему можно добавлять информацию по мере ее доступности.Дополнительные сведения добавляются в проблему следующим образом:

• Введите сведения в поле Описание или Журнал.

• Вложите файл.

  Например, можно вложить цепочку сообщений электронной почты, документ, изображение, файл журнала или файл другого типа.

• Добавить гиперссылку на веб-сайт или файл, хранящийся на сервере или веб-сайте.

Добавление в проблему сведений

1. Выберите вкладку Сведения.

2. Введите информацию в поле Описание.

3. (Необязательною) Введите информацию в поле Журнал.

   Можно использовать средства форматирования для выделения важных фрагментов текста или для формирования маркированного списка.Дополнительные сведения см. в разделе Ссылка на поле "Заголовки, идентификаторы, описания и журнал".

4. Выберите Сохранить рабочий элемент.

Добавление вложения в проблему

1. На вкладке Вложения выполните одно из следующих действий.

   • Перетащите файл в область вложений.

   • Выберите или нажмите сочетание клавиш ctrl+v, чтобы вставить скопированный файл.

   • Выберите Добавить выберите Обзор и в диалоговом окне Вложение введите или укажите расположение добавляемого файла.

     (Необязательно) Введите дополнительные сведения о вложении в поле Комментарий.Чтобы закрыть диалоговое окно Вложение выберите ОК.

2. Выберите Сохранить рабочий элемент.

Добавление в проблему гиперссылки

1. На вкладке Связи выберите Добавить ссылку на.

   

2. В списке Тип связи выберите Гиперссылки.

3. В поле Адрес выполните одно из следующих действий.

   • Если целевым объектом является веб-сайт, введите URL-адрес (или скопируйте его из интернет-браузера и вставьте его) в поле Адрес.

   • Если целевым объектом является расположение на сервере, введите его UNC-адрес.

4. (Необязательно) Введите дополнительные сведения о гиперссылке в поле Комментарий.

5. Нажмите кнопку ОК.

6. Выберите Сохранить рабочий элемент.

Закрытие проблемы

После разрешения проблемы, когда она больше не блокирует ход работы, следует изменить ее состояние с активного на закрытое.Дополнительные сведения о полях данных, используемых для отслеживания состояния рабочих элементов, см. в разделе Ссылка на поле "Назначения и рабочий процесс".

Закрытие проблемы

1. Откройте проблему.

2. В списке Состояние выберите Закрыто.

3. Выберите Сохранить рабочий элемент.

Типичная схема рабочего процесса. Участник команды создает проблему в состоянии Активно с причиной по умолчанию "Новое". Участник команды меняет состояние с "Активно" на "Закрыто", когда проблема разрешена или больше не блокирует ход работы. Дополнительные переходные состояния рабочего процесса: Участник команды решает, что проблема была закрыта по ошибке и повторно активирует проблему, изменяя ее состояние с "Закрыто" на "Активно".

Схема состояний проблемы

"Активно" (новые)

Все рабочие элементы создаются в состоянии Активно.Каждая проблема остается в активном состоянии в течение всего времени выполнения.Назначенный на проблему участник команды отслеживает ход работы по ней и по любым описаниям функциональности пользователей, задачам или другим рабочим элементам, на которые влияет проблема.

С "Активно" на "Закрыто"

При закрытии проблемы поле Состояние назначения автоматически заполняется именем участника команды, который создал проблему, а для поля Причина задается значение Проблема разрешена.

При переходе из активного состояния в закрытое, автоматически записываются следующие поля данных:

• Кем закрыт: имя члена команды, который закрыл рабочий элемент.

• Дата закрытия: дата и время закрытия рабочего элемента в соответствии с часами сервера.

• Дата изменения состояния: дата и время изменения состояния рабочего элемента.

Закрыто

Любой участник команды может повторно активировать закрытую проблему, если она была закрыта по ошибке.

Из состояния "Закрыто" в состояние "Активно"

При повторной активации проблемы поле Состояние назначение автоматически заполняется именем участника команды, закрывшего проблему.Поле Причина получает значение Возобновлена.

При переходе из закрытого состояния в активное, автоматически записываются следующие данные:

• Активировал: имя члена команды, который повторно активировал рабочий элемент.

• Дата активации: дата и время повторной активации рабочего элемента в соответствии с часами сервера.

См. также

Основные понятия

Книга "Вопросы"

Задача (гибкая разработка)

Описание функциональности пользователя (гибкая разработка)

Другие ресурсы

Шаблон процесса гибкой разработки для Visual Studio ALM

Рабочие элементы и рабочий процесс (гибкая разработка)