Краткое руководство по началу работы - Services Admin
Когда ваше соглашение вступит в силу, вы получите сообщение по электронной почте «Добро пожаловать в Единую поддержку Майкрософт!» со ссылкой для регистрации. Зарегистрировавшись в Центре служб, вы сможете сразу же начать подключать свою группу.
Зарегистрируйтесь в Центре служб
- Щелкните по ссылке Зарегистрироваться сейчас из приветственного письма и введите ваш адрес рабочей почты на странице Вход.
- Заполните свой Профиль.
- Посмотрите видео с обзором Центра служб.
Пригласите вашу группу присоединиться
- Перейдите по Центр служб>Управление>Управление пользователями.
- Введите адреса рабочей почты, чтобы пригласить пользователей, затем нажмите Пригласить.
- Пригласите пользователей — в случае массовых приглашений загрузите файл .csv.
Назначьте контактных лиц службы поддержки
- Нажмите Управление>Управление пользователями.
- Разрешите пользователю вводить запросы на поддержку из списка зарегистрированных пользователей, переключив кнопку Контактное лицо поддержки во включенное положение.
Просмотр объемов обслуживания и их использования по соглашению
- Нажмите Управление>Активность клиентов.
- Проводите самообслуживание непосредственно в Services Hub, чтобы понять, что было приобретено и поставлено в соответствии с текущим соглашением (или соглашениями) о поддержке, без необходимости со стороны CSAM вручную генерировать отчет подтверждения поставки клиентом (CPOD). Дополнительные данные. Документация по страницам активности клиентов
Настройте оценки работоспособности ИТ-систем
- Узнайте в документации, чем оценки работоспособности полезны для вашей ИТ-среды.
- Ознакомьтесь со Службой настройки и конфигурации Оценок по запросу Services Hub.
- Обратитесь к своему представителю Майкрософт, чтобы запланировать Службу настройки и конфигурации Оценок по запросу.
Примечание.
Потребуется активная подписка Azure. Вы можете использовать существующую подписку клиента или создать новую; если у вас ее нет, вы имеете право на подписку, спонсируемую Майкрософт.
Дополнительные сведения
- Потеряли свое письмо со ссылкой на регистрацию или требуется помощь? См. раздел Часто задаваемые вопросы о входе.
- Любой зарегистрированный пользователь может пригласить других пользователей вашей группы вступить в Services Hub.
- Количество контактных лиц службы поддержки ограничено в соответствии с вашим соглашением.
- Изменения в ролях могут потребовать до двух часов на репликацию.
- Менеджеры по технической поддержке и координаторы учетных записей служб Майкрософт настроят рабочее пространство по умолчанию и создадут дополнительные рабочие области по мере необходимости.
- Находите всю необходимую информацию в документации Services Hub.
- Доступность Майкрософт:
- Наши продукты и услуги создаются с учетом международных стандартов доступности, таких как европейский стандарт ETSI EN 301 549 и руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG). Наши отчеты соответствия требованиям доступности описывают, как наши продукты и услуги соответствуют этим стандартам.
- За помощью просим обращаться в корпоративную службу поддержки для людей с ограниченными возможностями (eDAD).