Microsoft Learn для Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Поддержите своих агентов, чтобы они оказывали клиентам помощь на должном уровне, с помощью Customer Service.
Обзор всех Dynamics 365 обучения
Обзор службы клиентов Dynamics 365
Dynamics 365 Служба клиентов позволяет сотрудникам службы поддержки предоставлять клиентам расширенную помощь. Он предоставляет все необходимые возможности для управления полным комплексным жизненным циклом запросов на поддержку, сообщаемых клиентами. От первоначального создания и управления делом до разработки решений по управлению знаниями Dynamics 365 Customer Service помогает организациям гарантировать, что проблемы с клиентами обрабатываются быстро и эффективно.
Путь к началу работы с Dynamics 365 обслуживанием клиентов
Начало работы со службой клиентов Microsoft Dynamics 365
Работайте с интерактивными учебными путями в собственном темпе. По мере прохождения обучения вы будете предоставлять некоторые навыки, необходимые для получения учетных данных.
Продолжение работы с microsoft Dynamics 365 Customer Service
Ознакомьтесь с этими схемами обучения и модулями по собственному расписанию, чтобы узнать, как использовать возможности финансирования службы клиентов для управления потребностями в учете.
Расширение решения службы клиентов Dynamics 365
Вам нужны дополнительные функции для Dynamics 365 Customer Service? В этой схеме рассматривается использование Power Platform для расширения приложения Customer Service.
Учебный курс инструктора
Выберите традиционный параметр обучения для аудитории, чтобы научиться по собственному расписанию, в вашем собственном темпе и в вашем собственном месте.
Сертификация
После завершения самостоятельного обучения и /или учебного курса инструктора попробуйте оценить, готова ли вы к сертификации экзамен.
Присоединение к сообщество Dynamics 365
Подключитесь и обсудите последние новости, обновления продуктов и рекомендации с специалистами и коллегами Mirosoft.