Ошибка AccountEncryptionKeyUnavailable при попытке получить список пулов в пакетная служба Azure

  • Статья

В этой статье объясняется, как обрабатывать сообщение об ошибке AccountEncryptionKeyUnavailable в пакетная служба Azure. Эта ошибка может возникнуть при попытке просмотреть список пулов.

Симптомы

При выборе пункта Пулы в левом верхнем углу портал Azure в разделе Компоненты список пакетная служба Azure пулов не отображается. Вместо этого появляется следующее сообщение об ошибке:

AccountEncryptionKeyUnavailable: не удалось расшифровать данные учетной записи, так как ключ шифрования учетной записи в настоящее время недоступен.

Код причины — AccountKeysNotFound.

Причина

Это известная проблема в пакетная служба Azure. Эта проблема возникает, если подписка была приостановлена. Существуют различные причины, по которым подписка может быть приостановлена, например мошенничество и прекращение кредитов.

Решение

Команда по продукту работает над решением этой проблемы. Мы планируем развернуть исправление в ближайшее время. В настоящее время единственный способ устранить проблему — удалить и повторно создать учетную запись пакетной службы.

Сведения об обработке приостановленной подписки см. в статье Повторная активация отключенной подписки Azure.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.