Email не удается получить, так как лицензия недопустима для почтового ящика возникает ошибка в Microsoft Dynamics 365

  • Статья

В этой статье описывается устранение ошибки, Email не удается получить, так как лицензия недействительна для почтового ящика, возникающего при нажатии кнопки Проверить & включить почтовый ящик в Microsoft Dynamics 365.

Применимо к: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4459027

Симптомы

После нажатия кнопки Проверить & включить почтовый ящик в Microsoft Dynamics 365 состояние входящего Email отобразится как Сбой, а оповещение регистрируется со следующими сведениями:

Email не удается получить, так как лицензия недействительна для почтового ящика <Имя> почтового ящика.
Код ошибки сервера Email: ErrorInvalidLicense

Причина

Эта ошибка может возникнуть, если вы пытаетесь подключиться к почтовому ящику пользователя Microsoft Exchange Online и этому пользователю или почтовому ящику не назначена лицензия Exchange Online.

Разрешение

Назначьте пользователю или почтовому ящику лицензию на Exchange Online. Дополнительные сведения о назначении лицензий в Office 365 см. в статье Добавление пользователей и назначение лицензий одновременно .

Примечание.

Если почтовый ящик предназначен для работы в качестве очереди, а не пользователя, рекомендуется использовать общий почтовый ящик в Exchange. Для общих почтовых ящиков не требуется лицензия на Exchange Online. Если открыть Центр администрирования Exchange, выберите получателей, а затем — общий, проверка, чтобы узнать, отображается ли почтовый ящик в этом списке. Если почтовый ящик является обычным и вы его выберете, вы увидите параметр для преобразования в общий почтовый ящик.

Дополнительная информация

Если выбрать просмотр сведений в оповещении, вы увидите следующие сведения:

ActivityId: <GUID>
>Ошибка: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance><q1:MessageText>Произошла внутренняя ошибка сервера. Операция завершилась сбоем. Почтовый ящик "<Идентификатор> почтового ящика" не имеет действительной лицензии.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>Лицензия является недопустимой для этого почтового ящика.</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/typesErrorInvalidLicense></t:Value><t:Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t=">https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>