руководство по устранению неполадок Обновл. Windows

  • Статья

Попробуйте наш виртуальный агент. Это поможет быстро определить и устранить распространенные проблемы Обновл. Windows

Эти решения предназначены для начала работы с Обновл. Windows сценариях устранения неполадок.

Контрольный список по устранению неполадок

Шаг 1. Запуск средства диагностики для вашей версии Windows

Для всех поддерживаемых версий Windows откройте окно командной строки администрирования и выполните следующую команду:

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

Шаг 2. Перезагрузка компьютера

Если компьютер не перезагрузится после предыдущего обновления, ожидающие действия по-прежнему должны быть завершены, прежде чем можно применить новые обновления.

Шаг 3. Установка последнего обновления стека обслуживания

Дополнительные сведения см. в разделе "Последние обновления стека обслуживания" или найдите последний стек обслуживания, необходимый для последнего накопительного обновления в журнале обновлений для вашей версии Windows.

Шаг 4. Проверка и исправление повреждения файлов Windows

Дополнительные сведения см. в разделе "Исправление повреждения файлов Windows".

Шаг 5. Скачивание пакета обновления и попытка установить обновление вручную

Для этого выполните следующие шаги.

  1. Откройте каталог Центра обновления Майкрософт.
  2. В поле поиска введите номер обновления, который требуется скачать, и нажмите кнопку "Поиск".
  3. Найдите обновление, применимое к операционной системе в результатах поиска. Рядом с этим обновлением нажмите кнопку "Добавить ", чтобы добавить обновление в корзину.
  4. Выберите корзину "Вид" и нажмите кнопку "Скачать".
  5. Чтобы выбрать назначение для обновления, нажмите кнопку "Обзор" и нажмите кнопку "Продолжить".
  6. После завершения процесса скачивания нажмите кнопку "Закрыть".
  7. Перейдите к расположению загрузки и дважды щелкните пакет загрузки, чтобы установить обновление.

Примечание.

Чтобы пропустить проверки применимости агента Обновл. Windows и сделать установку более поздней или более быстрой, откройте командную строку с повышенными привилегиями и выполните следующую команду:

Dism /online /add-package /packagepath:<path_to_package>

Распространенные проблемы и решения

Ошибка: обновление неприменимо к вашему компьютеру

Эта ошибка имеет несколько возможных причин. Следующие инструкции помогут определить конкретную причину, которая влияет на вас.

Шаг 1. Заменено ли обновление?

Убедитесь, что пакет обновления содержит более новые версии двоичных файлов, чем система, которую вы обновляете. Или проверьте, не заменен ли пакет на другой новый пакет.

По мере выпуска обновлений компонента обновленный компонент заменяет старый компонент, который уже находится в системе. В этом случае предыдущее обновление помечается как замененное. Если обновление, которое вы пытаетесь установить, уже имеет более новую версию полезных данных в вашей системе, может появиться это сообщение об ошибке.

Шаг 2. Уже установлен ли обновление?

Убедитесь, что пакет, который вы пытаетесь установить, еще не установлен.

Шаг 3. Подходит ли обновление для этой архитектуры?

  1. Убедитесь, что пакет, который вы пытаетесь установить, соответствует используемой версии Windows.

    Сведения о версии Windows можно найти в разделе "Применимо к" статьи для каждого обновления. Например, обновления Windows Server 2019 нельзя установить в Windows Server 2016 или обновления Windows Server на клиенте Windows.

  2. Убедитесь, что пакет, который вы хотите установить, соответствует архитектуре процессора используемой версии Windows.

    Например, обновление на базе x86 не может быть установлено в операционных системах Windows на базе x64.

Шаг 4. Установлены ли все необходимые обновления?

Ознакомьтесь со статьей, связанной с пакетом, чтобы узнать, установлены ли необходимые обновления. Например, если вы получите сообщение об ошибке в Windows 10 версии 22H2 с обновлением Windows 23 июля 2024 г. KB5040525 (предварительная версия ОС сборки 19045.4717), вам может потребоваться установить KB50282445, KB5031539 или более необходимых обновлений обслуживания.

Чтобы определить, установлены ли эти необходимые обновления, откройте окно Windows PowerShell и выполните следующую команду:

Get-HotFix KB50282445, KB5031539

Если обновления установлены, команда возвращает дату установки в разделе InstalledOn выходных данных.

Устройство не получает развернутое обновление.

Выполните следующие действия, чтобы устранить эту проблему.

  1. Убедитесь, что обновления устройства для соответствующей категории не приостановлены.

    Дополнительные сведения см. в статье "Приостановка обновлений компонентов" и "Приостановка обновлений качества".

  2. Обновления компонентов: проверьте, может ли устройство иметь защиту, примененную для заданной версии обновления компонентов.

    Дополнительные сведения см. в разделах об удерживающих мерах безопасности и отказе от удерживающих мер безопасности.

  3. Убедитесь, что развертывание, которому назначено устройство, находится в состоянии предложение. Развертывания, находящиеся в состоянии Приостановлено или Запланировано, не будут развертывать содержимое на устройствах.

  4. Убедитесь, что устройство проверило наличие обновлений и сканирует клиентский компонент Центра обновления Windows.

    Дополнительные сведения о проверке наличия обновлений см. в этом разделе.

  5. Только обновления компонентов. Убедитесь, что устройство успешно зарегистрировано службой развертывания в управлении обновлениями компонентов. Устройство, которое успешно зарегистрировано, представлено ресурсом устройства Идентификатора Microsoft Entra. Этот ресурс документирует регистрацию управления обновлениями для обновлений компонентов и не имеет ошибок регистрации устройств идентификатора Microsoft Entra.

  6. Только срочные исправления. Убедитесь, что на устройстве установлена служебная программа Update Health Tools (доступна для Windows 10 версии 1809 или более поздней в обновлении, описанном в статье База знаний 4023057. Обновление компонентов службы обновления для Windows 10, или более нового исправления).

    Служебная программа Update Health Tools необходима для того, чтобы устройство получало срочные исправления. Расположение программы на устройстве — C:\Program Files\Microsoft Update Health Tools. Чтобы проверить его наличие, просмотрите список установленных программ или выполните следующий скрипт PowerShell:

    Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -Match "Microsoft Update Health Tools"}

Устройство получает обновление, которое вы не развернули

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что устройство сканирует клиентский компонент Центра обновления Windows, а не другую конечную точку.

    Например, если устройство проверяет наличие обновлений из конечной точки WSUS, оно может получать различные обновления. Дополнительные сведения о проверке наличия обновлений см. в этом разделе.

  2. Только обновления компонентов. Убедитесь, что устройство успешно зарегистрировано службой развертывания в системе управления обновлениями компонентов.

    Устройство, которое не было успешно зарегистрировано, может получать другие обновления в зависимости от периода отсрочки обновления компонентов. Устройство, которое успешно зарегистрировано, представлено ресурсом устройства Идентификатора Microsoft Entra. Этот ресурс документирует регистрацию управления обновлениями для обновлений компонентов и не имеет ошибок регистрации устройств идентификатора Microsoft Entra.

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.

Ссылки