Сбор журналов MDM

  • Статья
  • Применяется к:
    ✅ Windows 11, ✅ Windows 10

Чтобы помочь в диагностике проблем с регистрацией или управлением устройствами на устройствах Windows, управляемых сервером MDM, можно просмотреть журналы MDM, собранные с рабочего стола. В следующих разделах описаны процедуры сбора журналов MDM.

Скачивание журнала диагностических сведений MDM с устройств Windows

  1. На управляемом устройстве перейдите в раздел Параметры>Учетные> записиДоступ к рабочей или учебной среде.

  2. Выберите рабочую или учебную учетную запись, а затем выберите Сведения.

    Доступ к рабочей или учебной странице в разделе Параметры.

  3. В нижней части страницы Параметры выберите Создать отчет.

    Перейдите на рабочую или учебную страницу, а затем создайте отчет.

  4. Откроется окно с путем к файлам журнала. Выберите Экспорт.

    Доступ к рабочим или учебным файлам журнала.

  5. В проводнике перейдите по адресу C:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics , чтобы просмотреть отчет.

Использование команды для сбора журналов непосредственно с устройств Windows

Вы также можете собирать журналы диагностических сведений MDM с помощью следующей команды:

mdmdiagnosticstool.exe -area "DeviceEnrollment;DeviceProvisioning;Autopilot" -zip "c:\users\public\documents\MDMDiagReport.zip"
  • В проводнике перейдите по адресу c:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics, чтобы просмотреть отчет.

Основные сведения о структуре ZIP

ZIP-файл содержит журналы в соответствии с областями, которые использовались в команде. Это объяснение основано на областях DeviceEnrollment, DeviceProvisioning и Autopilot. Он применяется к ZIP-файлам, собранным с помощью командной строки или Центра отзывов.

  • DiagnosticLogCSP_Collector_Autopilot_*: Autopilot etls
  • DiagnosticLogCSP_Collector_DeviceProvisioning_*: подготовка etls (Microsoft-Windows-Provisioning-Diagnostics-Provider)
  • MDMDiagHtmlReport.html: сводный снимок конфигураций и политик MDM. Включает, URL-адрес управления, идентификатор устройства сервера MDM, сертификаты, политики.
  • MdmDiagLogMetadata.json: файл метаданных mdmdiagnosticstool, содержащий аргументы командной строки, используемые для запуска средства.
  • MDMDiagReport.xml: содержит более подробное представление конфигураций MDM, таких как переменные регистрации, пакеты подготовки, многовариантные условия и другие. Дополнительные сведения о диагностике пакетов подготовки см. в разделе Диагностика пакетов подготовки.
  • MdmDiagReport_RegistryDump.reg: содержит дампы из распространенных расположений реестра MDM.
  • MdmLogCollectorFootPrint.txt: журналы средств mdmdiagnosticslog при выполнении команды
  • *.evtx: средство просмотра общих событий регистрирует microsoft-windows-devicemanagement-enterprise-diagnostics-provider-admin.evtx основной, содержащий события MDM.

Сбор журналов непосредственно с устройств Windows

Журналы MDM записываются в средстве просмотра событий в следующем расположении:

  • Журналы > приложений и служб Microsoft > Windows > DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider

Вот снимок экрана:

средство просмотра событий mdm.

В этом расположении канал администрирования по умолчанию регистрирует события. Однако если вам нужны дополнительные подробные журналы, вы можете включить журналы отладки , выбрав пункт Показать журналы аналитики и отладки в меню Вид в средстве просмотра событий.

Сбор журналов администратора

  1. Щелкните правой кнопкой мыши узел Администрирование .
  2. Выберите Сохранить все события как.
  3. Выберите расположение и введите имя файла.
  4. Выберите Сохранить.
  5. Выберите Отображение сведений для этих языков , а затем — Английский.
  6. Нажмите кнопку ОК.

Для более подробного ведения журнала можно включить журналы отладки . Щелкните правой кнопкой мыши узел Отладка и выберите Включить журнал.

Сбор журналов отладки

  1. Щелкните правой кнопкой мыши узел Отладка .
  2. Выберите Сохранить все события как.
  3. Выберите расположение и введите имя файла.
  4. Выберите Сохранить.
  5. Выберите Отображение сведений для этих языков , а затем — Английский.
  6. Нажмите кнопку ОК.

Файлы журнала (EVTX-файлы) можно открыть в средстве просмотра событий на устройстве с Windows.

Удаленный сбор журналов с устройств Windows

Когда компьютер уже зарегистрирован в MDM, вы можете удаленно собирать журналы с компьютера через канал MDM, если сервер MDM поддерживает эту возможность. Поставщик служб CSP DiagnosticLog можно использовать для включения канала просмотра событий с полным именем. Ниже приведены имена средств просмотра событий для каналов администрирования и отладки.

  • Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider%2FAdmin
  • Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider%2FDebug

Пример. Включение ведения журнала канала отладки

<SyncML xmlns="SYNCML:SYNCML1.2">
    <SyncBody>
        <Replace>
            <CmdID>2</CmdID>
            <Item>
                <Target>
                    <LocURI>./Vendor/MSFT/DiagnosticLog/EtwLog/Channels/Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider%2FDebug/State</LocURI>
                </Target>
                <Meta>
                    <Format xmlns="syncml:metinf">bool</Format>
                </Meta>
                <Data>true</Data>
            </Item>
        </Replace>
        <Final/>
    </SyncBody>
</SyncML>

Пример. Экспорт журналов отладки

<?xml version="1.0"?>
<SyncML xmlns="SYNCML:SYNCML1.2">
    <SyncBody>
        <Exec>
            <CmdID>2</CmdID>
            <Item>
                <Target>
                    <LocURI>./Vendor/MSFT/DiagnosticLog/EtwLog/Channels/Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider%2FDebug/Export</LocURI>
                </Target>
            </Item>
        </Exec>
        <Final/>
    </SyncBody>
</SyncML>

Удаленный сбор журналов из Windows Holographic

Для голографических данных, уже зарегистрированных в MDM, можно удаленно собирать журналы MDM через канал MDM с помощью поставщика служб диагностики DiagnosticLog CSP.

Для включения поставщика ETW можно использовать поставщик CSP DiagnosticLog. Идентификатор поставщика — 3DA494E4-0FE2-415C-B895-FB5265C5C83B. В следующих примерах показано, как включить поставщик ETW:

Добавление узла сборщика

<?xml version="1.0"?>
<SyncML xmlns="SYNCML:SYNCML1.2">
    <SyncBody>
        <Add>
            <CmdID>1</CmdID>
            <Item>
                <Target>
                   <LocURI>./Vendor/MSFT/DiagnosticLog/EtwLog/Collectors/MDM</LocURI>
                </Target>
                <Meta>
                    <Format xmlns="syncml:metinf">node</Format>
                </Meta>
            </Item>
        </Add>
        <Final/>
    </SyncBody>
</SyncML>

Добавление поставщика трассировки с помощью трассировки

<?xml version="1.0"?>
<SyncML xmlns="SYNCML:SYNCML1.2">
    <SyncBody>
        <Add>
            <CmdID>1</CmdID>
            <Item>
                <Target>
                    <LocURI>./Vendor/MSFT/DiagnosticLog/EtwLog/Collectors/MDM/Providers/3DA494E4-0FE2-415C-B895-FB5265C5C83B</LocURI>
                </Target>
                <Meta>
                    <Format xmlns="syncml:metinf">node</Format>
                </Meta>
            </Item>
        </Add>
        <Final/>
    </SyncBody>
</SyncML>

Запуск ведения журнала трассировки сборщика

<?xml version="1.0"?>
<SyncML xmlns="SYNCML:SYNCML1.2">
    <SyncBody>
        <Exec>
            <CmdID>2</CmdID>
            <Item>
                <Target>
                    <LocURI>./Vendor/MSFT/DiagnosticLog/EtwLog/Collectors/MDM/TraceControl</LocURI>
                </Target>
                <Meta>
                    <Format xmlns="syncml:metinf">chr</Format>
                </Meta>
                <Data>START</Data>
            </Item>
        </Exec>
        <Final/>
    </SyncBody>
</SyncML>

Остановка ведения журнала трассировки сборщика

<?xml version="1.0"?>
<SyncML xmlns="SYNCML:SYNCML1.2">
    <SyncBody>
        <Exec>
            <CmdID>2</CmdID>
            <Item>
                <Target>
                    <LocURI>./Vendor/MSFT/DiagnosticLog/EtwLog/Collectors/MDM/TraceControl</LocURI>
                </Target>
                <Meta>
                    <Format xmlns="syncml:metinf">chr</Format>
                </Meta>
                <Data>STOP</Data>
            </Item>
        </Exec>
        <Final/>
    </SyncBody>
</SyncML>

После сбора журналов на устройстве можно получить файлы через канал MDM с помощью части FileDownload поставщика служб диагностики DiagnosticLog. Дополнительные сведения см. в разделе DiagnosticLog CSP.

Просмотр журналов

Для достижения наилучших результатов убедитесь, что компьютер или виртуальная машина, на которой вы просматриваете журналы, соответствует сборке ОС, из которой были собраны журналы.

  1. Откройте файл eventvwr.msc.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши средство просмотра событий (локальный) и выберите Открыть сохраненный журнал.

    Снимок экрана средства просмотра событий.

  3. Перейдите к файлу ETL, полученному с устройства, и откройте файл.

  4. Выберите Да при появлении запроса на сохранение в новом формате журнала.

    Запрос средства просмотра событий.

    диагностика сбоев mdm.

  5. Новое представление содержит трассировки из канала. Выберите Фильтр текущего журнала в меню Действия .

    действия средства просмотра событий.

  6. Добавьте фильтр в источники событий, выбрав DeviceManagement-EnterpriseDiagnostics-Provider и нажмите кнопку ОК.

    фильтр событий для управления устройствами.

  7. Теперь вы можете приступить к просмотру журналов.

    Просмотр журналов средства просмотра событий.

Сбор данных о состоянии устройства

Ниже приведен пример сбора текущих данных о состоянии устройства MDM с помощью поставщика CSP DiagnosticLog. Вы можете получить файл с устройства, используя тот же узел FileDownload в CSP, что и для ETL-файлов.

<?xml version="1.0"?>
<SyncML xmlns="SYNCML:SYNCML1.2">
  <SyncBody>
    <Exec>
      <CmdID>2</CmdID>
      <Item>
        <Target>
          <LocURI>./Vendor/MSFT/DiagnosticLog/DeviceStateData/MdmConfiguration</LocURI>
        </Target>
        <Meta>
           <Format xmlns="syncml:metinf">chr</Format>
        </Meta>
        <Data>SNAP</Data>
      </Item>
    </Exec>
    <Final/>
  </SyncBody>
</SyncML>