коды ошибок обновления Windows 10

Применимо к: Windows 10

Если обновление не прошло успешно, программа установки Windows вернет два кода:

1. Код результата. Код результата соответствует определенной ошибке Win32 или NTSTATUS.
2. Код расширения. Код расширения содержит сведения как о фазе, на котором произошла ошибка, так и о операции, выполняемой при возникновении ошибки.

Например, код результата 0xC1900101 с кодом расширения 0x4000D будет возвращен как: 0xC1900101 - 0x4000D.

Коды результатов

Код результата 0xC1900101 является универсальным и указывает, что произошел откат. В большинстве случаев причиной является проблема совместимости драйверов. Чтобы устранить неполадки при сбое обновления, возвращающего код результата 0xC1900101, проанализируйте код расширения, чтобы определить этап установки Windows, и ознакомьтесь с разделом Процедуры разрешения далее в этой статье.

С предупреждениями о совместимости программы установки Windows связан следующий набор кодов результатов:

Список современных ошибок установки (mosetup) с описаниями в диапазоне доступен в разделе Процедуры разрешения этой статьи.

Другие коды результатов могут быть сопоставлены с определенным типом обнаруженной ошибки. Чтобы сопоставить код результата с ошибкой:

1. Определите тип кода ошибки как Win32 или NTSTATUS с помощью первой шестнадцатеричной цифры:

   8 = код ошибки Win32 (например, 0x80070070)
   C = значение NTSTATUS (например, 0xC1900107)

2. Запишите последние четыре цифры кода ошибки (например, 0x80070070 = 0070). Эти цифры представляют собой фактический тип кода ошибки, определенный в структуре HRESULT или NTSTATUS . Другие цифры в коде идентифицируют такие вещи, как тип устройства, который вызвал ошибку.

3. В зависимости от типа кода ошибки, определенного на первом шаге (Win32 или NTSTATUS), совпадите четыре цифры, производные от второго шага, с кодом ошибки Win32 или значением NTSTATUS, используя следующие ссылки:

   • Код ошибки Win32
   • Значение NTSTATUS

Примеры:

• 0x80070070
  1. В зависимости от значения "8" это код ошибки Win32.
  2. Последние четыре цифры — 0070, поэтому найдите 0x00000070 в таблице кодов ошибок Win32 .
  3. Ошибка:

     ERROR_DISK_FULL

• 0xC1900107
  1. На основе "C" это код ошибки NTSTATUS.
  2. Последние четыре цифры — 0107, поэтому найдите 0x00000107 в таблице значений NTSTATUS .
  3. Ошибка:

     STATUS_SOME_NOT_MAPPED

Некоторые коды результатов являются понятными, тогда как другие являются более общими и требуют дальнейшего анализа. В приведенных выше примерах ERROR_DISK_FULL указывает, что жесткий диск заполнен, а для завершения обновления Windows требуется дополнительное место. Сообщение STATUS_SOME_NOT_MAPPED является более неоднозначным и означает, что действие ожидается. В этом случае ожидающее действие часто является операцией очистки из предыдущей попытки установки, которую можно решить с помощью перезагрузки системы.

Расширение кодов

Коды расширения можно сопоставить с этапом и операцией при возникновении ошибки. Чтобы сопоставить код расширения с этапом и операцией, выполните следующие действия:

1. Используйте первую цифру, чтобы определить этап (например, 0x4000D = 4).
2. Используйте последние две цифры для идентификации операции (например, 0x4000D = 0D).
3. Сопоставляйте этап и операцию со значениями в приведенных ниже таблицах.

В следующих таблицах приведены соответствующие этапы и операции для значений кода расширения.

Расширение кода: этап

Расширение кода: операция

Например: код расширения 0x4000D представляет проблему на этапе 4 (0x4) с переносом данных (000D).

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.

Дополнительная информация

• часто задаваемые вопросы Windows 10 для ИТ-специалистов
• требования к системе Windows 10 Корпоративная
• Спецификации Windows 10
• Microsoft Windows Q & A
• Устранение ошибок Центра обновления Windows с помощью DISM или средства проверки готовности системы к обновлению