Устраненные проблемы в Windows 10 Корпоративная LTSC 2021

Сведения о недавно устраненных проблемах для Windows 10 Корпоративная LTSC 2021. Чтобы найти определенную проблему, используйте функцию поиска в браузере (CTRL+F для Microsoft Edge). Чтобы получить немедленную помощь по проблемам с обновлением Windows, щелкните здесь , если вы используете устройство Windows, чтобы открыть приложение "Получить справку" или перейти к support.microsoft.com. Следуйте инструкциям @WindowsUpdate по обновлению работоспособности выпуска X for Windows. Если вы являетесь ИТ-администратором и хотите программно получать сведения с этой страницы, используйте API Обновления Windows в Microsoft Graph.

Устраненные проблемы

Сведения о проблеме

Июль 2024 г.

Устройства могут загружаться в восстановление BitLocker с обновлением для системы безопасности за июль 2024 г.

После установки обновления для системы безопасности Windows за июль 2024 г., выпущенного 9 июля 2024 г. (KB5040427), при загрузке устройства может появиться экран восстановления BitLocker . Этот экран обычно не отображается после обновления Windows. Скорее всего, вы столкнелись с этой проблемой, если в разделе Безопасность конфиденциальности —> шифрование устройства включено в разделе Параметры.& В результате этой проблемы может появиться запрос на ввод ключа восстановления из учетной записи Майкрософт для разблокировки диска.

Резолюция: Эта проблема устранена с помощью обновлений Windows, выпущенных 13 августа 2024 г. (KB5041580) и более поздних версий. Мы рекомендуем установить последнее обновление для устройства, так как оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая это.

Если вы устанавливаете обновление, выпущенное 13 августа 2024 г. (KB5041580) или более поздней версии, решение этой проблемы не требуется. Если вы используете обновление, выпущенное до 13 августа 2024 г., и у вас возникла эта проблема, после ввода ключа восстановления устройство должно запуститься обычно с экрана восстановления BitLocker. Ключ восстановления можно получить, войдя на портал экрана восстановления BitLocker с учетной записью Майкрософт. Подробные инструкции по поиску ключа восстановления приведены в статье Поиск ключа восстановления BitLocker в Windows.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11 версии 23H2, Windows 11 версии 22H2, Windows 11 версии 21H2, Windows 10 версии 22H2, Windows 10 версии 21H2, Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
• Сервер: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008

Проблема CrowdStrike, влияющая на конечные точки Windows, вызывающая сообщение об ошибке

Корпорация Майкрософт обнаружила проблему, влияющую на конечные точки Windows, на которых работает агент CrowdStrike Falcon, разработанный CrowdStrike Holdings. После обновлений, выпущенных и доставленных CrowdStrike 18 июля 2024 г., на устройствах с агентом Falcon может появиться сообщение об ошибке на синем экране и состояние постоянного перезапуска.

Затронутые системы могут многократно перезапускаться и требовать операций восстановления для восстановления нормального использования.

Обновлено 25 июля 2024 г.: Корпорация Майкрософт выпустила дальнейшее руководство по устойчивости Windows: рекомендации и дальнейший путь. Узнайте больше о том, как мы работаем в тесном сотрудничестве над повышением устойчивости в экосистеме Windows, и ознакомьтесь с рекомендациями, которые можно использовать для поддержки устойчивости в вашей организации.

Обновлено 22 июля 2024 г.: Корпорация Майкрософт выпустила третий вариант устранения этой проблемы, затрагивающей клиенты и серверы Windows. Если устройства не могут восстановиться с помощью двух предыдущих вариантов, упомянутых ниже, ИТ-администраторы могут использовать PXE для исправления. Подробные инструкции о предварительных требованиях и конфигурациях для использования PXE Recovery см. в пересмотренном новом средстве восстановления, чтобы помочь с проблемой CrowdStrike, влияющей на конечные точки Windows.

Обновлено 21 июля 2024 г.: В продолжение проблемы агента CrowdStrike Falcon, влияющей на клиенты и серверы Windows, корпорация Майкрософт выпустилаобновленное   средство восстановления с двумя вариантами восстановления, чтобы помочь ИТ-администраторам ускорить процесс восстановления. На основе отзывов клиентов этот новый выпуск включает в себя новый вариант восстановления с помощью безопасной загрузки, возможность создания ISO или USB, исправление для обнаружения ADK при установке комплекта драйверов Windows и исправление размера USB-диска проверка. Подробные инструкции по использованию подписанного средства восстановления Майкрософт см. в измененном новом средстве восстановления, чтобы помочь в проблеме CrowdStrike, влияющей на конечные точки Windows.

Обновлено 20 июля 2024 г.: Корпорация Майкрософт выпустила KB5042426, который содержит пошаговые инструкции для серверов Windows Server, размещенных локально, на которых запущен агент CrowdStrike Falcon и которые сталкиваются с 0x50 или 0x7E сообщение об ошибке на синем экране. Мы будем продолжать работать с CrowdStrike, чтобы предоставить самую актуальную информацию по этому вопросу. 

Доступно новое средство восстановления USB, помогая ИТ-администраторам ускорить процесс восстановления. Новое средство можно найти в Центре загрузки Майкрософт. Дополнительные сведения о новом средстве восстановления и инструкции по использованию см. в статье Создание средства восстановления, чтобы помочь с проблемой CrowdStrike, влияющей на конечные точки Windows.

Обновлено 19 июля 2024 г.: Теперь доступна новая статья базы знаний KB5042421 с дополнительными пошаговыми инструкциями для клиентов Windows 11 и Windows 10. Мы будем продолжать работать с CrowdStrike, чтобы предоставлять актуальные сведения о мерах по устранению рисков по мере ее доступности.

Чтобы устранить эту проблему перед дополнительными вариантами решения, выполните следующие действия.

1. Запустите Windows в безопасном режиме или в среде восстановления Windows.
2. Перейдите в каталог C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. Найдите файл , соответствующий "C-00000291*.sys", и удалите его.
4. Перезагрузите устройство.
5. Для восстановления систем в некоторых случаях требуется ключ Bitlocker .

Для Windows Виртуальные машины, работающих в Azure, выполните действия по устранению рисков в разделе Состояние Azure.

Дополнительные сведения из CrowdStrike доступны здесь: Заявление о обновлении датчика Windows — Блог CrowdStrike.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
• Сервер: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1); Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)

Июнь 2024 г.

В приложениях отображается диалоговое окно "Открыть с помощью" при щелчке правой кнопкой мыши на панели задач или значках меню "Пуск"

После установки обновления Windows, выпущенного 23 апреля 2024 г. (KB5037768), и обновлений, выпущенных после этого, в некоторых приложениях может появиться диалоговое окно "Открыть с помощью" с запросом "Как открыть этот файл?". Эта проблема может возникнуть, когда вы наведите указатель мыши на значок приложения, показанный на панели задач или в меню "Пуск", и щелкните правой кнопкой мыши приложение, чтобы выполнить задачу в этом приложении. В результате этого вместо выполнения выбранной задачи может появиться диалоговое окно "Открыть с помощью".

Об этой проблеме сообщили пользователи Teams, новые пользователи Outlook для Windows и Snip & Sketch. Эта проблема также может повлиять на другие приложения, пытающиеся щелкнуть правой кнопкой мыши его значок, чтобы найти контекстное меню со списком задач.

Обходной путь. Хотя диалоговое окно "Открыть с помощью" запрещает использование задач, доступных в контекстном меню правой кнопкой мыши, вполне вероятно, что эти же операции можно выполнить, сделав интерфейс приложения видимым и перейдя по интерфейсу приложения и меню.

Решение. Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 9 июля 2024 г. (KB5040427) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2
• Сервер: нет

Апрель 2024 г.

VPN-подключения могут завершиться ошибкой после установки обновления для системы безопасности за апрель 2024 г.

Устройства Windows могут столкнуться со сбоями VPN-подключения после установки обновления для системы  безопасности за апрель 2024 г. (KB5036892) или предварительной версии за апрель 2024 г.

Решение. Эта проблема была устранена обновлениями Windows, выпущенными 14 мая 2024 г. (KB5037768) и более поздними версиями. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.

Затронутые платформы:

Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2, Windows 11, версия 21H2, Windows 10, версия 22H2, Windows 10, версия 21H2. 

Сервер: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.

Январь 2024 г.

Обновление Windows RE за январь 2024 г. может не быть установлено

На устройствах, пытающихся установить обновление Среды восстановления Windows за январь 2024 г. (KB5034441), может появиться ошибка, связанная с размером раздела Среды восстановления. Среда восстановления Windows (WinRE) используется для исправления или восстановления после проблем, влияющих на Windows.

В результате этой ошибки может отобразиться следующее сообщение.

• "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"

Важно! Если на устройстве с Windows не настроена среда восстановления, это обновление (KB5034441) не требуется. В этом случае эту ошибку можно игнорировать.

Чтобы определить, настроена ли на устройстве среда восстановления, проверьте состояние WinRE, выполнив следующие действия.

1. Откройте окно командной строки (cmd) с правами администратора.
2. Чтобы проверка состояние WinRE, выполните reagentc /info. Если winRE настроен, в выходных данных появится поле "состояние Windows RE" со значением "Включено". Если WinRE не настроен, это поле будет иметь значение "Отключено".

Решение. Автоматическое решение этой проблемы будет недоступно в будущем обновлении Windows. Чтобы завершить установку этого обновления на устройствах с этой ошибкой, необходимо выполнить действия вручную.

Для секции WinRE требуется 250 мегабайт свободного места. Устройствам, у которых недостаточно свободного места, потребуется увеличить размер секции с помощью действий вручную. Рекомендации по внесению этого изменения см. в следующих ресурсах:

• Скрипт кода можно использовать для увеличения размера секции. В документации по добавлению пакета обновления в WinRE приведен пример скрипта. См. раздел Расширение секции Windows RE.
• Инструкции по ручному изменению размера секции WinRE можно также найти в разделе KB5028997: инструкции по ручному изменению размера секции для установки обновления WinRE.

Выполнение этих действий вручную позволит успешно установить это обновление.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2
• Сервер: Windows Server 2022

Декабрь 2023 г.

Имена принтеров и значки могут быть изменены, и приложение HP Smart устанавливается автоматически

Некоторые проблемы, связанные с конфигурациями принтеров, наблюдаются на устройствах с Windows. Корпорация Майкрософт изучает эту проблему и координирует с партнерами решение.

Симптомы могут включать следующие:

1. На некоторых устройствах Windows устанавливается приложение HP Smart .
2. Принтеры могут отображать сведения о модели LaserJet M101-M106 независимо от производителя. Значки принтера также могут быть изменены.
3. При двойном щелчке принтера на экране отображается сообщение об ошибке "Нет доступных задач для этой страницы".

Примечание. Наши исследования показывают, что эта проблема не вызвана обновлением HP. В большинстве случаев принтер можно использовать должным образом, включая задания печати в очередях, а также другие функции, такие как копирование, сканирование или факс. Принтеры на устройстве будут по-прежнему использовать ожидаемые драйверы для операций принтера. Однако эта проблема может повлиять на связи с другими приложениями принтера, предоставляемыми производителем, которые используются для расширения основных возможностей принтера. В этом случае некоторые или все эти расширенные функции могут не работать.

Решение. Эту проблему можно устранить, скачав и выполнив один из файлов, перечисленных в статье KB5034510 Средство исправления метаданных принтера — декабрь 2023 г. Помимо этого средства, средство устранения неполадок постепенно развертывается на всех затронутых домашних и неуправляемых бизнес-устройствах. Критическое устранение неполадок происходит автоматически в фоновом режиме и не будет путаться с вашим устройством. Дополнительные сведения о критических и рекомендуемых способах устранения неполадок см. в статье Обеспечение бесперебойной работы устройства с помощью рекомендуемых способов устранения неполадок.

Если вам нужна поддержка для решения этой проблемы, перейдите на страницу https://support.microsoft.com/contactusи выберите Windows.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
• Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Октябрь 2023 г.

BitLocker может неправильно получить ошибку 65000 в MDM

Использование параметров политики FixedDrivesEncryptionType или SystemDrivesEncryptionType в узле Поставщика служб конфигурации BitLocker (CSP) в приложениях для управления мобильными устройствами (MDM) может неправильно отобразить ошибку 65 000 в параметре "Требовать шифрование устройств" для некоторых устройств в вашей среде. Затронутые среды — это среды с политиками "Принудительное шифрование диска на дисках операционной системы" или "Принудительное шифрование диска на фиксированных дисках", для которых задано значение "Полное шифрование" или "Только использованное пространство". эта проблема затрагивает Microsoft Intune, но сторонние MDM также могут повлиять на pe. Важный: Эта проблема связана только с отчетами и не влияет на шифрование диска или сообщение о других проблемах на устройстве, включая другие проблемы с BitLocker.

Обходной путь. Чтобы устранить эту проблему в Microsoft Intune, можно задать для политик "Принудительное шифрование диска на дисках операционной системы" или "Принудительное шифрование диска на фиксированных дисках" не настроено.

Решение. Эта проблема устранена с помощью обновлений Windows, выпущенных 13 февраля 2024 г. (KB5034763) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
• Сервер: нет

Сбой установки обновления для системы безопасности за октябрь 2023 г.

Корпорация Майкрософт получила сообщения о проблеме, из-за которой не удается установить обновления Windows, выпущенные 10 октября 2023 г. (KB5031356). Сначала на устройствах может отображаться ход выполнения, но затем не удастся завершить установку.

Согласно нашим отчетам, наиболее распространенными ошибками является ошибка 8007000D (ERROR_INVALID_DATA). Эту ошибку можно найти в представлении клиентский компонент Центра обновления Windows в разделе Параметры системы, выбрав Журнал обновлений.

Дополнительные рекомендации по ошибкам установки исправлений см. в статье Устранение неполадок с обновлением Windows.

Решение.  Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 14 ноября 2023 г. (KB5032189) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту. При установке обновления, выпущенного 14 ноября 2023 г. или более поздней версии, для устранения этой проблемы не требуется использовать откат известной проблемы (KIR)  или специальный групповая политика.

При необходимости для ускорения восстановления можно выполнить следующие действия вручную:

1. Запустите командную строку от имени администратора. Для этого можно открыть меню Пуск и ввести cmd. На правой панели результатов поиска выберите параметр "Запуск от имени администратора".
2. В открывающемся окне введите следующую команду восстановления: Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
3. Дождитесь успешного завершения, а затем закройте окна. Теперь вы можете снова искать обновления на Обновления Windows в представлении Параметры.

Представление параметров Обновления Windows всегда можно найти, открыв меню Пуск и введя "Windows Обновления". Затем в результатах поиска выберите "Проверить наличие обновлений".

Если вы используете обновление, выпущенное до 14 ноября 2023 г. (KB5032189), и у вас есть эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальные групповая политика, перечисленные ниже. Специальные групповая политика можно найти в  разделеАдминистративные шаблоны -> конфигурации ->  компьютера групповая политика имя, указанное ниже>.< Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповая политика см. в статье Использование групповая политика для развертывания отката известных проблем.

Загрузка групповой политики с именем групповой политики:

• Скачайте Windows 10 версии 22H2 и Windows 10 версии 21H2 -  Windows 10 21H2 и 22H2 KB5026879 230627_173533 Rollback.msi известной проблемы

Обратите внимание, что для автоматического распространения разрешения на потребительские и неуправляемые бизнес-устройства может потребоваться до 48 часов.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2

Август 2023 г.

Приложения, развернутые с помощью ClickOnce, могут запрашивать установку при открытии

После установки KB5029244 или более поздних обновлений приложения, развернутые с помощью ClickOnce , могут начать запрашивать установку, даже если приложения ClickOnce уже установлены и помечены как доверенные.

Обходной путь. Чтобы временно обойти проблему,  удалите затронутое приложение ClickOnce и повторно установите его.

Резолюция: Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 10 октября 2023 г. (KB5031356) и более поздних версий. После установки KB5031356 или более поздних обновлений вам не нужно использовать откат известной проблемы (KIR) или специальный групповая политика для устранения этой проблемы. Если вы используете обновление, выпущенное до 10 октября 2023 г., и у вас возникла эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальные групповая политика, перечисленные ниже. Специальные групповая политика можно найти в разделе Административные шаблоны -> конфигурации -> компьютера групповая политика имя, указанное ниже>.<

Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповая политика см. в статье Использование групповая политика для развертывания отката известных проблем.

Загрузка групповой политики с именем групповой политики:

• Скачать для Windows 10 версии 22H2; Windows 10 версии 21H2 - Windows 10 20H2, 21H1, 21H2 и 22H2 KB5028244 230814_03351 Известный откат проблемы

Важный: Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить и настроить групповая политика для вашей версии Windows.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2
• Сервер: нет

Февраль 2023 г.

Устройства с языковым стандартом, для которым задано значение "Хорватия", могут не использовать ожидаемую валюту

Правильная валюта по умолчанию может не отображаться или использоваться на устройствах Windows с языковым стандартом Хорватия. Это может повлиять на приложения, которые получают валюту устройства для покупок или других транзакций. 

Ранее в этом году Хорватия присоединилась к еврозоне, сменив свою валюту с куны на евро. Данные языкового стандарта Windows для Хорватии будут обновлены для этого изменения в краткосрочной перспективе.

Обходной путь. Изменение валюты в Windows может помочь. Это можно сделать с помощью панель управления Windows.

1. Откройте параметры "Регион Windows". Это можно сделать одним из следующих способов:
   1. Откройте "панель управления" в меню "Пуск" и выберите "Изменить формат даты, времени или чисел" в разделе "Часы и регион".
   2. На клавиатуре нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите букву R. Откроется окно "Выполнить". Введите INTL.CPL в поле Открыть .
2. В параметрах Регион выберите один из двух языковых стандартов для Хорватии:
   1. Хорватский (Босния & Герцеговина)
   2. Хорватский (Хорватия)
3. В этом же окне нажмите кнопку "Дополнительные параметры". После этого перейдите на вкладку "Валюта".
4. Измените символ валюты с "KN" на Евро, "€"

Дополнительные сведения см. здесь: Форматирование валют — глобализация | Microsoft Learn.

Изменение валюты вручную также может быть вариантом в некоторых приложениях. Хотя это не изменит валюту устройства по умолчанию, это может позволить использовать приложение с требуемой валютой. Некоторые приложения могут не разрешать это изменение вручную. Ознакомьтесь с параметрами и документацией по приложениям.

Решение. Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 14 мая 2024 г. (KB5037768) и более поздних версий. Мы рекомендуем установить последнее обновление для системы безопасности для устройства, так как оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая это.

Затронутые платформы:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
• Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 20H2; Windows Server версии 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1); Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)

Сообщить о проблеме с обновлениями Windows

Чтобы сообщить о проблеме в корпорацию Майкрософт в любое время, используйте приложение "Центр отзывов ". Дополнительные сведения см. в статье Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов".

Нужна справка по Центру обновления Windows?

Найдите, просмотрите или задайте вопрос в служба поддержки Майкрософт Community. Если вы являетесь ИТ-специалистом, поддерживающим организацию, посетите раздел Работоспособность выпусков Windows на Центр администрирования Microsoft 365 для получения дополнительных сведений.

Чтобы получить прямую помощь с домашним компьютером, воспользуйтесь приложением "Справка" в Windows или обратитесь к служба поддержки Майкрософт. Организации могут запросить немедленную поддержку через службу поддержки для бизнеса.

Просмотр этого сайта на своем языке

Этот сайт доступен на 11 языках: английский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), французский (Франция), немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский (Испания). Весь текст будет отображаться на английском языке, если ваш браузер по умолчанию не является одним из 11 поддерживаемых языков. Чтобы вручную изменить язык интерфейса, прокрутите вниз до нижней части этой страницы, щелкните текущий язык, отображаемый в левом нижнем углу страницы, и выберите один из 11 поддерживаемых языков в списке.