Устраненные проблемы в Windows 11 версии 21H2
Сведения о недавно устраненных проблемах для Windows 11 версии 21H2. Чтобы найти определенную проблему, используйте функцию поиска в браузере (CTRL+F для Microsoft Edge). Чтобы получить немедленную помощь по проблемам с обновлением Windows, щелкните здесь , если вы используете устройство Windows, чтобы открыть приложение "Получить справку" или перейти к support.microsoft.com. Следите за @WindowsUpdate обновлениями работоспособности выпуска Windows на X (ранее — Twitter). Если вы являетесь ИТ-администратором и хотите программно получать сведения с этой страницы, используйте API Обновления Windows в Microsoft Graph.
Устраненные проблемы
Сводка | Исходное обновление | Состояние | Дата устранения |
---|---|---|---|
Устройства могут загружаться в восстановление BitLocker с обновлением для системы безопасности за июль 2024 г. Эта проблема, скорее всего, повлияет на устройства с включенным параметром "Шифрование устройств". | Сборка ОС 22000.3079 KB5040431 2024-07-09 | Устранено KB5041592 | 2024-08-13 10:00 по тихоокеанскому времени |
Проблема CrowdStrike, влияющая на конечные точки Windows, вызывающая сообщение об ошибке Затронутые системы могут многократно перезапускаться и требовать операций восстановления для восстановления нормального использования. | Н/Д | Устранено внешним образом | 2024-08-05 16:07 по времени |
Устройства с языковым стандартом, для которым задано значение "Хорватия", могут не использовать ожидаемую валюту Это может повлиять на приложения, которые получают валюту устройства для покупок или других транзакций. | Н/Д | Устранено KB5037770 | 2024-05-14 10:00 по тихоокеанскому времени |
Обновления Edge могут привести к тому, что приложение Microsoft Copilot отображается в установленных приложениях Обновления Edge могут установить новый пакет, и пользователи могут видеть Microsoft Copilot приложение среди установленных приложений устройства | Н/Д | Устранено | 2024-06-13 14:21 по времени |
BitLocker может неправильно получить ошибку 65000 в MDM Сообщение "Требуется шифрование устройства" может неправильно сообщить об ошибке в некоторых управляемых средах. | Н/Д | Устранено KB5039213 | 2024-06-11 10:00 по тихоокеанскому времени |
VPN-подключения могут завершиться ошибкой после установки обновления для системы безопасности за апрель 2024 г. Мы изучаем отчеты пользователей, и мы предоставим дополнительные сведения в ближайшие дни | Сборка ОС 22000.2899 KB5036894 2024-04-09 | Устранено KB5037770 | 2024-05-14 10:00 по тихоокеанскому времени |
Обновление Windows RE за январь 2024 г. может не быть установлено WinRE — это среда восстановления Windows. Обновление завершается ошибкой, если в разделе WinRE недостаточно свободного места. | Н/Д KB5034440 2024-01-09 | Устранено | 2024-04-30 14:07 по тихоокеанскому времени |
Проблемы совместимости с драйверами Intel Smart Sound Technology и Windows 11 На устройствах с Windows 11 с затронутым драйвером Intel SST может возникать ошибка с синим экраном. | Н/Д | Устранено внешним образом | 2024-04-12 15:36 по времени |
Некоторые приложения могут не воспроизводить, записывать или записывать видео Приложения и камеры, использующие кодек WVC1, могут не работать должным образом. | Сборка ОС 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | Устранено KB5034766 | 2024-02-13 10:00 по тихоокеанскому времени |
Имена принтеров и значки могут быть изменены, и приложение HP Smart устанавливается автоматически В большинстве случаев принтер можно использовать для заданий печати и других функций, таких как копирование, сканирование или факс. | Н/Д | Устранено | 2023-12-22 15:53 по времени |
Сведения о проблеме
Июль 2024 г.
Устройства могут загружаться в восстановление BitLocker с обновлением для системы безопасности за июль 2024 г.
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Разрешено KB5041592 | Сборка ОС 22000.3079 KB5040431 2024-07-09 | Устранено: 13.08.2024, 10:00 по времени Открыто: 23.07.2024, 13:57 по времени |
После установки обновления для системы безопасности Windows за июль 2024 г., выпущенного 9 июля 2024 г. (KB5040431), при загрузке устройства может появиться экран восстановления BitLocker . Этот экран обычно не отображается после обновления Windows. Скорее всего, вы столкнелись с этой проблемой, если в разделе Безопасность конфиденциальности —> шифрование устройства включено в разделе Параметры.& В результате этой проблемы может появиться запрос на ввод ключа восстановления из учетной записи Майкрософт для разблокировки диска.
Резолюция: Эта проблема была устранена с помощью обновлений Windows, выпущенных 13 августа 2024 г. (KB5041592) и более поздних версий. Мы рекомендуем установить последнее обновление для устройства, так как оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая это.
Если вы устанавливаете обновление, выпущенное 13 августа 2024 г. (KB5041592) или более поздней версии, решение этой проблемы не требуется. Если вы используете обновление, выпущенное до 13 августа 2024 г., и у вас возникла эта проблема, после ввода ключа восстановления устройство должно запуститься обычно с экрана восстановления BitLocker. Ключ восстановления можно получить, войдя на портал экрана восстановления BitLocker с учетной записью Майкрософт. Подробные инструкции по поиску ключа восстановления приведены в статье Поиск ключа восстановления BitLocker в Windows.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11 версии 23H2, Windows 11 версии 22H2, Windows 11 версии 21H2, Windows 10 версии 22H2, Windows 10 версии 21H2, Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
- Сервер: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Проблема CrowdStrike, влияющая на конечные точки Windows, вызывающая сообщение об ошибке
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Устранено внешним образом | Н/Д | Последнее обновление: 05.08.2024, 16:07 по времени Открыто: 19.07.2024, 07:30 по времени |
Корпорация Майкрософт обнаружила проблему, влияющую на конечные точки Windows, на которых работает агент CrowdStrike Falcon, разработанный CrowdStrike Holdings. После обновлений, выпущенных и доставленных CrowdStrike 18 июля 2024 г., на устройствах с агентом Falcon может появиться сообщение об ошибке на синем экране и состояние постоянного перезапуска.
Затронутые системы могут многократно перезапускаться и требовать операций восстановления для восстановления нормального использования.
Обновлено 25 июля 2024 г.: Корпорация Майкрософт выпустила дальнейшее руководство по устойчивости Windows: рекомендации и дальнейший путь. Узнайте больше о том, как мы работаем в тесном сотрудничестве над повышением устойчивости в экосистеме Windows, и ознакомьтесь с рекомендациями, которые можно использовать для поддержки устойчивости в вашей организации.
Обновлено 22 июля 2024 г.: Корпорация Майкрософт выпустила третий вариант устранения этой проблемы, затрагивающей клиенты и серверы Windows. Если устройства не могут восстановиться с помощью двух предыдущих вариантов, упомянутых ниже, ИТ-администраторы могут использовать PXE для исправления. Подробные инструкции о предварительных требованиях и конфигурациях для использования PXE Recovery см. в пересмотренном новом средстве восстановления, чтобы помочь с проблемой CrowdStrike, влияющей на конечные точки Windows.
Обновлено 21 июля 2024 г.: В продолжение проблемы агента CrowdStrike Falcon, влияющей на клиенты и серверы Windows, корпорация Майкрософт выпустилаобновленное средство восстановления с двумя вариантами восстановления, чтобы помочь ИТ-администраторам ускорить процесс восстановления. На основе отзывов клиентов этот новый выпуск включает в себя новый вариант восстановления с помощью безопасной загрузки, возможность создания ISO или USB, исправление для обнаружения ADK при установке комплекта драйверов Windows и исправление размера USB-диска проверка. Подробные инструкции по использованию подписанного средства восстановления Майкрософт см. в измененном новом средстве восстановления, чтобы помочь в проблеме CrowdStrike, влияющей на конечные точки Windows.
Обновлено 20 июля 2024 г.: Корпорация Майкрософт выпустила KB5042426, который содержит пошаговые инструкции для серверов Windows Server, размещенных локально, на которых запущен агент CrowdStrike Falcon и которые сталкиваются с 0x50 или 0x7E сообщение об ошибке на синем экране. Мы будем продолжать работать с CrowdStrike, чтобы предоставить самую актуальную информацию по этому вопросу.
Доступно новое средство восстановления USB, помогая ИТ-администраторам ускорить процесс восстановления. Новое средство можно найти в Центре загрузки Майкрософт. Дополнительные сведения о новом средстве восстановления и инструкции по использованию см. в статье Создание средства восстановления, чтобы помочь с проблемой CrowdStrike, влияющей на конечные точки Windows.
Обновлено 19 июля 2024 г.: Теперь доступна новая статья базы знаний KB5042421 с дополнительными пошаговыми инструкциями для клиентов Windows 11 и Windows 10. Мы будем продолжать работать с CrowdStrike, чтобы предоставлять актуальные сведения о мерах по устранению рисков по мере ее доступности.
Чтобы устранить эту проблему перед дополнительными вариантами решения, выполните следующие действия.
- Запустите Windows в безопасном режиме или в среде восстановления Windows.
- Перейдите в каталог C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Найдите файл , соответствующий "C-00000291*.sys", и удалите его.
- Перезагрузите устройство.
- Для восстановления систем в некоторых случаях требуется ключ Bitlocker .
Для Windows Виртуальные машины, работающих в Azure, выполните действия по устранению рисков в разделе Состояние Azure.
Дополнительные сведения из CrowdStrike доступны здесь: Заявление о обновлении датчика Windows — Блог CrowdStrike.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
- Сервер: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1); Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)
Апрель 2024 г.
Обновления Edge могут привести к тому, что приложение Microsoft Copilot отображается в установленных приложениях
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Устранено | Н/Д | Устранено: 13.06.2024, 14:21 по времени Открыто: 16.04.2024, 18:23 по времени |
Обновления в браузере Edge версии 123.0.2420.65, выпущенной 28 марта 2024 г. и более поздних версий, может неправильно установить новый пакет (MSIX) под названием "Поставщик чата Майкрософт для Copilot в Windows" на устройствах Windows. В результате Microsoft Copilot приложение может появиться в меню Установленные приложения в меню Параметры.
Важно отметить, что поставщик чата Майкрософт для Copilot в Windows не выполняет код или процесс, а также не получает, не анализирует и не передает данные устройства или среды в какой-либо емкости.
Этот пакет предназначен для подготовки некоторых устройств Windows к будущему включению Windows Copilot и не предназначен для всех устройств. Хотя компонент, установленный в рамках этой проблемы, может привести к отображению приложения Microsoft Copilot в составе установленных приложений, этот компонент не полностью устанавливает и не включает Microsoft Copilot.
Заметка: Браузер Edge версии 124.0.2478.51, выпущенный 18 апреля 2024 г., содержит изменения, по которым поставщик чата для Copilot в Windows не будет по-прежнему устанавливаться на каждом устройстве.
Резолюция: Эта проблема теперь устранена с помощью обновлений браузера Edge, выпущенных 26 апреля 2024 г. и 13 июня 2024 г. Edge версии 124.0.2478.67 был выпущен 26 апреля и удалил пакет "Поставщик чата Майкрософт для Copilot в Windows" со всех серверов, затронутых этой проблемой. Edge версии 126.0.2592.56 был выпущен 13 июня 2024 г., и один и тот же пакет был удален из всех клиентских версий Windows, затронутых этой проблемой. Запись "Microsoft Copilot" не будет отображаться в списке Установленные приложения в меню Параметры после обновления браузера Edge.
Затронутые платформы:
Клиент: Windows 11, версия 23H2, Windows 11, версия 22H2, Windows 11, версия 21H2, Windows 10, версия 22H2
Сервер: Windows Server 2022
VPN-подключения могут завершиться ошибкой после установки обновления для системы безопасности за апрель 2024 г.
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Разрешено KB5037770 | Сборка ОС 22000.2899 KB5036894 2024-04-09 | Устранено: 14.05.2024, 10:00 по времени Открыто: 30.04.2024, 20:15 по времени |
Устройства Windows могут столкнуться со сбоями VPN-подключения после установки обновления для системы безопасности за апрель 2024 г. (KB5036894) или предварительной версии за апрель 2024 г.
Решение. Эта проблема устранена с помощью обновлений Windows, выпущенных 14 мая 2024 г. (KB5037770) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.
Затронутые платформы:
Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2, Windows 11, версия 21H2, Windows 10, версия 22H2, Windows 10, версия 21H2.
Сервер: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.
Январь 2024 г.
Обновление Windows RE за январь 2024 г. может не быть установлено
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Устранено | Н/Д KB5034440 2024-01-09 | Устранено: 30.04.2024, 14:07 по времени Открыто: 12.01.2024, 14:10 по времени |
На устройствах, пытающихся установить обновление Среды восстановления Windows за январь 2024 г. (KB5034440), может появиться ошибка, связанная с размером раздела Среды восстановления. Среда восстановления Windows (WinRE) используется для исправления или восстановления после проблем, влияющих на Windows.
В результате этой ошибки может отобразиться следующее сообщение.
- "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"
Важно! Если на устройстве Windows не настроена среда восстановления, это обновление (KB5034440) не требуется. В этом случае эту ошибку можно игнорировать.
Чтобы определить, настроена ли на устройстве среда восстановления, проверьте состояние WinRE, выполнив следующие действия.
- Откройте окно командной строки (cmd) с правами администратора.
- Чтобы проверка состояние WinRE, выполните reagentc /info. Если winRE настроен, в выходных данных появится поле "состояние Windows RE" со значением "Включено". Если WinRE не настроен, это поле будет иметь значение "Отключено".
Решение. Автоматическое решение этой проблемы будет недоступно в будущем обновлении Windows. Чтобы завершить установку этого обновления на устройствах с этой ошибкой, необходимо выполнить действия вручную.
Для секции WinRE требуется 250 мегабайт свободного места. Устройствам, у которых недостаточно свободного места, потребуется увеличить размер секции с помощью действий вручную. Рекомендации по внесению этого изменения см. в следующих ресурсах:
- Скрипт кода можно использовать для увеличения размера секции. В документации по добавлению пакета обновления в WinRE приведен пример скрипта. См. раздел Расширение секции Windows RE.
- Инструкции по ручному изменению размера секции WinRE можно также найти в разделе KB5028997: инструкции по ручному изменению размера секции для установки обновления WinRE.
Выполнение этих действий вручную позволит успешно установить это обновление.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2
- Сервер: Windows Server 2022
Декабрь 2023 г.
Имена принтеров и значки могут быть изменены, и приложение HP Smart устанавливается автоматически
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Устранено | Н/Д | Устранено: 22.12.2023, 15:53 по времени Открыто: 04.12.2023, 18:46 по времени |
Некоторые проблемы, связанные с конфигурациями принтеров, наблюдаются на устройствах с Windows. Корпорация Майкрософт изучает эту проблему и координирует с партнерами решение.
Симптомы могут включать следующие:
- На некоторых устройствах Windows устанавливается приложение HP Smart .
- Принтеры могут отображать сведения о модели LaserJet M101-M106 независимо от производителя. Значки принтера также могут быть изменены.
- При двойном щелчке принтера на экране отображается сообщение об ошибке "Нет доступных задач для этой страницы".
Примечание. Наши исследования показывают, что эта проблема не вызвана обновлением HP. В большинстве случаев принтер можно использовать должным образом, включая задания печати в очередях, а также другие функции, такие как копирование, сканирование или факс. Принтеры на устройстве будут по-прежнему использовать ожидаемые драйверы для операций принтера. Однако эта проблема может повлиять на связи с другими приложениями принтера, предоставляемыми производителем, которые используются для расширения основных возможностей принтера. В этом случае некоторые или все эти расширенные функции могут не работать.
Решение. Эту проблему можно устранить, скачав и выполнив один из файлов, перечисленных в статье KB5034510 Средство исправления метаданных принтера — декабрь 2023 г. Помимо этого средства, средство устранения неполадок постепенно развертывается на всех затронутых домашних и неуправляемых бизнес-устройствах. Критическое устранение неполадок происходит автоматически в фоновом режиме и не будет путаться с вашим устройством. Дополнительные сведения о критических и рекомендуемых способах устранения неполадок см. в статье Обеспечение бесперебойной работы устройства с помощью рекомендуемых способов устранения неполадок.
Если вам нужна поддержка для решения этой проблемы, перейдите на страницу https://support.microsoft.com/contactusи выберите Windows.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
- Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Октябрь 2023 г.
BitLocker может неправильно получить ошибку 65000 в MDM
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Разрешенные KB5039213 | Н/Д | Устранено: 11.06.2024, 10:00 по времени Открыто: 09.10.2023, 14:51 по времени |
Использование параметров политики FixedDrivesEncryptionType или SystemDrivesEncryptionType в узле Поставщика служб конфигурации BitLocker (CSP) в приложениях для управления мобильными устройствами (MDM) может неправильно отобразить ошибку 65 000 в параметре "Требовать шифрование устройств" для некоторых устройств в вашей среде. Затронутые среды — это среды с политиками "Принудительное шифрование диска на дисках операционной системы" или "Принудительное шифрование диска на фиксированных дисках", для которых задано значение "Полное шифрование" или "Только использованное пространство". эта проблема затрагивает Microsoft Intune, но сторонние MDM также могут повлиять на pe. Важный: Эта проблема связана только с отчетами и не влияет на шифрование диска или сообщение о других проблемах на устройстве, включая другие проблемы с BitLocker.
Обходной путь. Чтобы устранить эту проблему в Microsoft Intune, можно задать для политик "Принудительное шифрование диска на дисках операционной системы" или "Принудительное шифрование диска на фиксированных дисках" не настроено.
Решение. Эта проблема устранена обновлениями Windows, выпущенными 11 июня 2024 г. (KB5039213) и более поздними версиями. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
- Сервер: нет
Июль 2023 г.
Некоторые приложения могут не воспроизводить, записывать или записывать видео
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Разрешено KB5034766 | Сборка ОС 22000.30000 KB5028245 2023-07-25 | Устранено: 13.02.2024, 10:00 по времени Открыто: 25.07.2023, 14:47 по времени |
После установки KB5028245 или более поздних обновлений некоторые приложения могут не воспроизводить, записывать или записывать видео при использовании кодека WVC1 (VC-1). Некоторые камеры или веб-камеры также могут не работать, если они используют кодек WVC1 по умолчанию.
Резолюция: Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 13 февраля 2024 г. (KB5034766) и более поздних версий. Рекомендуется установить последнее обновление системы безопасности для вашего устройства. Оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая эту.
При установке обновления, выпущенного 13 февраля 2024 г. (KB5034766) или более поздней версии, для решения этой проблемы не требуется использовать откат известной проблемы (KIR) или специальный групповая политика. Если вы используете обновление, выпущенное до 13 февраля 2024 г., и у вас возникла эта проблема, ее можно устранить, установив и настроив специальные групповая политика, перечисленные ниже. Специальные групповая политика можно найти в разделеАдминистративные шаблоны < > конфигурации > компьютера групповая политика имя, указанное ниже>.
Сведения о развертывании и настройке этих специальных групповых политик см. в разделе Как использовать групповую политику для развертывания отката известной проблемы.
Загрузка групповой политики с именем групповой политики:
- Скачать для Windows 11 версии 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Известный откат проблемы
- Скачать для Windows 11 версии 21H2 - Windows 11 (исходный выпуск) KB5028245 230630_032045 Известный откат проблемы
Важный: Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить и настроить групповая политика для вашей версии Windows. Вам также потребуется перезапустить устройства, чтобы применить параметр групповой политики.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2
- Сервер: нет
Февраль 2023 г.
Устройства с языковым стандартом, для которым задано значение "Хорватия", могут не использовать ожидаемую валюту
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Разрешено KB5037770 | Н/Д | Устранено: 14.05.2024, 10:00 по времени Открыто: 23.02.2023, 13:22 по времени |
Правильная валюта по умолчанию может не отображаться или использоваться на устройствах Windows с языковым стандартом Хорватия. Это может повлиять на приложения, которые получают валюту устройства для покупок или других транзакций.
Ранее в этом году Хорватия присоединилась к еврозоне, сменив свою валюту с куны на евро. Данные языкового стандарта Windows для Хорватии будут обновлены для этого изменения в краткосрочной перспективе.
Обходной путь. Изменение валюты в Windows может помочь. Это можно сделать с помощью панель управления Windows.
- Откройте параметры "Регион Windows". Это можно сделать одним из следующих способов:
- Откройте "панель управления" в меню "Пуск" и выберите "Изменить формат даты, времени или чисел" в разделе "Часы и регион".
- На клавиатуре нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите букву R. Откроется окно "Выполнить". Введите INTL.CPL в поле Открыть .
- В параметрах Регион выберите один из двух языковых стандартов для Хорватии:
- Хорватский (Босния & Герцеговина)
- Хорватский (Хорватия)
- В этом же окне нажмите кнопку "Дополнительные параметры". После этого перейдите на вкладку "Валюта".
- Измените символ валюты с "KN" на Евро, "€"
Дополнительные сведения см. здесь: Форматирование валют — глобализация | Microsoft Learn.
Изменение валюты вручную также может быть вариантом в некоторых приложениях. Хотя это не изменит валюту устройства по умолчанию, это может позволить использовать приложение с требуемой валютой. Некоторые приложения могут не разрешать это изменение вручную. Ознакомьтесь с параметрами и документацией по приложениям.
Решение. Эта проблема была устранена в обновлениях, выпущенных 14 мая 2024 г. (KB5037770) и более поздних версий. Мы рекомендуем установить последнее обновление для системы безопасности для устройства, так как оно содержит важные улучшения и решения проблем, включая это.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 с долгосрочным обслуживанием
- Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 20H2; Windows Server версии 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1); Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)
Ноябрь 2021 г.
Проблемы совместимости с драйверами Intel Smart Sound Technology и Windows 11
Состояние | Исходное обновление | Журнал |
---|---|---|
Устранено внешним образом | Н/Д | Последнее обновление: 12.04.2024, 15:36 по времени Открыто: 15.11.2021, 16:40 по тихоокеанскому времени |
Intel и Microsoft обнаружили проблемы несовместимости с некоторыми версиями драйверов для Intel Smart Sound Technology (Intel SST) на процессорах Intel Core 11-го поколения и Windows 11. На устройствах с Windows 11 с затронутым драйвером Intel SST может возникать ошибка с синим экраном. Затронутый драйвер называется Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller в разделе Системные устройства в диспетчер устройств и находится с именем файла "IntcAudioBus.sys". Если этот файл имеет версию 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152, эта проблема может возникнуть.
Эта проблема затрагивает только устройства с процессорами Intel 11-го поколения Core и драйвером Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152.
Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на Windows 10 устройствах с драйверами Intel SST версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152. Это не позволит этим устройствам предлагать любую версию Windows 11. Если ваша организация использует соответствие обновлений, идентификаторы защиты:
- Windows 11, версия 21H2: 36899911
- Windows 11, версия 22H2: 41291788
- Windows 11, версия 23H2: 49561482
Решение. Устройства, на которых возникла эта проблема, должны установить более новые версии® драйверов intel SST Audio Controller перед обновлением до Windows 11. Проблема устранена путем обновления драйверов Intel® Smart Sound Technology до версии 10.30.00.5714 или 10.29.00.5714 и более поздних версий. Обратите внимание, что более поздние версии этого драйвера могут ссылаться только на последнюю часть номера версии. Для решения этой проблемы версии 10.30.x не новее версии 10.29.x.
Для большинства пользователей обновленные драйверы можно установить с помощью обновления Windows, проверив наличие обновлений Windows на устройстве. Это предпочтительный метод установки этих и других драйверов. Если ваше устройство по-прежнему сталкивается с этой защитой 48 часов после обновления драйверов, возможно, драйверы для этого звукового контроллера не были разработаны для конкретной конфигурации оборудования устройства. В этом случае для получения дополнительных сведений о необходимых драйверах необходимо обратиться к производителю устройства (OEM). Корпорация Майкрософт работает над тем, чтобы последние совместимые драйверы были доступны в клиентский компонент Центра обновления Windows каждый раз, когда разработчики выпустили их.
ИТ-администраторы в организациях, где управляются устройствами, могут использовать следующие ресурсы для развертывания драйверов с помощью одного из этих средств:
- клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнес-клиентов: развертывание драйверов и обновлений встроенного ПО — служба развертывания клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса
- Intune. Сведения о политике обновлений драйверов Windows для Windows 10 Windows 11 устройств в Intune
- Автоматическое исправление: управление обновлениями драйверов и встроенного ПО — развертывание Windows
После обновления до совместимой версии драйверов Intel® Smart Sound Technology вы сможете выполнить обновление до Windows 11. Обратите внимание, что при отсутствии других защитных блокировок, влияющих на ваше устройство, может пройти до 48 часов перед предложением перехода на Windows 11. Рекомендуется не пытаться выполнить обновление вручную с помощью кнопки "Обновить сейчас" или средства создания носителя, пока не будут выполнены необходимые обновления драйверов.
Затронутые платформы:
- Клиент: Windows 11, версия 23H2, Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2
Сообщить о проблеме с обновлениями Windows
Чтобы сообщить о проблеме в корпорацию Майкрософт в любое время, используйте приложение "Центр отзывов ". Дополнительные сведения см. в статье Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения "Центр отзывов".
Нужна справка по Центру обновления Windows?
Найдите, просмотрите или задайте вопрос в служба поддержки Майкрософт Community. Если вы являетесь ИТ-специалистом, поддерживающим организацию, посетите раздел Работоспособность выпусков Windows на Центр администрирования Microsoft 365 для получения дополнительных сведений.
Чтобы получить прямую помощь с домашним компьютером, воспользуйтесь приложением "Справка" в Windows или обратитесь к служба поддержки Майкрософт. Организации могут запросить немедленную поддержку через службу поддержки для бизнеса.
Просмотр этого сайта на своем языке
Этот сайт доступен на 11 языках: английский, китайский (традиционное письмо), китайский (упрощенное письмо), французский (Франция), немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский (Испания). Весь текст будет отображаться на английском языке, если ваш браузер по умолчанию не является одним из 11 поддерживаемых языков. Чтобы вручную изменить язык интерфейса, прокрутите вниз до нижней части этой страницы, щелкните текущий язык, отображаемый в левом нижнем углу страницы, и выберите один из 11 поддерживаемых языков в списке.