Felsök anslutningsproblem med Azure Connected Machine Agent

Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker problem som kan uppstå när du konfigurerar Azure Connected Machine-agenten för Windows eller Linux. Både de interaktiva installationsmetoderna och installationsmetoderna i stor skala när du konfigurerar anslutningen till tjänsten ingår. Allmän information finns i Översikt över Azure Arc-aktiverade servrar.

Agentfelkoder

Använd följande tabell för att identifiera och lösa problem när du konfigurerar Azure Connected Machine-agenten AZCM0000 med hjälp av felkoden ("0000" kan vara valfritt fyrsiffrigt nummer) som skrivs ut till konsolen eller skriptutdata.

Utförlig agentlogg

Innan du följer felsökningsstegen som beskrivs senare i den här artikeln är den minsta information du behöver den utförliga loggen. Den innehåller utdata från azcmagent-verktygskommandona när det utförliga argumentet (-v) används. Loggfilerna skrivs till %ProgramData%\AzureConnectedMachineAgent\Log\azcmagent.log för Windows och Linux till /var/opt/azcmagent/log/azcmagent.log.

Windows

Följande är ett exempel på kommandot för att aktivera utförlig loggning med connected machine-agenten för Windows när du utför en interaktiv installation.

& "$env:ProgramFiles\AzureConnectedMachineAgent\azcmagent.exe" connect --resource-group "resourceGroupName" --tenant-id "tenantID" --location "regionName" --subscription-id "subscriptionID" --verbose

Följande är ett exempel på kommandot för att aktivera utförlig loggning med Connected Machine-agenten för Windows när du utför en installation i stor skala med hjälp av ett huvudnamn för tjänsten.

& "$env:ProgramFiles\AzureConnectedMachineAgent\azcmagent.exe" connect `
  --service-principal-id "{serviceprincipalAppID}" `
  --service-principal-secret "{serviceprincipalPassword}" `
  --resource-group "{ResourceGroupName}" `
  --tenant-id "{tenantID}" `
  --location "{resourceLocation}" `
  --subscription-id "{subscriptionID}"
  --verbose

Linux

Följande är ett exempel på kommandot för att aktivera utförlig loggning med connected machine-agenten för Linux när du utför en interaktiv installation.

azcmagent connect --resource-group "resourceGroupName" --tenant-id "tenantID" --location "regionName" --subscription-id "subscriptionID" --verbose

Följande är ett exempel på kommandot för att aktivera utförlig loggning med Connected Machine-agenten för Linux när du utför en installation i stor skala med hjälp av ett huvudnamn för tjänsten.

azcmagent connect \
  --service-principal-id "{serviceprincipalAppID}" \
  --service-principal-secret "{serviceprincipalPassword}" \
  --resource-group "{ResourceGroupName}" \
  --tenant-id "{tenantID}" \
  --location "{resourceLocation}" \
  --subscription-id "{subscriptionID}"
  --verbose

Problem med agentanslutning till tjänst

I följande tabell visas några av de kända felen och förslag på hur du felsöker och löser dem.

Nästa steg

Om du inte ser problemet här eller om du inte kan lösa problemet kan du prova någon av följande kanaler för mer support:

• Få svar från Azure-experter via Microsoft Q&A.

• Anslut med @AzureSupport, det officiella Microsoft Azure-kontot för att förbättra kundupplevelsen. Azure Support ansluter Azure-communityn till svar, support och experter.

• Skapa en Azure Support incident. Gå till webbplatsen Azure Support och välj Hämta support.