Översikt över problem med samtalskonfiguration

När ett program anropar Azure Communication Services WebJS SDK är det första steget att skapa en CallClient instans och använda den för att skapa en samtalsagent. När en samtalsagent skapas registrerar SDK:et användaren med tjänsten så att andra användare kan nå dem. När användaren ansluter eller accepterar ett anrop upprättar SDK mediesessioner mellan de två slutpunkterna. Om en användare inte kan ansluta till ett anrop är det viktigt att avgöra i vilket skede problemet uppstår.

Vanliga problem vid samtalskonfiguration

Här listar vi flera vanliga problem med konfiguration av samtal, tillsammans med potentiella orsaker till varje problem:

Ogiltiga eller utgångna token

• Programmet tillhandahåller ingen giltig token.
• Programmet implementerar inte tokenuppdateringen korrekt.

Det gick inte att skapa callAgent

• Programmet tillhandahåller ingen giltig token.
• Programmet skapar flera samtalsagenter med en CallClient instans.
• Programmet skapar flera samtalsagenter med samma ACS-identitet på samma sida.
• SDK:et kan inte ansluta till tjänstinfrastrukturen.

Användaren får inte aviseringar om inkommande samtal

• Det finns en token som har upphört att gälla.
• Det är problem med signalanslutningen.

Samtalskonfigurationen tar för lång tid

• Användaren har problem med nätverket.
• Det tar lång tid att hämta strömmen i webbläsaren.

Anropet avslutas med specifika koder/underkoder

• Samtalet avslutas med 410/3112-fel på grund av nätverksproblem