Användbarhetsförbättringar för SLA
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Administratörer, utvecklare, marknadsförare och analytiker, automatiskt | - | - | 
5 apr 2021 |
Affärsvärde
Serviceavtal (SLA:er) hjälper företag att definiera den servicenivå eller support som de samtycker till att erbjuda en kund i Customer Service. Förbättringarna i SLA:erna gör det möjligt för serviceadministratörer och kundtjänsthandläggare att betjäna kunderna bättre.
Mer information om funktionen
Följande förbättringar har gjorts för SLA-funktionen:
- Förbättrad SLA-timerkontroll för att visa aktiva SLA-KPI:er för entiteter som visas när användare öppnar respektive formulär.
- Förbättrad användbarhet för upplevelsen Skicka e-post via mall i Power Automate.
- Visning av valideringsmeddelande när samma entitetsattribut används för både villkoret tillämpligt när och villkoret framgång.
Se även
Lägga till en SLA-timer i en SLA-aktiverad entitet (dokument)