Felsöka problem med installation och installation av Store Commerce

  • Artikel

Den här artikeln beskriver hur du felsöker installationsproblem i Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce-appen.

Problem 1: Jag kan inte aktivera appen och jag får ett anslutningsfelmeddelande

När du har angett en giltig CLOUD POS-URL kan du få ett anslutningsfel som liknar följande:

Ett anslutningsfel har uppstått och enheten kan inte ansluta till Cloud POS. Den anskrivna CLOUD POS-URL:en kan ha vissa problem.

I det här fallet granskar du URL:en för typografiska fel eller avgör om Cloud POS inte kan nås eftersom den är offline.

Kontrollera också att CSU-versionen (Cloud Scale Unit) är 10.0.25 (9.35.*.*) eller senare. CSU version 10.0.25 eller senare krävs för att använda Store Commerce-appen.

Problem 2: Jag kan inte aktivera appen på grund av en ogiltig URL eller ett feltillstånd

Om den CLOUD POS-URL som du angav inte är giltig och du vill ändra den, eller om Store Commerce-appen är i ett feltillstånd under aktiveringen, kan du starta om processen genom att återställa appen. Store Commerce-appen sparar bara en giltig CLOUD POS-URL.

Så här återställer du Store Commerce-appen:

  1. På Start-menyn i Windows väljer du och håller kvar (eller högerklickar på) appen och väljer sedan Fler>appinställningar.
  2. Rulla nedåt på sidan med appinställningar tills du hittar knappen Återställ .
  3. Välj Återställ. När du uppmanas att göra det bekräftar du sedan att du vill återställa appen.