Marknadsföringssegment jämfört med marknadsföringslistor
Viktigt
Den här artikeln gäller endast för utgående marknadsföring, som kommer att tas bort från produkten den 30 juni 2025. För att undvika avbrott bör du övergå till resor i realtid före detta datum. Mer information: Översikt över övergångar
Även utan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys installerat tillhandahåller vissa Dynamics 365-appar några grundläggande marknadsföringsfunktioner, till exempel möjligheten att skapa både statiska och dynamiska marknadsföringslistor som du kan använda med funktionen för snabbkampanjer som också medföljer dessa appar. Customer Insights - Journeys använder emellertid huvudsakligen en separat funktion som kallas marknadsföringssegment för att rikta sina fullständiga kundfärder, vilka båda är unika för Customer Insights - Journeys.
I följande tabell sammanfattas några viktiga skillnader mellan olika typer av marknadsföringslistor och -segment.
| Åtgärd som stöds | Statiskt segment | Dynamiskt segment | Statisk marknadsföringslista | Dynamisk marknadsföringslista |
|---|---|---|---|---|
| Använda i kundens färd | Ja | Ja | Endast prenumerationslista | Nej |
| Använd i kampanj/snabbkampanj | Nej | Nej | Ja | Ja |
| Inkludera i ett segment | Ja (sammansatt segment) | Ja (sammansatt segment) | Ja | Nej |
| Visa på prenumerationscentral | Nej | Nej | Endast prenumerationslista | Nej |
| Frågeinteraktionsposter via tjänsten för marknadsföringsinsikter | Nej | Ja | Nej | Nej |
| Publicera för att aktivera | Ja | Ja | Nej | Nej |
| Körs på Marketing Insights-tjänster | Ja | Ja | Nej | Nej |
| Lägga till/ta bort en kontakt när du visar kontaktposten | Ja | Nej | Ja | Nej |
| Resulterande enheter | Endast kontakter | Endast kontakter | Kontakter, leads eller konton | Kontakter, leads eller konton |
Viktiga skillnader mellan hur listor och segment görs
Om du vill skapa ett segment måste du arbeta direkt i Customer Insights - Journeys. Marknadsföringslistor kan skapas med hjälp av flera olika Dynamics 365-appar och -tillägg.
Till skillnad från marknadsföringslistor körs marknadsföringssegment på tjänsten för marknadsföringsinsikter, som är utformad för att gå igenom stora mängder data utan att påverka prestandan hos ditt Dynamics 365-användargränssnitt och andra funktioner.
Du designar dina segment med Customer Insights - Journeys och sedan publicerar du med varje segment för att aktivera den. Marknadsföringsmeddelanden, kundfärder, leadbedömningsmodeller och många andra Customer Insights - Journeys-funktioner har en liknande livscykel.
När du kör dina kundfärder, event och mer med Customer Insights - Journeys, samlar Marketing Insights-tjänsterna in enorma mängder information om hur varje kontakt interagerar med dina marknadsföringsinitiativ. Marknadsföringssegment körs direkt på Marketing Insights-tjänster och har därför åtkomst till dessa data så att du kan skapa ett segment som till exempel hittar alla kontakter som registrerats för ett visst event eller öppnat en viss e-postmeddelande eller besökt en viss webbplats. Denna information är inte tillgänglig för marknadsföringslistor.
Du kan blanda flera segment och kombinera dem med olika logiska operatorer (union, inkludera eller exkludera) för att skapa sammansatta segment. På så sätt kan du blanda flera enkla segment för att skapa avancerad urvalslogik.
Hur du använder marknads segment med Customer Insights - Journeys
Den primära rollen för marknadsföringssegment är att skapa samlingar av relaterade kontakter som du kan inrikta dig på med hjälp av en kundfärd. Du kan använda ett dynamiskt segment, ett statiskt segment eller en prenumerationslista för att inrikta dig på en kundfärd, men du kan inte använda en dynamisk marknadsföringslista, så det enda sättet att rikta en kundfärd baserat på en dynamisk databasfråga är att skapa ett dynamiskt segment.
Hur du använder marknadsföringslista med Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys använder statiska marknadsföringslistor för att skapa prenumerationslistor som gör det möjligt för kontakter att registrera sig för olika e-postlistor. Prenumerationslistor är en speciell typ av statisk marknadsföringslista som bara kan innehålla kontakter. Till skillnad från de flesta marknadsföringslistor kan du också använda prenumerationslistor för att rikta en kundfärd direkt.
Ett annat sätt att använda en statisk marknadsföringslista i Customer Insights - Journeys är att skapa ett dynamiskt segment som frågar efter listan. Den här tekniken är begränsad till statiska marknadsföringslistor – dynamiska listor stöds inte. För kontaktbaserade statiska listor kan du ställa in ett segment som frågar listan och sedan går igenom för att hitta listmedlemmarna. För statiska marknadsföringslistor som innehåller konton eller leads måste ditt segment välja, till exempel, den överordnade kontakten för varje lead eller den primära kontakten för varje konto. För dynamiska listor måste du återskapa den ursprungliga logiken som en segmenteringsfråga eftersom du inte kan fråga dem direkt som om du har en statisk lista.
Viktiga skillnader mellan hur listor och segment utvärderas
Utvärdering är processen att beräkna medlemmarna i ett segment eller en lista baserat på dess medlemskapskriterier. Segment och listor utvärderar deras medlemskap helt annorlunda.
- Dynamiska segment som baseras på profiler och relationer utvärderas först när de publiceras. Beräkningen sker asynkront och resultaten av den ursprungliga frågan är tillgängliga strax efter att publiceringsprocessen är klar. När du arbetar med ett segment i Customer Insights - Journeys kan du behöva uppdatera sidan en minut eller så efter att ha publicerat den för att se dess medlemmar. När det är publicerat omvärderas varje segment en gång varje timme eller så för att uppdatera sin medlemslista.
- Dynamiska segment som baseras på interaktioner utvärderas också först när de publiceras. Medan de är publicerade flaggas varje beteendesegment när en ny, relevant interaktion anländer. Varje flaggat segment utvärderas sedan igen så snart som Marketing Insights-tjänsterna har tillgänglig beräkningskapacitet.
- Statiska segment fylls i manuellt och skickas sedan till Marketing Insights-tjänster när de publiceras. Statiska segment omvärderas varje gång en användare ändrar dem i Customer Insights - Journeys.
- Dynamiska marknadsföringslistor utvärderas på begäran, till exempel när en användare begär att få se dem, eller när en kampanjaktivitet eller snabbkampanj distribuerar aktiviteter för medlemspublik.
- Statiska marknadsföringslistor returnerar deras listor med meddlemmar på begäran, till exempel när en användare begär att få se dem, eller när en kampanjaktivitet eller snabbkampanj distribuerar aktiviteter för medlemspublik.