Felsöka problem med navet för lösningens hälsotillstånd för Customer Insights - Journeys
Nav för lösningens hälsotillstånd identifierar problem i din Dynamics 365-miljö, vilket ger dig en bättre bild av förekomstens tillstånd. Konfigurationen av miljön kan ändras med tiden på grund av naturliga systemåtgärder. Nav för lösningens hälsotillstånd kör regler inom en instans för att validera miljöns konfiguration. Vissa regler är specifika för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Du kan köra regler på begäran när du stöter på ett problem. Du kan också köra regler automatiskt, utanför kontorstid. Automatisk körning säkerställer minimala störningar i dina Customer Insights - Journeys-processer.
Här följer några vanliga problem som identifieras av navet för lösningens hälsotillstånd:
- Om kritiska Customer Insights - Journeys-processer inaktiveras.
- Om processer som orsakar ett uppgraderingsfel tilldelas inaktiverade användarkonton.
- Anpassade webbresurser som senare kommer att leda till körningsproblem.
Förutsättningar
- Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 eller senare.
- Nav för lösningens hälsotillstånd utökar Power Apps-kontrollen för att säkerställa fortsatt felfri drift av en miljö.
Anteckning
För närvarande använder regeluppsättningen för Customer Insights - Journeys fem regler för att kontrollera att miljön är i gott skick.
Kör en hälsokontroll
Så här kör du ett analysjobb för Customer Insights - Journeys:
Öppna appen Nav för lösningens hälsotillstånd.
På välkomstskärmen väljer du Fortsätt höger.
Välj analysjobb och skapa ett nytt analysjobb.
När dialogrutan öppnas väljer du Regeluppsättning för Customer Insights - Journeys.
Välj OK så startas analysjobbet.
Nedan följer de regler som för närvarande ingår för Customer Insights - Journeys:
| Regelnamn | Vad den kontrollerar |
|---|---|
| CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive | Kontrollerar om några SDK-meddelandebehandlingssteg är inaktiverade. Inaktiverade SDK-meddelandebearbetningssteg resulterar i felaktigt beteende när du använder Customer Insights - Journeys. |
| CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers | Kontrollerar om det finns några processdefinitioner i systemet som har tilldelats användarkonton som är inaktiverade. Om så är fallet misslyckas uppgraderingen. |
| CheckIfProcessesAreActive | Kontrollerar om det finns några processdefinitioner i utkaststatusen. Om det finns processer i utkaststatus fungerar Customer Insights - Journeys inte korrekt. |
| MissingMktConfiguration | Söker efter förekomsten av en entitetspost för Customer Insights - Journeys-konfiguration. Om konfigurationentitetsposten saknas fungerar inte Customer Insights - Journeys korrekt. |
| MissingRolesToApplicationUser | Kontrollerar om MarketingServices ApplicationUser har alla obligatoriska roller tilldelade. Om vissa av rollerna saknas kanske Customer Insights - Journeys-appen inte fungerar som det ska. |
| MissingFieldSecurityProfiles | Kontrollerar om fältsäkerhetsprofiler saknas. Om profilerna saknas fungerar inte Customer Insights – Journeys textmeddelanden och push-aviseringsflöden korrekt. |
Visa hälsokontrollsresultat
När du har kört analysjobbet dirigeras du till översiktssidan. Översiktssidan uppdateras automatiskt när körningen är klar. Följande skärmbild visar ett exempel på översikt av en körning.
När du kör ett analysjobb visas en returstatus för varje regel som anger om regeln har gått igenom, misslyckats eller om ett konfigurationsfel uppstått. Reglerna returnerar också en allvarlighetsgrad om de misslyckas, vilket visar hur allvarligt respektive problem är. Alla tänkbara returstatusvärden visas i följande tabell.
| Returstatus för regel | Rekommendation |
|---|---|
| Ej godkänd | Belyser specifika fel i systemet. fastställa regeln som föreslagits. |
| Varning! | Notera konsekvenserna som nämns i regelmeddelandet. |
| Godkänd | Anger att det inte finns några problem med den här regeln. Alla regler bör ha detta tillstånd. |
Använd hälsokontrollresultat för att lösa problem
I regeluppsättningen för Customer Insights - Journeys stöder följande regler "lösnings"-åtgärder:
| Regelnamn | Lösningsåtgärd |
|---|---|
| CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive | Aktiverar inaktiverade SDK-meddelandebearbetningssteg. |
| CheckIfProcessesAreActive | Aktiverar inaktiverade processer som visas på fliken misslyckade poster. |
| MissingRolesToApplicationUser | Tilldelar nödvändiga roller tillbaka till användare av Customer Insights - Journeys-tjänsten. |
Om du vill lösa problem som finns på fliken Analysresultat markerar du regeln som misslyckades och klickar sedan på Lös som visas ovanför reglerna.
Välja bort automatisk regeluppsättningskörning
Om du vill välja bort att automatiskt köra regeluppsättning för Customer Insights - Journeys gör du följande:
I Nav för lösningens hälsotillstånd, gå till Installation i det vänstra navigeringsfönstret och klickar på Nav för lösningens hälsotillstånd.
Välj Customer Insights - Journeys regeluppsättning.
Välj Inaktivera i det övre menyfliksområdet.
Ett bekräftelsefönster visas. Bekräfta att du vill inaktivera regeluppsättningen genom att klicka på knappen Inaktivera.
Inaktiva regeluppsättningar visas i avsnittet "Inaktiva regeluppsättningar för lösningens hälsotillstånd" i Regeluppsättningar för lösningens hälsotillstånd. Du kan återaktivera inaktiva regeluppsättningar när som helst.