Ta bort en konfigurerad kanal
Obs
Du kan se tillgänglighetsinformationen för funktionen enligt följande.
| Dynamics 365 Contact Center – inbäddad | Dynamics 365 Contact Center – fristående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Du kan ta bort en instans av en konfigurerad kanal eller ett SMS-nummer i scenarier som när de inte är det, du vill inte ta emot meddelanden på den eller så är inställningarna skadade.
Ta bort en konfigurerad kanal
Du kan ta bort en kanalinstans i administrationscenter för Customer Service eller appen administrationscenter för Contact Center.
Välj en meddelandekanal, t.ex. Facebook.
På sidans verktygsfält, välj Ta bort.
Bekräfta borttagningen i bekräftelsedialogrutan som visas.
Om du vill konfigurera om social kanal eller SMS-nummer i appen följer du de kanalspecifika instruktionerna.
Ta bort en Facebook-sida
Om du inte längre vill ta emot meddelanden på Facebook-sidan du har konfigurerat för din Facebook-kanal i appen kan du gå till sidan och ta bort den.
I Administrationscenter för Customer Service, välj Kanaler i Kundsupport.
Gå till Konton>Meddelandekonton>Hantera.
På sidan Konton och kanaler väljer du den kanal du vill ta bort.
I dialogrutan Kontoinställningar går du till fliken Facebook-sidor och väljer kanalens arbetsström.
På sidan Arbetsströmmar tar du bort erforderlig kanal.
Gå till sidan Konton och kanaler och välj samt ta bort erforderlig kanal.