Vanliga frågor och svar om Administrationscenter för Customer Service

Översikt

Denna artikel innehåller vanliga frågor och svar som du som administratör kan ha om appen Administrationscenter för Customer Service.

Vad är det för skillnad på Administrationscenter för Customer Service och Administrationscenter för Flerkanal?

Customer Service admin center enar alla administrationsinställningar i kundtjänstnav och administrationscenter för Flerkanal. Webbplatsöversikten är uppgiftsfokuserad med översiktssidor och landningssidor för att enkelt hitta alla funktioner. Användarupplevelsen konsolideras och förbättras och du behöver inte migrera data. Prova den nya appen om du vill hantera funktionerna centralt.

Kan jag anpassa det nya programmet?

Precis som med andra appar kan du använda appdesignern för att anpassa webbplatsöversiktsposterna. Om du har anpassade enheter för att hantera olika aspekter av ditt företag kan du lägga till dem på webbplatskartan för Administrationscenter för Customer Service för att undvika att använda en separat app. För att undvika konflikter med tillgängliga webbplatsmappningsposter rekommenderar vi att du skapar ett nytt underområde där du lägger till webbplatsmappningsposterna.

När planerar du att ta bort befintlig administratörserfarenhet?

Administrationscenter för Customer Service har varit allmänt tillgängligt sedan april 2022. Vi har meddelat utfasningen och efterföljande upphörande av support för administrationscenter för Flerkanal och tjänsthanteringsupplevelse i Kundtjänstnav. Vi rekommenderar att du börjar använda appen Administrationscenter för Customer Service för de sömlösa fördelarna. Mer information finns i Avskrivningar i kundtjänst

Hur flyttar jag från de befintliga administrationsapparna till Customer service administratörscenter?

Du kan börja Customer service administratörscenter omedelbart om du inte har några anpassningar i dina befintliga administrationsappar. Om du har några anpassningar måste du göra om dem i Customer service administratörscenter med appdesigner.

Varför visas inaktuella appar i organisationen?

programmet Administrationscenter för Flerkanal är inaktuellt och därför dolt som standard. Programmet visas emellertid i Power Apps.

Se även

Kom i gång med Administrationscenter för Customer Service
Översikt över Customer Service