Connected Field Service – Översikt

Ta hjälp av IoT (Internet of Things) för att rationalisera organisationens serviceleverans och säga att det är en reaktiv reparationsmodell. En proaktiv och drivande metod med Connected Field Service.

Genom att integrera IoT i din Field Service-verksamhet kan din organisation lösa serviceproblem innan de blir stora problem. Anslut till enheter och samla in realtidsdata om deras prestanda och villkor för att upptäcka potentiella problem tidigt. Vidta preventiva åtgärder för att minimera driftavbrott och minska risken för störningar.

Se denna korta videoöversikten över Connected Field Service.

Viktiga fördelar med Connected Field Service

Förbättrat förutsägande underhåll: Anslut IoT-enheter sömlöst så att din organisation kan implementera prediktiva underhållsstrategier. Realtidsdata som samlas in från enheterna gör att du kan diagnostisera problem och identifiera potentiella problem redan innan kunderna blir medvetna om dem.

Bättre kundupplevelse: Fjärrövervakning av IoT-enheter förbättrar prestandan för kundernas behov. Med kontinuerlig övervakning kan du snabbt upptäcka problem och meddela kunderna om tjänstestörningar eller nödvändiga åtgärder. Genom att hålla kunderna informerade under hela lösningsprocessen får du förtroende och förtroende, vilket leder till bättre kundtillfredsställelse och lojalitet.

Intelligent resursallokering: Med information om enhetsdata och serviceunderhåll som samlas in via IoT kan organisationer fatta väl underbyggda beslut när du skickar ut tekniker. Faktorer som enhetsprestanda, tidigare underhåll, teknikerexpertis, tillgänglighet och effektivitet bidrar till att optimera resursallokeringen. Att tilldela rätt tekniker med lämplig kompetens och närhet till jobbet säkerställer effektiv serviceleverans och minskar svars- och lösningstider.

Kostnadsreduktion: Med Field Service för IoT-begränsande effektiviserar din verksamhet och minskar kostnaderna. Proaktiva problem med förfallna problem och underhåll förhindrar omfattande reparationer och driftavbrott, undviker servicesamtal och optimerar resursallokeringen. Fjärrövervakning och prediktivt underhåll minskar behovet av täta fysiska inspektioner och onödiga underhållsbesök, vilket resulterar i effektivt resursutnyttjande och minskade driftskostnader.

Datadrivna insikter: IoT-enheter genererar en stor mängd data som kan ge värdefulla insikter. Genom att analysera prestandadata för enheter kan du identifiera mönster, trender och potentiella förbättringsområden. Med den här datadrivna metoden kan du optimera dina serviceleveransprocesser, identifiera återkommande problem och fatta beslut baserat på data för att öka effektiviteten i verksamheten.

Gå vidare

Ansluta dina IoT-enheter med Dynamics 365 Field Service:

• IoT-integration med Connected Field Service – översikt
• Connected Field Service för anpassade IoT-provider
• Connected Field Service för Azure IoT Hub