Översikt över Dynamics 365 Remote Assist för mobil

  • Artikel

Tips!

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nu åtkomst till Remote Assist i Microsoft Teams-mobilappen. Dra nytta av allt som Teams har att erbjuda och samarbeta med andra användare!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist gör det möjligt för tekniker med mobila enheter att ansluta till en fjärrmedarbetare i Dynamics 365 Remote Assist för mobil eller Microsoft Teams (för dator eller mobil). Med hjälp av livevideosamtal, mixad verklighet-anteckningar och högupplösta ögonblicksbilder kan de dela det de ser med fjärrmedarbetaren för att felsöka problem tillsammans, snabbare.

Simulerad bild av en tekniker som använder Dynamics 365 Remote Assist för mobil till att kommentera sin miljö i ett samtal.

Dynamics 365 Remote Assist finns tillgängligt på Android-telefoner och -surfplattor med stöd för ARCore och iOS iPhones och iPads med stöd för ARKit. Dessutom finns Dynamics 365 Remote Assist tillgängligt på mobila enheter utan stöd för ARCore eller ARKit. Besök vår dokumentation om produktkrav för att läsa mer.

Funktioner

Jämför vilka funktioner som finns tillgängliga i Microsoft Teams-mobilappen kontra Remote Assist för mobil.

Funktioner Tillgänglig i Teams-mobilappen Tillgänglig i Remote Assist för mobil
Enskilda videosamtal och gruppvideosamtal Ja Ja
Lägga till mixad verklighet-kommentarer i utrymmet Ja Ja
Använda tillgångsregistrering i offlinescenarier för att kommentera, registrera och visualisera bilder och videor av tillgångar och lagra dem i Microsoft Dataverse Nej Ja
Kommentera på en skärmbild eller ögonblicksbild av utrymmet i 2D under ett samtal Ja Ja
Skicka och ta emot meddelanden, ögonblicksbilder i samtalet och filer genom textchatt Ja Ja
Samla in sessionshistorik via samtalsinspelningar Ja Ja
Kommentera och dela skärmbilder under samtal vid scenarier med låg bandbredd Ja Ja
Tillgänglighet på mobila enheter utan stöd för förhöjd verklighet (AR) Ja Ja
Integration med Microsoft Dynamics 365 for Field Service
– Möjlighet att koppla samtalshistorik, ögonblicksbilder under samtal och filer som delas under ett Remote Assist Mobile-samtal till en associerad Dynamics 365 Field Service-arbetsorder.
– Möjlighet att starta ett samtal med en fjärrmedarbetare från Dynamics 365 Field Service-mobilappen till Remote Assist-mobilappen.		 Nej Ja

Stöd för Microsoft Intune

Dynamics 365 Remote Assist för mobil för iOS och Android stöder appskyddspolicyn för Microsoft Intune. Dessa policyer säkerställer att data förblir säkra och finns kvar på enheten genom Intune-policyer.

Grafik som visar Intune-kontroller.

Läs om hur du skapar en appkonfigurationspolicy för Android-enheter.

Videor

Se även