Självstudie: Microsoft Entra-integrering med enkel inloggning (SSO) med ServiceChannel

  • Artikel

I den här självstudien får du lära dig hur du integrerar ServiceChannel med Microsoft Entra-ID. När du integrerar ServiceChannel med Microsoft Entra-ID kan du:

  • Kontroll i Microsoft Entra-ID som har åtkomst till ServiceChannel.
  • Gör så att dina användare automatiskt loggas in på ServiceChannel med sina Microsoft Entra-konton.
  • Hantera dina konton på en central plats.

Förutsättningar

För att komma igång behöver du följande:

  • En Microsoft Entra-prenumeration. Om du inte har en prenumeration kan du få ett kostnadsfritt konto.
  • ServiceChannel-prenumeration med enkel inloggning (SSO) aktiverat.

Beskrivning av scenario

I den här självstudien konfigurerar och testar du Microsoft Entra SSO i en testmiljö.

  • ServiceChannel stöder IDP-initierad enkel inloggning
  • ServiceChannel stöder just-in-time-användaretablering

För att konfigurera integreringen av ServiceChannel i Microsoft Entra-ID måste du lägga till ServiceChannel från galleriet i din lista över hanterade SaaS-appar.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>Nytt program.
  3. I avsnittet Lägg till från galleriet skriver du ServiceChannel i sökrutan.
  4. Välj ServiceChannel i resultatpanelen och lägg sedan till appen. Vänta några sekunder medan appen läggs till i din klientorganisation.

Du kan också använda guiden Konfiguration av företagsappar. I den här guiden kan du lägga till ett program i din klientorganisation, lägga till användare/grupper i appen, tilldela roller samt gå igenom SSO-konfigurationen. Läs mer om Microsoft 365-guider.

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO för ServiceChannel

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med ServiceChannel med hjälp av en testanvändare med namnet B.Simon. För att enkel inloggning ska fungera måste du upprätta en länkrelation mellan en Microsoft Entra-användare och den relaterade användaren i ServiceChannel.

Utför följande steg för att konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med ServiceChannel:

  1. Konfigurera Microsoft Entra SSO – så att användarna kan använda den här funktionen.
    1. Skapa en Microsoft Entra-testanvändare – för att testa enkel inloggning med Microsoft Entra med B.Simon.
    2. Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren – för att göra det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning med Microsoft Entra.
  2. Konfigurera ServiceChannel SSO – för att konfigurera inställningarna för enkel inloggning på programsidan.
    1. Skapa ServiceChannel-testanvändare – för att ha en motsvarighet för B.Simon i ServiceChannel som är länkad till Microsoft Entra-representationen av användaren.
  3. Testa enkel inloggning – för att kontrollera om konfigurationen fungerar.

Konfigurera enkel inloggning med Microsoft Entra

Följ de här stegen för att aktivera Enkel inloggning i Microsoft Entra.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.

  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>ServiceChannel>Enkel inloggning.

  3. På sidan Välj en enkel inloggningsmetod väljer du SAML.

  4. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML klickar du på pennikonen för Grundläggande SAML-konfiguration för att redigera inställningarna.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML anger du värdena för följande fält:

    a. I textrutan Identifierare skriver du värdet som:http://adfs.<domain>.com/adfs/service/trust

    b. Skriv en URL med följande mönster i textrutan Svars-URL: https://<customer domain>.servicechannel.com/saml/acs

    Kommentar

    Dessa värden är inte verkliga. Uppdatera dessa värden med den faktiska identifieraren och svars-URL. Här föreslår vi att du använder det unika värdet för strängen i identifieraren. Kontakta supportteamet för ServiceChannel-klienten för att hämta dessa värden. Du kan också referera till de mönster som visas i avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration .

  6. Rollanspråket är förkonfigurerat så du behöver inte konfigurera det, men du måste fortfarande skapa dem i Microsoft Entra-ID med hjälp av den här artikeln. Du kan läsa ServiceChannel-guiden här för mer vägledning om anspråk.

  7. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML går du till avsnittet SAML-signeringscertifikat och letar upp Certifikat (Base64) och väljer Ladda ned för att ladda ned certifikatet och spara det på datorn.

    The Certificate download link

  8. I avsnittet Konfigurera ServiceChannel kopierar du lämpliga URL:er baserat på dina behov.

    Copy configuration URLs

Skapa en Microsoft Entra-testanvändare

I det här avsnittet skapar du en testanvändare med namnet B.Simon.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst användaradministratör.
  2. Bläddra till Identitetsanvändare>>Alla användare.
  3. Välj Ny användare>Skapa ny användare överst på skärmen.
  4. Följ dessa steg i användaregenskaperna :
    1. I fältet Visningsnamn anger du B.Simon.
    2. I fältet Användarens huvudnamn anger du username@companydomain.extension. Exempel: B.Simon@contoso.com
    3. Markera kryssrutan Visa lösenord och skriv sedan ned det värde som visas i rutan Lösenord.
    4. Välj Granska + skapa.
  5. Välj Skapa.

Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren

I det här avsnittet gör du det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning genom att ge åtkomst till ServiceChannel.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>ServiceChannel.
  3. På appens översiktssida hittar du avsnittet Hantera och väljer Användare och grupper.
  4. Välj Lägg till användare och välj sedan Användare och grupper i dialogrutan Lägg till tilldelning .
  5. I dialogrutan Användare och grupper väljer du B.Simon i listan Användare och klickar sedan på knappen Välj längst ned på skärmen.
  6. Om du har konfigurerat rollerna enligt beskrivningen ovan kan du välja den i listrutan Välj en roll .
  7. I dialogrutan Lägg till tilldelning klickar du på knappen Tilldela.

Konfigurera ServiceChannel SSO

För att konfigurera enkel inloggning på ServiceChannel-sidan måste du skicka det nedladdade certifikatet (Base64) och lämpliga kopierade URL:er från programkonfigurationen till Supportteamet för ServiceChannel. De anger inställningen så att SAML SSO-anslutningen ställs in korrekt på båda sidorna.

Skapa ServiceChannel-testanvändare

Programmet stöder just-in-time-användaretablering, och efter autentiseringen skapas användare automatiskt i programmet. Kontakta supportteamet för ServiceChannel om du vill ha fullständig användaretablering.

Testa enkel inloggning

I det här avsnittet testar du konfigurationen av enkel inloggning med Microsoft Entra med följande alternativ.

  • Klicka på Testa det här programmet så bör du automatiskt loggas in på ServiceChannel som du har konfigurerat enkel inloggning för

  • Du kan använda Microsoft Mina appar. När du klickar på ServiceChannel-panelen i Mina appar bör du automatiskt loggas in på ServiceChannel som du har konfigurerat enkel inloggning för. Mer information om Mina appar finns i Introduktion till Mina appar.

Nästa steg

När du har konfigurerat ServiceChannel kan du framtvinga sessionskontroll, vilket skyddar exfiltrering och infiltration av organisationens känsliga data i realtid. Sessionskontrollen utökas från villkorlig åtkomst. Lär dig hur du framtvingar sessionskontroll med Microsoft Defender för molnet Apps.