Vad är slutpunktsanalys?

Artikel
09/27/2024

Slutpunktsanalys är en del av Microsoft Adoption Score. Dessa analyser ger dig insikter för att mäta hur din organisation fungerar och kvaliteten på den upplevelse som du levererar till dina användare. Slutpunktsanalys kan hjälpa dig att identifiera principer eller maskinvaruproblem som kan göra enheter långsammare och hjälpa dig att proaktivt göra förbättringar innan slutanvändarna genererar en supportbegäran. Mer information om Microsoft Adoption Score och andra nya verktyg finns i Nya verktyg för att hjälpa IT-personalen att på ett säkert sätt hjälpa anställda i en fjärransluten arbetsvärld.

Översikt över slutpunktsanalys

Det är inte ovanligt att slutanvändarna upplever långa starttider eller andra avbrott. Dessa störningar kan bero på en kombination av:

Äldre maskinvara
Programvarukonfigurationer som inte är optimerade för slutanvändarupplevelsen
Problem som orsakas av konfigurationsändringar och uppdateringar

Dessa problem och andra problem med slutanvändarupplevelsen kvarstår eftersom IT-administratören inte har mycket insyn i slutanvändarupplevelsen. I allmänhet kommer den enda insynen i dessa problem från en långsam kostsam supportkanal som vanligtvis inte ger tydlig information om vad som behöver optimeras. Det är inte bara IT-support som bär kostnaderna för dessa problem. Den tid som informationsarbetarna lägger på att hantera problem är också kostsam. Prestanda-, tillförlitlighets- och supportproblem som minskar användarproduktiviteten kan även påverka organisationens resultat.

Slutpunktsanalys syftar till att förbättra användarproduktiviteten och minska IT-supportkostnaderna genom att ge insikter om användarupplevelsen. Insikterna gör det möjligt för IT att optimera slutanvändarupplevelsen med proaktiv support och identifiera regressioner till användarupplevelsen genom att utvärdera effekten av konfigurationsändringar på användarna.

Viktigt

Slutpunktsanalys är nu tillgängligt för klientorganisationer i government-molnet.

Förhandskrav

Du kan registrera enheter via Configuration Manager eller Microsoft Intune.

Registrera enheter via Intune

Intune registrerade eller samhanterade enheter som kör följande:
- Windows 10 version 1903 eller senare
- Kumulativ uppdatering juli 2021 eller senare
- Pro, Pro Education, Enterprise eller Education. Ltsc (Home and long-term servicing channel) stöds inte.
Windows-enheter måste vara Microsoft Entra anslutna eller Microsoft Entra hybridanslutning. Anslutna till arbetsplatsen eller Microsoft Entra registrerade enheter stöds inte.
Nätverksanslutning från enheter till Microsofts offentliga moln. Mer information finns i slutpunkter.
Du måste ha rollen Intune-tjänstadministratör för att börja samla in data.
- När administratören har valt Starta för att samla in data kan andra skrivskyddade roller visa data.

Registrera enheter via Configuration Manager

Minst Configuration Manager version 2002 med KB4560496 – Samlad uppdatering för Microsoft Configuration Manager version 2002 eller senare
Configuration Manager-klienterna som har uppgraderats till version 2002 (inklusive KB4560496)eller senare
Microsoft Intune klientkoppling aktiverad.
Aktivera slutpunktsanalys för enheter som laddats upp till Microsoft Intune.

Licenskrav

Enheter som har registrerats i Slutpunktsanalys behöver en giltig licens för användning av Microsoft Intune. Mer information finns i Microsoft Intune licensiering eller Microsoft Configuration Manager licensiering.

Behörigheter

Behörigheter för slutpunktsanalys

Följande behörigheter används för slutpunktsanalys:
- Behörigheter som är lämpliga för användarens roll under kategorierna Slutpunktsanalys, Organisation eller Skoladministratör . En skrivskyddad användare behöver bara läsbehörighet under någon av kategorierna. En Intune administratör behöver vanligtvis alla behörigheter.
- Läs under rollen Supportansvarig eller SlutpunktssäkerhetshanterareIntune.
- Rapportläsare Microsoft Entra roll.

Inbyggda rollbehörigheter

Använd följande diagram för att se vilka inbyggda roller som redan har åtkomst till slutpunktsanalys. Mer information om roller finns i Administratörsrollbehörigheter i Microsoft Entra ID och Rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC) med Microsoft Intune.

Rollnamn	Microsoft Entra roll	Intune roll	Behörigheter för slutpunktsanalys
Global administratör	Ja		Läsa/skriva
Intune-tjänstadministratör	Ja		Läsa/skriva
Skoladministratör		Ja	Läsa/skriva
Endpoint Security Manager		Ja	Skrivskyddad
Supportansvarig		Ja	Skrivskyddad
Skrivskyddad operator		Ja	Skrivskyddad
Rapportläsare	Ja		Skrivskyddad

Slutpunkter

Om din miljö använder en proxyserver konfigurerar du din proxyserver så att följande slutpunkter tillåts:

Slutpunkter som krävs för Configuration Manager hanterade enheter

Configuration Manager-hanterade enheter skickar data till Intune via anslutningsappen för den Konfigurationshanteraren rollen och de behöver inte direkt åtkomst till Microsofts offentliga moln.

Slutpunkt	Funktion
`https://graph.windows.net`	Används för att automatiskt hämta inställningar när du kopplar hierarkin till Slutpunktsanalys på Configuration Manager serverrollen. Mer information finns i Konfigurera proxyn för en platssystemserver.
`https://*.manage.microsoft.com`	Används endast för att synkronisera enhetssamling och enheter med slutpunktsanalys på Configuration Manager serverroll. Mer information finns i Konfigurera proxyn för en platssystemserver.

Slutpunkter som krävs för Intune hanterade enheter

För att registrera enheter i Slutpunktsanalys måste de skicka nödvändiga funktionella data till Microsofts offentliga moln. Slutpunktsanalys använder komponenten Windows Connected User Experiences and Telemetry (DiagTrack) för att samla in data från Intune hanterade enheter. Kontrollera att tjänsten Anslutna användarupplevelser och telemetri på enheten körs.

Slutpunkt	Funktion
`https://*.events.data.microsoft.com`	Används av Intune-hanterade enheter för att skicka nödvändiga funktionella data till slutpunkten för Intune datainsamling.