Självbetjäningsportal för BitLocker
Gäller för: Konfigurationshanteraren (current branch)
När du har installerat BitLocker-självbetjäningsportalen kan BitLocker, om BitLocker låser en användares enhet, oberoende få åtkomst till sina datorer. Självbetjäningsportalen kräver ingen hjälp från supportavdelningen.
Viktigt
Om du vill hämta en återställningsnyckel från självbetjäningsportalen måste användaren ha loggat in på datorn minst en gång. Den här inloggningen måste vara lokal för enheten, inte i en fjärrsession. Annars måste de kontakta supportavdelningen för nyckelåterställning. En supportadministratör kan använda administrations- och övervakningswebbplatsen för att begära återställningsnyckeln.
BitLocker kan låsa enheten i följande situationer:
Användaren glömmer sitt BitLocker-lösenord eller PIN-kod
Enhetens OS-filer, BIOS eller Trusted Platform Module (TPM) ändras
Så här begär du BitLocker-återställningsnyckeln från självbetjäningsportalen:
När BitLocker låser en enhet visas BitLocker-återställningsskärmen under starten. Skriv ned det 32-siffriga Återställningsnyckel-ID:t för BitLocker.
På en annan dator går du till självbetjäningsportalen i webbläsaren, till exempel
https://webserver.contoso.com/SelfService.Läs och acceptera meddelandet.
I fältet Återställningsnyckel-ID anger du de första åtta siffrorna i BitLocker-återställningsnyckelns ID. Om den matchar flera nycklar anger du alla 32 siffrorna.
Välj något av följande alternativ för orsaken till den här begäran:
- BIOS/TPM har ändrats
- Operativsystemet har ändrats
- Förlorad PIN-kod/lösenfras
Välj Hämta nyckel. Självbetjäningsportalen visar den 48-siffriga BitLocker-återställningsnyckeln.
Ange den här 48-siffriga koden på BitLocker-återställningsskärmen på datorn.
Obs!
BitLocker-självbetjäningsportalen kan överskrida tidsgränsen efter en period av inaktivitet. Efter fem minuter kan du till exempel se en timeoutvarning med en 60 sekunders räknare.
Om du inte svarar på nedräkningen upphör sessionen att gälla.
