Grundläggande mobilitet och säkerhet vanliga frågor och svar

1. Aktivera Grundläggande mobilitet och säkerhet genom att gå till startsidan.

Det finns fyra steg för att komma igång med Grundläggande mobilitet och säkerhet:

1. Aktivera Grundläggande mobilitet och säkerhet genom att gå till startsidan.

2. Välj Principer och sedan Skapa. Skapa principer för enhetshantering och tillämpa dem på grupper av användare som har konfigurerats i säkerhetsgrupper. Vi rekommenderar att du börjar med att distribuera principerna till en liten testgrupp. Mer information finns i Skapa enhetssäkerhetsprinciper i Grundläggande mobilitet och säkerhet.

3. Användare som har tillämpat en princip på dem uppmanas att registrera sina enheter när de försöker komma åt Microsoft 365-data. Mer information finns i Registrera din mobila enhet med hjälp av Grundläggande mobilitet och säkerhet.

Mer information finns i Konfigurera Grundläggande mobilitet och säkerhet.

Det kan ta lite tid att förbereda tjänsten åt dig. När etableringen är klar visas sidan Grundläggande mobilitet och säkerhet. Om det har gått 24 timmar och statusen fortfarande etableras kontaktar du supporten så hjälper vi dig att ta reda på vad problemet är.

Börja genom att kontrollera följande:

• Kontrollera att enheten inte redan har registrerats hos en annan leverantör för hantering av mobila enheter, till exempel Intune.

• Kontrollera att enheten är inställd på rätt datum och tid.

• Växla till ett annat WIFI eller mobilt nätverk på enheten.

• För Android- eller iOS-enheter avinstallerar och installerar du om Intune-företagsportal app på enheten.

• Kontrollera att du har konfigurerat ett APN-certifikat. Mer information finns i Skapa ett APN-certifikat för iOS-enheter.

• I Inställningar>Allmän>profil (eller Enhetshantering) kontrollerar du att en hanteringsprofil inte redan är installerad. Om det är det tar du bort det.

• Om du ser felmeddelandet "Det gick inte att registrera enheten" loggar du in på Microsoft 365. Kontrollera att en licens som innehåller Exchange Online har tilldelats till den användare som är inloggad på enheten.

• Om du ser felmeddelandet "Det gick inte att installera profilen" kan du prova något av följande:

  • Kontrollera att Safari är standardwebbläsaren på enheten och att cookies inte är inaktiverade.

  • Starta om enheten och gå sedan till portal.manage.microsoft.com. Logga in med ditt Användar-ID och lösenord för Microsoft 365 och försök att installera profilen manuellt.

• Kontrollera att domänen har konfigurerats i Microsoft 365 för att fungera med Grundläggande mobilitet och säkerhet. Mer information finns i Konfigurera Grundläggande mobilitet och säkerhet.

• Kontrollera att användaren väljer Aktivera i stället för att välja Anslut.

• Kontrollera att domänen har konfigurerats i Microsoft 365 för att fungera med Grundläggande mobilitet och säkerhet. Mer information finns i Konfigurera Grundläggande mobilitet och säkerhet.

• Om du inte har Microsoft Entra ID P1 eller P2 kontrollerar du att användaren väljer Registrera i Enhetshantering bara i stället för att välja Anslut.

• Kontrollera att enheten kör Android.

• Kontrollera att Chrome är uppdaterat och har angetts som standardwebbläsare.

• Om du ser felmeddelandet "Det gick inte att registrera den här enheten" loggar du in på Microsoft 365 och kontrollerar att en licens som innehåller Exchange Online har tilldelats till den användare som är inloggad på enheten.

• Kontrollera meddelandefältet på enheten för att se om några nödvändiga slutanvändaråtgärder väntar och om de är det slutför du åtgärderna.

Om du har problem med att få en enhet registrerad kontrollerar du först följande:

• Kontrollera att enheten inte redan har registrerats hos en annan leverantör för hantering av mobila enheter, till exempel Intune.

• Kontrollera att enheten är inställd på rätt datum och tid.

• Växla till ett annat WIFI eller mobilt nätverk på enheten.

• För Android- eller iOS-enheter avinstallerar och installerar du om Intune-företagsportal app på enheten.

Grundläggande mobilitet och säkerhet hanteras av Intune-tjänsten. Det är en delmängd av Intune tjänster som tillhandahålls som en extra fördel för Microsoft 365 och är en inbyggd molnbaserad lösning för att hantera enheter i din organisation. En jämförelse sida vid sida av de två tjänsterna som hjälper dig att avgöra om det passar bäst att använda Intune eller Grundläggande mobilitet och säkerhet för Microsoft 365 finns i Välj mellan Basic Mobility Security och Intune.

När du har slutfört den första konfigurationen för Grundläggande mobilitet och säkerhet skapar du principer och tillämpar dem på grupper av användare i Säkerhets- & Efterlevnadscenter. Principer kräver att användare av principerna registrerar sina enheter i Grundläggande mobilitet och säkerhet innan enheten kan användas för att komma åt Microsoft 365-data. De principer som du konfigurerar bestämmer inställningar för mobila enheter, till exempel hur ofta lösenord måste återställas eller om datakryptering krävs. Mer information finns i Skapa enhetssäkerhetsprinciper i Grundläggande mobilitet och säkerhet och efterlevnadsportal i Microsoft Purview.

Stegvisa instruktioner för att skapa och distribuera enhetsprinciper finns i Skapa enhetssäkerhetsprinciper i Grundläggande mobilitet och säkerhet.

Om du vill undanta en viss grupp användare från att påverkas av principer kan du lägga till en grupp i undantagsgruppen.

Om du redan använder Exchange ActiveSync principer för att hantera mobila enheter kan du börja använda Grundläggande mobilitet och säkerhet genom att följa stegen för att konfigurera Grundläggande mobilitet och säkerhet. Mer information finns i Skydda användar- och enhetsåtkomst och Konfigurera Grundläggande mobilitet och säkerhet.

När du tillämpar de principer som du skapar i Grundläggande mobilitet och säkerhet på användargrupper åsidosätter dessa principer Exchange ActiveSync principer för mobil enhetspostlåda och regler för enhetsåtkomst som du tidigare har skapat i administrationscentret för Exchange för dessa användare.

När en enhet har registrerats i Grundläggande mobilitet och säkerhet ignoreras alla Exchange ActiveSync princip för mobil enhetspostlåda eller enhetsåtkomstregel som tillämpas på enheten.

Tyvärr kan du inte bara "avetablera" Grundläggande mobilitet och säkerhet när du har konfigurerat den. Men du kan ta bort den för grupper av användare genom att ta bort användarsäkerhetsgrupper från de enhetsprinciper som du har skapat. Eller så kan du inaktivera det för alla genom att ta bort enhetsprinciperna så att de inte är på plats och inte tillämpas. Mer information finns i Inaktivera Grundläggande mobilitet och säkerhet.