Hantera Microsoft-feedback för din organisation
Som administratör för en Microsoft 365-organisation finns det flera principer som hjälper dig att hantera feedbackinsamlingen och upplevelsen av kundengagemang för dina användare när du använder Microsoft 365-program. Du kan skapa och använda befintliga Microsoft Entra-grupper i din organisation för var och en av dessa principer. Med dessa principer kan du styra hur olika avdelningar i din organisation kan skicka feedback till Microsoft.
Microsoft granskar all feedback som skickas in av kunder och använder den för att förbättra användarnas produktupplevelser, bland annat genom att förbättra kvaliteten på AI-genererade svar och felsöka produktproblem. Genom att aktivera feedbackupplevelserna kan du se vad användarna säger om de Microsoft-produkter som de använder. Den feedback som vi samlar in från dina användare finns i Administrationscentret för Microsoft 365.
Obs!
Microsoft fungerar som dataprocessor för din klientorganisations feedback. Som klientadministratör kan du hantera din klientorganisations feedback i Administrationscenter för Microsoft 365. Mer information finns i Hur kan jag se min användares feedback?
Mer information om typer av feedback och hur Microsoft använder användarfeedback finns i Mer information om Microsoft feedback för din organisation.
Följande tabell representerar vilka appar och tjänster som för närvarande är anslutna till de feedbackprinciper som visas i tabellen Feedbackprinciper. Exempel på feedback och undersökningar i produkten finns i Feedbacktyper.
| Appar & Tjänster | Produktfeedback | Undersökningar i produkten | Metadatainsamling | Kundengagemang |
|---|---|---|---|---|
| Åtkomst | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Clipchamp | Ja | Ja | Ja | Nej |
| Excel | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Forms | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Intune-företagsportal (Android) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft Whiteboard | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Microsoft365.com | Ja | Ja | Ja | Ja |
| OneNote | Ja | Ja | Ja | Ja |
| OneDrive | Vissa inställningar hanteras av andra kontroller. Mer information finns i Förhindra användare från att kontakta Microsoft direkt. | |||
| Outlook | Ja | Ja | Ja | Ja |
| PowerPoint | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Project | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Publisher | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SharePoint | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Teams | Vissa inställningar hanteras av andra kontroller. Mer information finns i Hantera feedbackprinciper i Microsoft Teams. | Ja | ||
| Att göra | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Word | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Visio | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Connections | Ja | Nej | Ja | Ja |
| Viva Engage | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Glint | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Goals | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Insights | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Viva Pulse | Ja | Ja | Ja | Ja |
Feedbackprinciper
Viktigt
Om du är administratör i en USA myndighetsmiljö kan du läsa avsnittet Feedbackprinciper i USA myndighetsmiljöer senare i den här artikeln.
När följande principer är inställda på Inte konfigurerad har den samma effekt som om du ställer in principerna på Aktiverad.
| Principnamn | Inställningssammanfattning |
|---|---|
| Tillåt användare att komma åt feedbackportalen | Hantera användaråtkomst till feedbackportalen där användarna kan följa upp sin feedback och delta i communityns feedback. |
| Tillåt användare att skicka feedback till Microsoft | Kontrollerar inmatningspunkter för feedback över flera program. |
| Tillåt användare att ta emot och svara på undersökningar i produkter från Microsoft | Kontrollerar frågor om undersökningar i produkten. |
| Tillåt användare att ta med skärmbilder och bifogade filer när de skickar feedback till Microsoft | Låter användare välja relevanta filer, skärminspelningar och skärmbilder för att hjälpa Microsoft att bättre förstå och felsöka deras feedback. |
| Tillåt Microsoft att följa upp feedback som skickats av användare | Avgör om användaren kan dela kontaktinformation med feedbacken/undersökningen för uppföljning av Microsoft. Gör det även möjligt för användare att få aviseringar om ändringar i feedbackstatusen. Användare kan hantera kommunikationsinställningar i feedbackportalen. |
| Tillåt användare att inkludera loggfiler och innehållsexempel när feedback skickas till Microsoft | Tillåter användare att inkludera Microsoft-genererade filer, till exempel ytterligare loggfiler och innehållsexempel när det är relevant för feedback som de skickar. Exempel kan vara interaktioner med frågor och svar i Microsoft 365 Copilot. |
Obs!
Principen Tillåt användare att komma åt feedbackportalen är endast tillgänglig i Cloud Policy-tjänsten för Microsoft 365. Den här principen är inte tillgänglig i grupprincip och har ingen motsvarande registernyckel tillgänglig för att ange principen.
Konfigurera principer
Om du vill konfigurera de här principinställningarna kan du använda Cloud Policy-tjänsten för Microsoft 365. Mer information finns i Översikt över cloud policy-tjänsten för Microsoft 365. Du kan söka efter "feedback" eller "undersökning" i cloud policy-användargränssnittet för att hitta principinställningarna för att konfigurera dem.
Dessa principinställningar är även tillgängliga om du använder en grupprincip. Om du vill använda de här principinställningarna laddar du ned den senaste versionen av administrativa mallfiler (ADMX/ADML). Du hittar dessa principinställningar under Användarkonfiguration\Principer\Administrativa mallar\Microsoft Office 2016\Sekretess\Säkerhetscenter.
Obs!
När du har tillämpat principer kan det ta några timmar innan klientprogrammen uppdateras.
Feedbackprinciper i USA myndighetsmiljöer
Följande information gäller endast för USA myndighetskunder som använder Microsoft 365 (eller Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High eller DoD-erbjudanden.
GCC-miljö
- Cloud Policy-tjänsten för Microsoft 365 är tillgänglig i den här miljön från och med den 24 september 2024.
- Alla produkter stöder för närvarande inte feedbackinsamling i den här miljön. Vi förväntar oss att de flesta produkter kommer att stödja feedbackinsamling senast den 15 november 2024. För att förbereda för den här distributionen rekommenderar vi att du granskar och konfigurerar principinställningarna på det sätt som passar din organisation.
- När principen Tillåt användare att skicka feedback till Microsoft har angetts till Inte konfigurerad i den här miljön har den samma effekt som om du ställer in principen på Inaktiverad.
- Feedbackportalen och produktundersökningar är inte tillgängliga i den här miljön, så att ställa in dessa principer har ingen effekt just nu.
- Följande principer behandlas alltid som Inaktiverade i den här miljön oavsett hur du anger principerna:
- Tillåt användare att ta med skärmbilder och bifogade filer när de skickar feedback till Microsoft
- Tillåt Microsoft att följa upp feedback som skickats av användare
- Tillåt användare att inkludera loggfiler och relevanta innehållsexempel när feedback skickas till Microsoft.
GCC High- eller DoD-miljö
- Feedbackinsamling är inte aktiverat i dessa miljöer, så att ställa in dessa feedbackprinciper med grupprincip har ingen effekt.
- Cloud Policy-tjänsten för Microsoft 365 är inte tillgänglig i dessa miljöer.