Vanliga frågor och svar om självbetjäningsköp

Kunder kan göra ett självbetjäningsköp online från produktwebbplatserna eller via appinköpsanvisningarna. Kunderna uppmanas först att ange en e-postadress för att säkerställa att de är en användare i en befintlig Microsoft Entra klientorganisation. Därefter instrueras de att logga in med sina Microsoft Entra autentiseringsuppgifter. När kunden har loggat in uppmanas de att välja hur många prenumerationer de vill köpa och att tillhandahålla kreditkortsbetalning. När köpet är klart kan de börja använda sin prenumeration. Köparen har tillgång till en begränsad vy över Administrationscenter för Microsoft 365 där de kan tilldela licenser till produkten till andra personer i organisationen.

Kreditkort är för närvarande den enda tillgängliga betalningsmetoden. Betalning via fakturering stöds inte.

Alla användare med ett användarkonto som inte är ett användarkonto i en hanterad Microsoft Entra klientorganisation kan göra ett självbetjäningsköp. Självbetjäningsköp är inte tillgängligt för klienter som är myndighets- eller utbildningsorganisationer. Om detta gäller för din organisation krävs ingen annan åtgärd för att kontrollera självbetjäningsköp.

Användare i organisationer eller marknader som inte är berättigade till självbetjäningsköp ser ett meddelande där de uppmanas att kontakta sin IT-administratör.

Nej, gästanvändare kan inte slutföra ett självbetjäningsköp i en klientorganisation där de är gäst.

Om en användare har ett aktivt användarkonto i en berättigad Microsoft Entra klientorganisation kan de slutföra ett självbetjäningsköp.

Självbetjäningsköpare kan bara tilldela licenser till användare i samma Microsoft Entra klientorganisation. Köparen har åtkomst till en begränsad vy över Administrationscenter för Microsoft 365 för att tilldela licenser. Köpare kan tilldela licenser till de produkter som de har köpt via självbetjäningsköp och kan bara tilldela dessa licenser till användare i samma Microsoft Entra klientorganisation.

Självbetjäningsköpare kan hantera sina inköp i den begränsade vyn av Administrationscenter för Microsoft 365. Inköpare kan alltid komma till administrationscentret från Admin-panelen i appstartaren som är inbyggd i alla Microsoft 365- och Dynamics-onlineappar. Köparna kan visa de inköp de gjort, köpa fler prenumerationer till samma tjänst och tilldela licenser för dessa prenumerationer till andra användare i organisationen. Dessutom kan köparna visa och betala sin faktura, uppdatera betalningsmetoden och avbryta prenumerationen.

Priser för var och en av produkterna för självbetjäningsköp finns på Microsofts webbplats. Priserna visas också som en del av utcheckningsupplevelsen när användarna gör ett självbetjäningsköp. Dessa priser kan skilja sig från de priser som en organisation betalar när de gör centrala inköp eller priser som erbjuds via en partner.

Den person som köper prenumerationen via självbetjäningsköp är den person som debiteras och som ansvarar för betalning baserat på villkoren och prissättningen för köpet.

Administratörer kan visa alla självbetjäningsköp som görs i organisationen i Administrationscenter för Microsoft 365. De kan se produkten, inköpsnamnet, köpta prenumerationer, utgångsdatum, orderhistorik, inköpspris och tilldelade användare för varje självbetjäningsköp. I Power Platform Admin Center kan administratörer också visa kapacitet för självbetjäningsköp. Om det krävs av organisationen kan administratörer inaktivera självbetjäningsköp per produkt via PowerShell. Administratörer har samma datahanterings- och åtkomstprinciper för produkter som köpts via självbetjäningsköp eller centralt.

Administratörer kan också styra om användare i organisationen kan göra självbetjäningsköp. Mer information finns i Använda AllowSelfServicePurchase för MSCommerce PowerShell-modulen.

Administratörer behåller kontrollen över vilka tjänster och produkter som är tillgängliga i klientorganisationen baserat på deras datastyrnings- och efterlevnadskrav. Alla datahanterings- och åtkomstprinciper som din organisation har aktiverat gäller för tillgängliga självbetjäningsköpta tjänster.

Data som skapas från produkter som köpts via självbetjäningsköp ägs och kontrolleras av organisationen.

Administratörer kan tilldela befintliga licenser eller köpa fler prenumerationer på självbetjäningsköpsprodukter via befintliga avtal och priser för användare som har tilldelats självbetjäningsköp. När en administratör har tilldelat dessa centralt köpta licenser kan de begära att köparna avbryter sina befintliga prenumerationer.

Globala administratörer och faktureringsadministratörer kan se prenumerationer som köpts via självbetjäningsköp i Fakturering>Dina produkter i Administrationscenter för Microsoft 365. De kan filtrera produktlistan så att de endast visar de prenumerationer som köpts via central anskaffning eller för att inkludera prenumerationer som köpts via självbetjäningsköp.

Administratörer kan se produkten, inköpsnamnet, köpt prenumeration, förfallodatum, orderhistorik, inköpspriset och tilldelade användare.

IT-avdelningar och partner förväntas inte ge support för produkter som köpts via självbetjäningsköp. Microsoft tillhandahåller standardstöd för självbetjäningsköpare.

Självbetjäningsköpare använder inte en kunds Premier Support-incidenter för att få support för sina självbetjäningsköp.

Omfattande utbildning för användare tillhandahålls på produktwebbplatserna. Produkterna har guidad utbildning, dokumentation, exempel och starka communities för att få svar och tips direkt från andra användare.

Om den person som ursprungligen köpte självbetjäningsprodukten lämnar organisationen fortsätter giltiga användare att ha full användning av produkten under prenumerationsperioden. Prenumerationen förblir aktiv tills köparen avbryter den direkt eller en administratör begär annullering av prenumerationen via kundsupport. Administratörer kan också välja att tilldela en centralt köpt licens till användare av den avbrutna prenumerationen.

Partner som har delegerade administratörsbehörigheter kan se självbetjäningsköp i Administrationscenter för Microsoft 365, precis som en administratör. Partner kan hjälpa till att stödja en organisation som vill centralisera produkter som köpts via självbetjäningsköp. Dessutom kan partner erbjuda lösningar för att utöka funktionerna i ett självbetjäningsköp.